Համագործակցության տեսակներ՝ Անհատական և Կարգավորման Տեխնոլոգիաներ-POS Ստացիանների 미ջավոր արտարժեքների ուղղությունը

Հասկանալ խելացի POS տերմինալների ապագա միտումները

Ուղերձի տերմինալները տարբեր մանրածախ ոլորտներում ամենուր տարածվում են և փոխում են ձեռնարկությունների գործունեությունը: Juniper Research-ի վերջերս հրապարակված զեկույցի տվյալների համաձայն՝ այդ համակարգերի քանակը 2021 թվականին 13,7 միլիոն սարքից 2026 թվականին կաճի մինչև մոտ 35 միլիոնը: Դա ավելի քան 156%-ի աճ է, որը մեզ մատնանշում է այն մասին, թե ինչ են ցանկանում խանութներն ու սպառողները: Ակնհայտ է, որ շուկան ավելի լավ վճարման տարբերակների կարիք ունի, և երկու կողմերն էլ համաձայն են այս տեխնոլոգիաների կիրառման հետ կասեցված կետերում:

Տեխնոլոգիական աշխարհը շարունակում է առաջ մղել բանալիների համակարգերի ոլորտում, հատկապես արհեստական ինտելեկտի և մեքենայական ուսուցման գերակայությամբ: Այն, ինչ մենք այսօր տեսնում ենք, այդ համակարգերի տերմինալներում ներդրված հնարավորություններն են: Խանութները կարողանում են իրական ժամանակում հետևել վաճառքի տվյալներին, ինքնաբերաբար կառավարել պաշարները և այլն: Այն բիզնես ինտելեկտը, որը հասանելի է այսօր, մի քանի տարի առաջ անհնար կթվար: Խանութի սեփականատերերի համար սա նշանակում է, որ նրանց խանութների կառավարումը շատ ավելի հեշտ է դառնում, իսկ հաճախորդները ավելի լավ գնումների փորձ են ձեռք բերում: Գործնականում ամեն մի արժանահարուստ խանութավար այսօր ընդունում է այդ համակարգերը, ինչը փոխել է մարդկանց սպասումները բանալիների տեխնոլոգիաների նկատմամբ:

Օգտագործողների սովորությունները մեծապես փոխվել են համաճարակի սկսվելուց ինչպես այդ պահից, այնպես էլ հետո, ինչը նշանակում է, որ ըմբռնումները ավելի քան երբևէ անհրաժեշտ են ավելի լավ վճարման համակարգերի համար: Այսօր ավելի շատ մարդիկ ցանկանում են վճարել առանց մարմնական միջեկցության, այնպես որ խելացի վաճառքի կետերի սարքերը գործնականում անհրաժեշտ են խանութների համար, եթե ցանկանում են վճարումներ կատարել հարմար և անվտանգ ճանապարհով: Նայեք ցանկացած ժամանակակից մանրածախ վաճառքի տարածքի շուրջը, և հավանաբար այնտեղ աշխատում է որևէ տեսակի թվային վճարման համակարգ: Բիզնեսները բոլոր ոլորտներում ընդունում են այդ տեխնոլոգիաները ոչ միայն այն պատճառով, որ հաճախորդները սպասում են դրանց, այլ նաև այն պատճառով, որ ժամանակի ընթացքում մնալը օգնում է պահպանել մրցունակությունը այսօրվա տեխնոլոգիապես խելացի շուկայում, որտեղ հարմարությունը հաճախ ավելի կարևոր է, քան գինը մենք այն տեսնում ենք այսօր:

