Produkto pritaikymas: Kaip pritaikyti POS terminalai tenkina unikalias poreikius

Supratimas apie personalizuotus POS terminalus

Individualizuotas pardavimų vietos terminalas yra sukurtas būtent taip, kaip reikia konkrečiai įmonei, kad galėtų sklandžiai apdoroti mokėjimus, sekti atsargų lygmenis ir sėkmingai bendrauti su kita pogramine įranga. Standartinės pardavimų vietos konfigūracijos daugeliui įmonių tiesiog netinka, nes jos iš anksto turi funkcijų, kurios gali neatitikti kasdieninės veiklos. Pavyzdžiui, palyginkime restoranus ir prekybos centrus – vieniems reikia virtuvės ekranų integracijos, kitiems – brūkšninių kodų skenerių prie kelių kasų. Galimybė derinti šias sistemas ypač svarbi sveikatos priežiūros ar pramonės sektoriuose, kuriuose paruošti sprendimai tiesiog nepajėgia išspręsti kasdienes, atsirandančias siauros srities problemų.

Kai kalbama apie pardavimų valdymo sistemas, svarbu pritaikymas pagal verslo poreikius, jei įmonės nori, kad jų terminalai sklandžiai veiktų kasdieniame darbe, ypač tiems, kurie dirba specializuotose rinkose. Paimkime, pavyzdžiui, užimtą prekybos vietą, kur piko valandomis eilės formuojasi prie kasos. Belaidė POS sistema, kuri iš karto vietoje spausdina kvitus, žymiai sumažina operacijų laiką lyginant su tradiciniais sprendimais. Darbuotojams nereikia bėginėti pirmyn ir atgal tik tam, kad pasiimtų išspausdintą kvitą. Ir, be abejo, niekam nepatinka laukti, kol kas nors susitvarkys su popieriaus užstrigimu. Be to, yra modernių mobiliųjų mokėjimo įrenginių, kurie palengvina darbuotojų, dirbančių bet kur parduotuvėje, gyvenimą. Šie įrenginiai paprastai yra pakankamai patogūs, kad net nauji darbuotojai greitai įvaldytų juos be ilgų mokymų. Visa tai tampa pelninga dėl to, kad pritaikytos sistemos dažnai atsiperka ilguoju laikotarpiu. Įmonės sutaupo lėšų, nes nemoka už funkcijas, kurių nenaudoja, o tuo pačiu jų operacijos vyksta sklandžiau, nes viskas tiksliai atitinka jų pardavimų procesų reikalavimus.

Privalumai individualizuotų POS terminalų unikaliems verslo poreikiams

Įmonės, kurios iš savo pardavimų vietos sistemų nori ko nors ypatingo, pastebi, kad pritaikyti pardavimų vietos terminalai yra labai naudingi. Šios sistemos puikiai integruojasi į kasdienes įmonių veiklos procesus, netrikdydamos jų arba pernelyg nepriversdamos sulėtinti veiklos. Kai įmonė pritaiko pardavimų vietos funkcijas tiksliai pagal tai, kaip jos valdo pardavimų salę arba biuro veiklą, viskas veikia geriau kartu. Visa operacija vyksta sklandžiau, nes darbuotojams bendraujant su sistema įvyksta mažiau nesklandumų darbo metu ar atliekant kasdienes užduotis.

Individualizuotos sąsajos iš tikrųjų keičia tai, kaip žmonės sąveikauja su sistemomis, o tai naudinga tiek darbuotojams, tiek pirkėjams. Kai darbuotojai dirba su tuo, kas sukurtas pagal jų poreikius, įsisavinti naujas žinias tampa kur kas paprastesnis procesas. Nauji darbuotojai greičiau mokosi, nes nereikia kovoti su painiais meniu ar sudėtingomis darbo eiga. Nuo klientų pusės, turint sąsają, sukurtą būtent jų poreikiams, pirkimo metu mažėja nusivylimas. Žmonės tiesiog nori greitai rasti tai, ko jiems reikia, nesiklostant tarp begalės pasirinkimų. Geriausi įspūdžiai dažnai virsta ir konkrečiais rezultatais – daugelis įmonių pastebėjo, kad pardavimai padidėjo įdiegus tokius patobulinimus, paprasčiausiai todėl, kad patenkinti klientai grįžta dažniau ir daugiau išleidžia, kai jaučiasi suprasti naudojamos sistemos.

Individualūs prekybos vietų valdymo (POS) sistemos labai padeda įmonėms valdyti atsargas. Jos suteikia akimirksniu atnaujintą informaciją apie prekių likučius, todėl parduotuvės neišsiperka prekių arba neperka per daug, kurios ilgą laiką lieka neparduotos. Įmonėms, susiduriančioms su sudėtingomis atsargų valdymo situacijomis, galimybė pasiekti tikslų informaciją tada, kai jos reikia, leidžia efektyviai sekti atsargų būklę ir priimti protingus sprendimus dėl papildomų atsargų užsakymo. Tokios pritaikytos POS sistemos veiksmingos, nes prisitaiko prie skirtingų darbo procesų, yra patogios darbuotojams naudoti ir leidžia greitai atlikti darbus. Daugelis mažųjų įmonių šias sistemas laiko būtinomis jų specifinių operacinių iššūkių įvairiose pramonės šakose sprendimui.

Ypatingos savybės, kurias reikia ieškoti individualizuotuose POS terminaluose

Ieškote individualaus pardavimų valdymo terminalo? Sąsaja turi būti patogi naudoti ir lengvai suprantama. Ne visi darbuotojai vienodai laisvai naudojasi technologijomis, todėl intuityvi dizaino struktūra leidžia greičiau išmokyti visus dirbti su sistema. Geriau sukuriama sistema leidžia darbuotojams mažiau laiko skirti spaudinėjimui ir meniu tyrinėjimui, o daugiau laiko skirti klientų aptarnavimui kasoje. Pavyzdžiui, imkime išmaniuosius pardavimų valdymo terminalus – jie turi funkcijas, kurios veikia be jokio papildomo mokymosi. Prekybininkai pažymi, kad sumažėja nepatogūs momentai, kai kas nors užstrigo bandydamas apdoroti grąžinimą arba pataisyti prekių likučius. Rezultatas? Patenkinti darbuotojai ir sklandesnė kasdienė veikla visose srityse.

Sugebėjimas dirbti su jau esamais įrenginiais yra būtina savybė, vertinant individualius prenumeratos terminalus. Kai sistema puikiai derinama su įrankiais ir darbo procesais, kuriuos jau naudoja verslo įmonės, viskas veikia sklandžiai ir nesukuria atskirų duomenų saugyklų. Gauti POS sprendimą, kuris sėkmingai veiktų kartu su apskaitos programine įranga, atsargų sekimo ir CRM platformomis, daro didelį skirtumą. Praktiniai privalumai apima sklaidesnes kasdienes operacijas, kad darbuotojai nebūtų priversti rankiniu būdu keliais kartais įvesti tų pačių informacijų skirtingose sistemose. Ir pripažinkime – niekas nenori praleisti valandų taisant klaidas, atsiradusias dėl nesuderinamų duomenų tarp platformų.

Turint nešiojamųjų ir rankinių variantų, tikrai išplečiama, ką prekių pardavimo terminalas gali padaryti tiek lankstumo, tiek klientų aptarnavimo požiūriu. Paėmę tas mažas išmaniuosius mokėjimo įrangas, pavyzdžiui, jos leidžia parduotuvėms apskaičiuoti pirkimus beveik bet kur. Klientams nebėra būtina laukti eilėje, o personalas gali aptarnauti juos ten, kur jie daro pirkimus. Mokėjimų apdorojimas judant tenkina šiuolaikinius lūkesčius dėl pirkimo patirties. Be to, tai suteikia verslo įmonėms galimybę bendrauti su pirkėjais įvairiose vietose – laikinose parduotuvėlėse, festivaliuose, gatvės turguose – visur, kur tradicinės kasos veiktų ne taip gerai. Visos šios privalumai kartu padeda sukurti tokį verslo modelį, kuris kur kas labiau prisitaiko prie rinkos poreikių.

Skiriasi tarp standartinių ir sutinkamų kaso terminalų

Tai, kas iš tiesų skiria standartinius nuo individualių prenumeratos terminalus, priklauso nuo to, ar verslo įmonės nori kažko, kas jau pagaminta ir parduodama, ar kažko, kas sukuriama tik joms. Standartinės sistemos dažniausiai turi bazines funkcijas, kurios tinka daugeliui parduotuvių ir restoranų. Tačiau tokios sistemos dažnai neleidžia verslo įmonėms pritaikyti jų pagal savo poreikius. Dėl to daugelis įmonių lieka priversti naudoti tai, kas buvo pridėta prie sistemos, net jei tai netinka jų konkrečiai situacijai. Individualūs terminalai pasakoja visai kitą istoriją. Jie gali būti sukurti būtent pagal verslo poreikius, todėl įmonės gauna funkcijas, kurios puikiai atitinka kasdienes operacijas. Prekybos įmonės, susiduriančios su sudėtinga atsargų valdymo sistema, arba maisto sektoriaus įmonės, reikalaujančios konkrečių virtuvės ekranų integracijų, šią lankstumo savybę laiko būtina, nes standartinės sistemos tiesiog netinka jų specializuotiems procesams.

Kai įmonės vertina, kaip gerai jų technologijos prisitaiko prie augimo ir ruošiasi ateityje kintančiai rinkai, išsiskiria specialiai sukurti prekių pardavimo (POS) terminalai. Įmonės, pasirinkusios individualius sprendimus, pastebi, kad jų sistemos išlieka aktualios augant verslui, galėdamos valdyti platesnes operacijas, naujesnes technologijas ir prisitaikyti prie rinkos pokyčių. Lankstumas leidžia, kai įmonė plečiasi ar pradeda veikti naujose srityse, pardavimo sistemos neprarasti aktualumo ir nebūti apleistoms. Paimkime, pavyzdžiui, mokėjimo metodus – individualios sistemos gali lengvai integruoti tokius mokėjimo būdus kaip bekontaktis mokėjimas ar mobilios piniginės, kai jie tampa populiarūs. Be to, jos sėkmingai prisitaiko prie naujų tendencijų, atsirandančių prekyboje. Toks priekabos į ateitį užtikrina, kad investicijos į individualią POS sistemą yra išmintingas sprendimas bet kuriai įmonei, siekiančiai išlikti aktualiai ir konkurencingai per ilgą laikotarpį be nuolatinio pasenusios įrangos keitimo.

Teisingas individualizuoto POS terminalo pasirinkimas jūsų verslui

Norint rasti tinkamą individualizuotą prekybos terminalą, reikia gerai suprasti, kas iš tikrųjų veikia Jūsų verslą. Įvertinkite, kiek kasdien įvyksta operacijų, kokius mokėjimo būdus faktiškai naudoja klientai ir kaip darbuotojai per dieną su jais dirba. Paimkime pavyzdžiui užimtą kavinę – jiems greičiausiai reikia tokio sprendimo, kuris leistų žmonėms greitai atlikti mokėjimus ir neužtrukti eilėje. Tačiau įžengus į drabužių parduotuvę, akimirksniu svarbiau tampa prekių atsargų stebėsena, nei greitas apskaita. Kai verslo modelis yra aiškus, tinkamai pasirinkta sistema geriau veikia ne tik už kulisų, bet ir suteikia klientams malonų pirkimosi įspūdį.

Pinigai vaidina svarbų vaidmenį nusprendžiant ar naudoti pritaikytą POS terminalą, ar pasirinkti standartinius variantus. Žinoma, sukurti kažką specialiai Jūsų verslui kainuos daugiau iš pradžių, lyginant su tuo, ką galima nusipirkti jau paruoštą. Tačiau ilgesniu laikotartpiu tie papildomi pinigai dažniausiai atsiperka. Pritaikytos sistemos paprastai veikia sklandžiau kasdien, daro mažiau klaidų vykdant operacijas ir padeda išlaikyti klientus, nes viskas veikia taip, kaip jie tikisi. Tai reiškia realiai sutaupytus ir uždirbtus pinigus per mėnesius ir metus. Be to, kokybiškas pritaikymas leidžia sistemai augti kartu su verslu, o ne tapti nevartotina, kai verslas plečiasi. Todėl verslo subjektams reikia mąstyti ne tik apie tai, kas tinka jų biudžetui šiandien, bet ir apie tai, kas vis dar bus logiška ateityje, kai operacijos bus pasikeitusios.

Individualizuoto POS vaidmuo gerinant klientų patirtį

Specialūs pardavimų terminalai iš tikrųjų padeda pagerinti tai, ką patiria klientai. Šie terminalai analizuoja tai, ką žmonės perka laikui bėgant, ir leidžia parduotuvėms kurti rinkodaros pranešimus bei specialius pasiūlymus skirtingoms pirkėjų grupėms. Remiantis tyrimu, atliktu „Accenture“, maždaug 90 proc. žmonių mėgsta pirkti ten, kur gauna jiems tikrai aktualius pasiūlymus. Kai įmonės žino, kas yra jų klientai ir ko jie nori, jos gali siųsti tikslinę reklamą. Tokia orientuota rinkodara padeda išlaikyti klientus ir bendrai padidina pardavimus. Išvada yra tokia: pažinę savo auditoriją, įmonės gauna naudą tiek finansiškai, tiek užmezgant ilgalaikius ryšius su pirkėjais.

Kiekvieną kartą, kai klientai apsilanko parduotuvėje, jų patirtis daugeliu atvejų priklauso nuo to, kiek sklandžiai vyksta apmokestinimas. Kai operacijos atliekamos greitai ir parduotuvės gali priimti įvairius mokėjimo būdus, klientams paprasčiau įsigyti tai, ko jiems reikia. Tyrimo, atliktas Forrester, duomenys nustebino – 73 procentai vartotojų sakė, kad išėjo iš eilės, nes apmokestinimas užtruko per ilgai. Bevielio POS įrenginio diegimas leidžia sumažinti laukimo laiką, todėl klientai tampa patenkintesni ir linkę grįžti vėl. Tai ypač naudinga užimtumo metu, pavyzdžiui, kavinėse arba prekybos centruose, kur darbuotojai gali judėti su nešiojamaisiais įrenginiais ir aptarnauti eilę, neleisdami žmonėms ilgai laukti lauke.

Išvada: Individualizuotų POS terminalų ateitis atitinkant unikalias verslo poreikius

Šiandien verslo įmonės turi greitai prisitaikyti prie besikeičiančių rinkų, todėl daugelis nusisuka į individualizuotus prenumeratos terminalus, kurie suteikia reikalingą lankstumo laisvę. Šių sistemų pritaikymas leidžia geriau atitikti konkrečias rinkas ir tai, ko iš tikrųjų nori klientai, padeda įmonėms išlikti konkurencingoms ir kasdien sklandžiau dirbti. Kadangi technologijos nuolat vystosi, šiems pritaikytiems sprendimams palaikyti tampa itin svarbu nuolatinė techninė pagalba ir priežiūra. Įmonės iš karto gauna visas pritaikymo privalumus, tačiau be tinkamos priežiūros šie privalumai greitai išnyksta. Kai verslo subjektai turi galimybę pasikonsultuoti su specialistais, kurie puikiai išmano jų sistemas, tai daugeliu atvejų leidžia ilgiau išlaikyti įrangos veiksmingumą. Todėl daugelis protingų verslo savininkų pritaikytų POS sprendimų priežiūrą laiko svarbia dalimi ilgalaikėje strategijoje.