Խելացի POS տերմինալների նորարարական առանձնահատկությունները

Խանութները փոփոխություններ են ապրում շնորհիվ համակարգչային վաճառքի տերմինալներին, որոնք ավելի շատ բան են անում, քան պարզապես վաճառքի գրանցումը: Ամպային համակարգերը թույլ են տալիս խանութի սեփականատերերին պահել իրենց գործարքների տվյալները ցանկացած տեղում, ինչը հեշտացնում է պաշեսների հաշվառումը և տալիս է տեսակետ այն մասին, թե ինչ է վաճառվում և երբ: Վերցրեք օրինակ Սքվեյրը և Շոպիֆայը, այս ընկերությունները իրենց POS սարքավորումներում ներդրել են մի շարք հզոր գործիքներ, որոնք օգնում են փոքր ձեռնարկություններին անմիջապես նկատել միտումները: Ցանկացած տեղից վաճառքի թվերը ստուգելու հնարավորությունը իսկապես օգնում է օպերացիաները ավելի հեշտ կազմակերպել, չնայած նշելի է, որ բոլոր վաճառողները չեն գտնում, որ այդ համակարգերը միատեսակ օգտակար են կախված նրանց կոնկրետ կարիքներից և նրանց տեխնոլոգիական գրագիտությունից:

Ուղեկցորդիչների ինտելեկտուալ տերմինալները վերջերս մեծ քայլեր են կատարել, հատկապես մոբիլ վճարումների ոլորտում: Տեխնոլոգիաները, ինչպիսին է մոտակա դաշտի կապը (NFC), թույլ են տալիս սպառողներին ավարտել իրենց գնումները պարզապես իրենց հեռախոսը կամ անվճար քարտը դիպչելով տերմինալին: Ամբողջ գործընթացը ավելի արագ է ավարտվում, քան ավանդական մեթոդները, ինչը շատ կարևոր է մարդկանց համար, քանի որ նրանք այլևս չեն ցանկանում գործ ունենալ կանխիկ գումարի հետ: Շատ փորձագետներ կարծում են, որ համաճարակն է հրահրել այս անվճար վճարման մղումը: Խանութների սեփականատերերի համար այս անվճար տարբերակները նշանակում են ավելի հարթ գործողություններ և ավելի բավարար հաճախորդներ, ովքեր այլևս չեն ցանկանում սպասել վճարման համար հերթում:

Սմարթ POS համակարգերի հեշտ օգտագործման հարցը միևնույն չափով կարևոր է, ինչպես ցանկացած այլ հատկանիշ, երբ խոսքը վարում է բիզնեսի հարթ վարման մասին։ Երբ աշխատակիցները չեն մաքրում հասկանալ, թե ինչպես է ամեն ինչ աշխատում, նրանք ավելի արագ են ծառայում հաճախորդներին և ավելի քիչ սխալներ են թույլ տալիս գործարքներ կատարելիս։ Պարզ դիզայները նվազեցնում են վարժությունների և խնդիրների լուծման համար անհրաժեշտ ժամանակը, այնպես որ ղեկավարները իրոք կարող են ժամանակ հատկացնել այն անելուն, ինչ պետք է անեին, ոչ թե սարքերի հսկողությամբ զբաղվել։ Այսօր խանութները արագ փոխվում են, և շատ փոքր ձեռնարկություններ հասկացել են, որ անցումը բջջային վճարման տերմինալներին՝ լավ ինտերֆեյսներով, կարող է մեծ տարբերություն անել։ Հաճախորդները գնահատում են, երբ սպասելու կարիք չկա, իսկ աշխատակիցները դադարում են նյութվել բարդ մենյուների միջով ճանապարհ փնտրելիս։

Հեռական POS մեքենաների ազդեցությունը

Բարձրացող կենտրոնական մակերեսների մեքենաների աճը փոխում է խանութների գործունեության ձևը՝ աշխատակիցներին տալով իրական ազատություն վճարումներ կատարելու հարմար վայրերում, որտեղ հաճախորդները այդ կարիքն են զգում: Այժմ աշխատակիցները կարող են գնումներն ավարտել անմիջապես խանութի հարկում, այլ ոչ թե սահմանափակվել ամրագրված գրասենյակներում: Խանութի սեփականատերերի համար սա նշանակում է ավելի արագ սպասարկում՝ առանց վճարման վայրերում երկար հերթերի: Հաճախորդները ավելի երկար են մնում այնտեղ, երբ սպասելու կարիք չկա, ինչը բարելավում է ընդհանուր գնումների փորձը: Վերջերս շատ ձեռնարկություններ ընդունել են այդ խելացի տերմինալներն ու բջջային վճարման լուծումները՝ նկատելով առօրյա աշխատանքային գործընթացներում նշանակալի բարելավումներ: Այս ճկունությունը հատկապես արժեքավոր է ապացուցվել զբաղված ժամանակներին, երբ սովորական համակարգերը սովորաբար դժվարանում էին հետևել տեմպին:

Բացի այն, որ հաճախորդների հետ աշխատելու հնարավորություն են տալիս, կրճատում են վճարման ժամանակը և անձնակազմին թույլ են տալիս ավելի անհատական սպասարկում ցուցաբերել, իսկ այդ ամենը միասին բարելավում է հաճախորդի մատուցման ողջ փորձը: Երբ աշխատակիցները հնարավորություն ունեն օգտագործել այդ սարքերը, կարող են անմիջապես ստուգել ապրանքների մասին տեղեկությունը, հաճախորդի կարիքներին համապատասխան առաջարկել ապրանքներ և ավելի արագ ավարտել գնման գործընթացը, քան սովորական դրամարկղերը: Այս ձևով ամբողջ գնումների ճանապարհը ավելի հեշտ է դառնում: Վերցրեք, օրինակ, Android հիմքով POS համակարգերը, որոնք կարողանում են մշակել տարբեր տեսակի վճարումներ՝ վճարային քարտերից սկսած և մոբիլային դրամապանակներով վերջացրած, ինչը հաճախորդներին ավելի շատ վճարման տարբերակներ է տալիս: Այս տեսակի ճկունությունը դրական է ազդում հաճախորդների վրա և նրանք ցանկանում են նորից վերադառնալ:

Խանութները, որոնք անցել են բջջային վաճառքի համակարգերի, տեսնում են իրական առավելություններ հաճախորդների և ֆինանսական արդյունքների համար: Վերցրեք այն, ինչ գտել է Retail Tech Advisor-ը իր անցյալ տարվա հետազոտություններում այս խելացի մոբիլ վճարման սարքերի մասին: Աշխատակիցները իրոք ավելի շատ ժամանակ կարողանում էին անցկացնել հաճախորդների հետ խոսելով՝ փոխարենը, որ կպած լինեին գրանցման սարքերին, և սա հանգեցրեց մոտ 15% պակաս մարդկանց առանց ոչինչ գնելու հեռանալուն: Մեզ մի մեծ универсամագազին էլ նման պատմություններ պատմեց: Նրանք կտրուկ նվազեցրեցին այդ ձանձրալի երկար հերթերը, ինչը բերեց ավելի շատ գնումների տեղում: Հաճախորդները նաև ավելի երկար մնացին հավատարիմ: Բոլոր այս օրինակները ցույց են տալիս, թե ինչու է այնքան շատ խանութներ անցնում այս կապուղիներին մրցում դժվարանալու դեպքում:

Խելացի բջջային վճարման տերմինալներ. առավելություններ եւ սահմանափակումներ

Բջջային վճարումների տերմինալները իրոք փոխել են խանութների գործարքների կատարման եղանակը՝ առևտրականներին տրամադրելով ավելի ճկուն լուծում, քան այն հին ամրացված վաճառքի կետերի համակարգերը, որոնք մենք սովոր էինք տեսնել ամենուր։ Շուկայում այսօր մի քանի տարբերակ կա՝ մի շարք մարդիկ այն անվանում են ինտելեկտուալ POS տերմինալներ, մյուսները նախընտրում են բազմաֆունկցիոն կրկնակի օգտագործման POS մեքենաներ կամ խոսում են բոլորի համար մեկ ինտելեկտուալ POS սարքավորումների մասին։ Ամենակարևոր բանը այն է, որ այդ սարքերը թույլ են տալիս ձեռնարկություններին ընդունել վճարումներ հզոր ծրագրային ապահովումների միջոցով, որոնք հիմնականում աշխատում են Android համակարգերում։ Նավարկելիությունը ամենամեծ տարբերությունն է առևտրի դեպքում։ Աշխատակիցները կարող են վճարումներ ընդունել այնտեղ, որտեղ հաճախորդները գնումներ են կատարում, անհրաժեշտություն չկա բոլորին հերթի մեջ կանգնեցնել մեկ դիմացի հաշվարկային կետում։ Եվ սա հատկապես լավ է աշխատում նաև արագահաս խանութների համար, երբ վաճառողները ցանկանում են վաճառքներ կատարել խանութի սովորական տարածքից դուրս՝ առանց ծավալուն սարքավորումներ բերելու։

Ուղղակի կերպով աչքի են ընկնում իրենց հարմարավետությամբ և գործարքների արագ իրականացմամբ համեմատաբար ավելի հին համակարգերի հետ: Այս սարքերը վճարումներն ավելի արագ են մշակում, քանի որ ներսում ավելի լավ սարքավորումներ են օգտագործվում, ինչը նշանակում է, որ ձեռնարկությունները կարող են սպասարկել ավելի շատ հաճախորդների գագաթնային ժամերին առանց երկար հերթերի: Անվտանգությունը ևս մեկ մեծ առավելություն է: Շատ մոդելներ ապահովված են ծածկագրման տեխնոլոգիաներով, որոնք համապատասխանում են ներկայիս PCI պահանջներին, այնպես որ հաճախորդների վճարային քարտերի տվյալները ապահով են հակառակ հարձակումներից, որոնք փորձում են գողանալ տվյալները: Ոչ մի հիացում չի առաջացնում, թե ինչու է վերջերս շատ փոքր խանութներ և ռեստորաններ փոխարկվում: Խանութի սեփականատերերի համար, ովքեր ցանկանում են արդիականացնել այդ ծավալուն սեղանի վրա տեղադրվող մեքենաները, անցումը դեպի մոբիլ լուծումներ իմաստ ունի ինչպես գործողությունների, այնպես էլ ֆինանսական տեսանկյունից:

Սակայն հնարավոր մոբիլ վճարումների տերմինալներն իրենց թերություններն ունեն: Շատ ձեռնարկություններ հանդիպում են կապի խնդիրներին: Եթե չկա հուսալի ինտերնետային կապ, գործարքները չեն անցնում այնպես, ինչպես հաճախորդները այդ պահին կցանկանային: Մեկ այլ խնդիր է հանդիսանում ծրագրային ապահովման հետևումը՝ ապահովելու համար անվտանգությունը և գործառույթների անխափան իրականացումը: Վերջերս խանութները սկսել են դիտարկել այլընտրանքային մոտեցումներ: Որոշ խանութներ ներդնում են ավելի հզոր Wi-Fi համակարգեր ամբողջ խանութում, իսկ մյուսները կարգավորում են ավտոմատ թարմացումներ անբարյացական ժամերին, որպեսզի զուրկ չմնան ճնշուն ժամերին: Այս գործնական լուծումները օգնում են առավելագույնս օգտագործել այս սարքերը՝ առանց թույլ տալու տեխնիկական խնդիրների դանդաղեցնել ձեռնարկությունների գործունեությունը:

Խելացի Android POS- ի դերը մանրածախ առեւտրի վերափոխման մեջ

Ինտելեկտուալ Android POS համակարգերը փոխում են խանութների գործունեության եղանակը ընդհուպ, հիմնականում այն պատճառով, որ դրանք հնարավորություն են տալիս ձեռնարկություններին հարմարեցնել իրենց կարգավորումները և հասանելիություն ստանալ բիզնեսի համար օգտակար բազում հավելվածներին: Այդ համակարգերը ստեղծվել են Android-ի ճկուն հարթակի վրա և կարող են հարմարեցվել գրեթե ցանկացած խանութի յուրահատուկ պահանջներին: Շուկայավարողներին դուր է գալիս տարբեր հավելվածներին հասանելիությունը, որոնք կատարում են ամենօրյա աշխատանքներ՝ սկսած պաշարների հսկողությունից մինչև վաճառքի միտումների վերլուծությունը և հաճախորդների ներգրավվածությունը ապահովելը: Տերմինալները իրենց հերթին աշխատում են հարթ կերպով՝ այդ բոլոր հնարավորություններն իրենց մեջ տեղավորելով: Բացի այդ, մեծամասնությունը այժմ կարողանում է մշակել նաև բջջային վճարումներ և անհպում տրանզակցիաներ, ինչը կասեցման պահին գնորդների և վաճառողների համար վճարման գործընթացը ավելի արագ և պարզ է դարձնում:

Android POS համակարգերը իրենց հետ բերում են մի շարք իրական խնդիրներ՝ ներդրումների բոլոր օգտակար հնարավորությունների հետ միասին: Անձնակազմի վերապատրաստումը խոշոր խնդիր է դառնում մեծա majorityուն մանրածախ վաճառողների համար, ովքեր ձգտում են իրականացնել այս տեխնոլոգիապես բարդ լուծումները: Մարդիկ պարզապես չեն կարողանում մի քանի ժամվա ընթացքում յուրացնել բարդ ինտերֆեյսները, ուստի ճիշտ ներգրավումը դառնում է անհրաժեշտ: Անվտանգությունը ևս մեկ խոշոր հոգս է, քանի որ այս սարքերը մշակում են տվյալներ վարկային քարտերից մինչև պաշարների հաշվառումը: Խանութի կառավարիչները հաճախ հայտնվում են մի դիլեմմայի առջև՝ ցանկանալով ամենաթարմ գործառույթները և միևնույն ժամանակ վախենալով տվյալների ապահովության խախտումներից: Android POS-ի փոխարկման դեպքում ձեռնարկությունները պետք է լուրջ մտածեն, թե որքան ժամանակ և գումար պետք է ծախսվի ոչ միայն սարքակազմի, այլ նաև աշխատողների որակավորման բարելավման և ձեռնարկության կարևոր տվյալների պաշտպանության վրա՝ կիբեռանվտանգության սպառնալիքներից խուսափելու համար:

Իրական աշխարհի կիրառությունների վրա նայելը օգնում է հասկանալ, թե ինչպես են այս համակարգերը իրականում աշխատում: Վերցրեք մեկ հագուստի խանութների ցանց, որն անցել է Android POS սարքերի վրա անցյալ տարի: Նրանք տեսել են, որ գործարքները ավելի արագ են իրականացվում, քան նախ, ինչը նշանակում էր, որ հաճախորդներին չէր հարկավոր երկար սպասել վճարման վայրում: Աշխատակիցները էլ ավելի բավարարված էին, քանի որ նոր համակարգն ավելի հեշտ էր օգտագործելու համար: Վաճառքների թիվը վեց ամսվա ընթացքում ավելացել էր մոտ 15%՝ համաձայն նրանց զեկույցների: Այսպիսի արդյունքները մեզ մատնացույց են անում մի կարևոր բան Android POS տեխնոլոգիայի մասին: Այն մանրածախ վաճառողները, ովքեր ցանկանում են մնալ մրցունակ, պետք է լուրջ կերպով քննարկեն այդ տեսակի համակարգին անցնելու հնարավորությունը: Չնայած այն պահանջում է մի որոշակի ներդրում սկզբում, շատերը գտնում են, որ երկար տեսքով առավելությունները գերազանցում են սկզբնական ծախսերը:

Բոլորը մեկում խելացի POS տերմինալներ. Ամբողջական ակնարկ

Ուղերձի բոլոր գործառույթները միացնող համակարգերը փոխում են ամենօրյա գործողությունների կազմակերպման եղանակը, քանի որ կարող են միաժամանակ կատարել բազում տարբեր խնդիրներ: Խանութները սիրում են դրանք այսօրվա համար տարբեր վճարումներ ընդունելու հնարավորության համար. վճարային քարտերը աշխատում են ճիշտ, սակայն հաճախորդները նաև կարող են հպվել իրենց հեռախոսներին կամ սկանավորել NFC հնարավորություններով սարքը կարդալու սարքի վրա: Սակայն իսկապես կարևոր է այն, ինչը տեղի է ունենում հետնապարսպի հետևում: Խանութի սեփականատերերը կարող են ստուգել ապրանքների առկայությունը այն էկրանի վրա, որտեղ տեղի է ունենում գործարքը, ինչպես նաև կարգավորել նոր պատվերներ, երբ ապրանքների պաշարները վաղը վերջանալու են: Ամբողջական համակարգի համար հնարավորությունները շատ մեծ են: Փոքր խանութները նշում են, որ շաբաթական մի քանի ժամ են խնայում այլ բազմաթիվ հավելվածների և սարքերի միջև փոխարկվելու փոխարեն ամեն ինչ ինտեգրված է մեկ համակարգում: Հաճախորդները նույնպես նկատում են այդ հնարավորությունը, քանի որ վճարումների գործընթացը ավելի արագ է ընթանում և ոչ մեկ չի ստիպված լինում գնալ այլ սարքի մոտ ապրանքների հաշվառման համար:

Ապագան վսեմ է ամենամյա լուծումների համար, որոնք միավորում են նոր տեխնոլոգիաները, ինչպիսին են արհեստական ինտելեկտը և բլոկչեյնը: Մտածեք նրա մասին, թե ինչպես արհեստական ինտելեկտը արդեն օգնում է գնորդներին ավելի արագ գտնել այն, ինչ ուզում են, իսկ խանութները հետին տեսարանում ավելի հարթ են աշխատում տվյալների այդ վերլուծությամբ: Հետո կա բլոկչեյնը, որը արդեն միայն մոդայական բառ չէ: Այն իրոք ապահովում է գործարքների անվտանգությունը և հստակությունը, որը հատկապես կարևոր է, երբ կապված ենք անձնական տվյալների հետ, որոնք այսօր հեշտ է գողանալ ինտերնետում: Խանութային ցանցերը սկսել են փորձարկումներ կատարել, և ինչպես այս գործիքները ավելի լավ ինտեգրվում են, վաճառքի կետերի համակարգերը կարող են լիովին փոխակերպվել: Կարող է խոսքը վաճառքի հաշվարկման կետերի մասին է գնում, որոնք կարող են ավելի շատ բան անել, քան վճարումների մշակում:

Ընդհանուր հեռացված վաճառքի կետերի շուկան հնարավոր է մեծ ընդարձակման ենթարկվի հաջորդ տարիներին: Շուկայական հետազոտությունների ընկերություն MarketsandMarkets-ը գնահատում է, որ հեռացված վաճառքի կետերի համաշխարհային վաճառքները 2021 թվականին մոտ 62 միլիարդ դոլարից կբարձրանա մոտ 97 միլիարդ դոլարի 2026 թվականին՝ աճելով տարեկան մոտ 9,5%: Տարբեր ոլորտներում առևտրականները ցանկանում են ավելի հարթ վճարման փորձ, ինչպես նաև ավելի լավ եղանակներ ցանկանում են օպերացիաները արդյունավետ կառավարելու համար: Բոլորը մեկում հեռացված վաճառքի կետերը դարձել են ավելի հայտնի, քանի որ դրանք միավորում են բազմաթիվ գործառույթներ մեկ սարքում: Այս համակարգերը առաջարկում են ճկունություն փոքր ձեռնարկությունների համար և բարդ հնարավորություններ, որոնք արժեքավոր են համարվում նաև խոշոր ցանցերի համար: Ինչպես տեխնոլոգիան շարունակում է առաջ գնալ, այդ ինտեգրված լուծումները հնարավոր է գերակշռեն մեծ մասը մնացած մագազիններում ապագայում:

Եզրակացություն. POS տերմինալների ապագա զարգացման ուղղությունը

Ուղեկցող POS տեխնոլոգիան պետք է փոխի խանութների գործունեությունը մի քանի խոշոր եղանակներով մոտակա տարիներին: Ռետայլերները պետք է ակնհայտ լինեն տվյալների խախտումների դեմ ավելի լավ պաշտպանություն, ինչպես նաև մատնանշման կամ դեմքի ճանաչումը դառնալով ստանդարտ գործառնությունների հաստատման համար: Համակարգերը նաև ավելի հարթ կաշխատեն տարբեր հարթակներում և սարքերում: Սակայն ամենահետաքրքիր բանը այն է, ինչ մենք տեսնում ենք զարգանում է Android հիմքով խելացի կայաններում և վճարման-պահեստի տերմինալներում: Այս նոր սարքերը ամեն ինչ մի տարրում են միացնում, թույլատվելով փոքր ձեռնարկություններին վաճառքի հետևում և պաշեստի կառավարումը առանց ամեն մի գործառնության համար առանձին սարքերի կարիքի: Խանութի սեփականատերերի համար, ովքեր ցանկանում են օպտիմալացնել գործունեությունը մրցունակ մնալու համար, այս տիպի ինտեգրված մոտեցումը կարող է մեծ նշանակություն ունենալ:

Նոր վճարային տեխնոլոգիաների ընդունումը կարեւոր է այն բիզնեսների համար, որոնք ցանկանում են մնալ մրցունակ զարգացող շուկայում: Որպես սպառողների սպասելիքների աճ, պահանջարկը արդյունավետ, արագ եւ անվտանգ վճարման լուծումների դառնում է պարտադիր: Հետեւաբար մանրածախ առեւտրի կազմակերպությունները պետք է կիրառեն այս տեխնոլոգիաները հաճախորդների բավարարվածության բարձրացման եւ գործառնությունների խթանման համար:

Իմաստուն խանութները գիտեն, որ նրանք ստիպված են ներդրում կատարել նոր կետերի տեխնոլոգիաներում, եթե ցանկանում են հաճախորդներին բավարար պահել իսկ իրենց խանութները վարել ավելի լավ: Երբ խանութները տեխնոլոգիական փոփոխությունների առաջն են լինում և իրականացնում են այդ նոր հնարավորությունները, հաճախորդները անմիջապես նկատում են դա: Փոխարկեք մոբիլ վճարումները, արագ վճարման շարքերը, հնարավոր է նույնիսկ անհատական առաջարկներ անցյալ գնումների հիման վրա: Այս բարելավումները մարդկանց ստիպում են ավելի հաճախ վերադառնալ և ավելի շատ գումար ծախսել: Բայց այդ բանը միայն փայլուն սարքերի մասին չէ: Խանութները, որոնք արագ հարմարվում են այն ամենին, ինչ աշխատում է, և վտարում են այն ամենը, ինչ չի աշխատում, ավելի երկար են դիմանում խնդիրների դեպքում: Սակայն որոշ փոքր ձեռնարկություններ դժվարանում են այս ամենի իրականացման գործում, քանի որ անձնակազմի վերապատրաստումը և համակարգերի թարմացումը ժամանակ և ռեսուրսներ են պահանջում: