Բիզնեսի գիտելիքներ. Ինչպես են տարբեր արդյունաբերություններ ընտրում ճիշտ POS համակարգերը

POS համակարգերի հասկանալը

Վճարման կետի (POS) համակարգը իր էությամբ սարքավորումների և ծրագրային ապահովման համադրում է, որն օգտագործվում է վաճառքի գործարքներ կատարելու համար այն տեղում, որտեղ հաճախորդները վճարում են: Խանութներն ու ռեստորանները ամենօրյա հիմքի վրա հենվում են այդ համակարգերի վրա, քանի որ դրանք թույլ են տալիս ձեռնարկություններին վճարումներ ընդունել, հսկել պաշարների մակարդակը և նույնիսկ հարաբերություններ կառուցել կանոնավոր հաճախորդների հետ: Շուկան առաջարկում է նաև տարբեր տեսակի POS լուծումներ: Ավանդական կայանքները տեղադրված են հաշվապահական դիմաց, իսկ ավելի նոր և ամպային հիմքի վրա ստեղծված տարբերակները առևտրականներին ավելի շատ ազատություն են տալիս: Վերցրեք, օրինակ, ամպային համակարգերը, սեփականատերերը կարող են իրենց հեռախոսներից ստուգել վաճառքի տվյալները ճաշի ընթացքում կամ հսկել պաշարները մի քանի խանութներում՝ առանց անձամբ ներկայանալու: Ըստ հետազոտությունների, լավ POS համակարգերն իրականում վճարման գործընթացը կրճատում են մոտ 30%-ով, ինչը նշանակում է հաճախորդների համար ավելի կարճ հերթեր և ավելի հարմար գործողություններ զբաղված ձեռնարկությունների համար, որոնք փորձում են մարդկանց սպասարկել արագ և առանց սխալների:

Տարբեր արդյունաբերությունների համար ճիշտ POS համակարգեր ընտրելը

Ըստ Ռետայլ համակարգերի հետազոտությունների 2023 թվականին կատարված որոշ հետազոտությունների՝ խանութները, որոնք ներդրում են արել այս նոր համակարգերում, տեսել են, որ վճարման ժամանակը նվազել է շուրջ 25%-ով: Երբ մտածում ենք այն մասին, թե որքան արագ է ընթանում ռետայլը, ապա ամեն ինչ տեղի ունի, ճիշտ է: Շատ կարևոր է առևտրի արագությունը, քանի որ այն բավարարում է սպառողներին և նրանք հետ են գալիս:

Բացի այդ, այս փոքր սարքերը հնարավորություն են տալիս սպասարկող անձնակազմին ազատ տեղաշարժվել և միևնույն ժամանակ ճիշտ պատվերներ ընդունել ու արագ վճարումներ կատարել: Ըստ Hospitality Tech-ի հետազոտությունների, այն վայրերում, որտեղ անցումը կատարվել է դեպի կրկեսային համակարգեր, սպասման ժամանակը նվազել է մոտ 15%-ով: Սա նշանակում է, որ հաճախորդները ավելի քիչ ժամանակ են ծախսում սարքի մոտ սպասելով և ավելի շատ ժամանակ նվիրում իրենց ճաշի համին, ինչը, իհարկե, բարձրացնում է նրանց բավարարվածությունը:

Բուժական հաստատությունները սկսել են տեսնել այդ հեշտ-օգտագործման բջջային Android POS համակարգերի առավելությունները: Դրանք իսկապես օգնում են նվազեցնել հիվանդների սպասումը՝ ինչպես բժշկական կենտրոններում, այնպես էլ դեղատներում: Ըստ Healthcare Business Tech-ի վերջին հետազոտությունների, երբ այդպիսի բջջային վճարման լուծումները ճիշտ կիրառվում են, դրանք կարող են հիվանդների համար վճարման գործընթացը արագացնել մոտ 30%-ով: Նման արդյունավետությունը բժշկական միջավայրերում շատ կարևոր է, որտեղ ժամանակը հաճախ կրիտիկական նշանակություն ունի:

Բաշխման կենտրոնների և մայուրական գործողությունների համար անհրաժեշտ գործիքներ են դարձել անլար վաճառքի կետերը, որոնք արագացնում են վճարումները: Դրանք օգնում են կառավարել մեծ պաշարները և ապահովում են արագ գործարքները առանց խցանումների: Ըստ Modern Distribution Management-ի վերջերս հրապարակված զեկույցի պահեստարանների գործողությունների մասին, այն հաստատությունները, որտեղ իրականացվել են այդ համակարգերը, պաշարների հետևում տեսնում են մոտ 20% ավելի լավ արդյունքներ: Այդպիսի աճը իրական տարբերություն է անում ամբողջ ոլորտում ամենօրյա գործողությունների հարթ ընթացքի համար:

Հասկանալով այս արդյունաբերության հատուկ կարիքները, բիզնեսը կարող է ընտրել POS համակարգեր, որոնք բարձրացնում են արդյունավետությունը եւ աջակցում իրենց եզակի գործառնական պահանջներին:

ՊՈՍ համակարգ ընտրելիս հաշվի առնելու գործոններ

Ճիշտ POS համակարգ ընտրելը նշանակում է իմանալ, թե որ հնարավորություններն են իրականում կարևոր ամենօրյա գործողությունների համար: Փնտրեք համակարգեր, որոնք կարող են մշակել վճարումներ բոլոր տեսակները՝ վճարային քարտերից մինչև մոբիլ դրամապանակներ, հսկել պաշտոնները, որպեսզի հետարկյուղում ոչինչ չկորչի, ստեղծել օգտակար վաճառքի հաշվետվություններ, ինչպես նաև հնարավոր է ունենան հիմնարար CRM գործառույթներ՝ հաճախորդներին հետ բերելու համար: Վերցրեք, օրինակ, Square-ը, որոնք առաջարկում են իրական ժամանակում պաշտոնների թարմացում, որը օգնում է խուսափել անհարմար իրավիճակներից, երբ հաճախորդը պահանջում է մասնագիտացված ապրանք, որը արդեն վաճառված է: Նրանց մանրամասն վաճառքի վերլուծությունը նույնպես խանութի տերերին տեղեկացնում է, թե որ ապրանքներն են արագ վաճառվում, իսկ որոնք պարզապես կուտակվում են փոշում: Չնայած այս հնարավորությունները փաղաքշական են թղթի վրա, դրանց իրականացումը ճիշտ կերպով պահանջում է ժամանակ և աշխատակիցների վերապատրաստում՝ ամեն ինչ ճիշտ օգտագործելու համար, ինչը կարող է համարվել ճիշտ մարտի կեսը:

Բավական հեշտ է օգտագործելիությունը նաև շատ կարևոր է: Երբ ձեռնարկությունները ընտրում են համեմատաբար հեշտ օգտագործելի բանկային մոբիլ վճարման տերմինալներ, նրանք խնայում են շատ շատ ժամանակ աշխատանքի ուսուցման վրա և ավելի արագ են կատարում գործարքները: Սիստեմները, որոնք ինտուիտիվ տրամաբանական են, նվազեցնում են սխալները և իրոք բարելավում են հաճախորդների փորձառությունը: Մտածեք մասինը. երբ վաճառողները չեն պայքարում բարդ ինտերֆեյսների հետ, ամենայն դեպքում բոլորը հաղթում են: Որոշ հետազոտություններ ցույց են տվել, որ ըկտրում են մոտ 20 տոկոսով գործարքների կատարման ժամանակը, երբ անցում է կատարվում այդպիսի ավելի հեշտ սիստեմներին: Դա նշանակում է ավելի բավարար հաճախորդներ, քանի որ ոչ ոք չի սիրում երկար սպասել վճարման հատվածում:

Ցանկացած լավ վաճառքի կետի համակարգի համար այնքան էլ կարևոր է այլ գործիքների հետ համատեղելիությունը: Այդ համակարգերը պետք է ճիշտ կերպով միանան հաշվապահական ծրագրերին, առցանց խանութներին և հաճախորդների հետ կապերի կառավարման ծրագրային ապահովմանը, որպեսզի ամեն ինչ ընթանա հարթ կերպով ձեր բիզնեսում: Երբ ձեր գործընթացի տարբեր մասերը միանում են միմյանց, դա ապահովում է տվյալների ճշտությունը բոլոր բաժներում, արագացնում է ամենօրյա գործողությունները և տնօրեններին տալիս է ավելի լավ տեղեկություն որոշումներ կայացնելու համար: Համակարգերը իրար միացրած ընկերությունները կարող են ավտոմատացնել շատ ավելի շատ կրկնօրինակ աշխատանք, որը հակառակ դեպքում կվայելեր աշխատակիցների ժամանակը: Ձեռքով տվյալներ մուտքագրելու փոխարեն, աշխատակիցները կարող են ավելի շատ ժամանակ հատկացնել հաճախորդներին օգնելուն և մտածել ձեր բիզնեսը մեծացնելու մասին:

Գնահատում ծախսերի եւ բյուջեի հատկացումների մասին

Կարևոր է հասկանալ, թե ինչքան են իրականում նախատեսված ծախսերը վաճառքի վայրի (POS) համակարգերի համար բյուջեն մշակելիս: Ծախսերը բաժանվում են երկու հիմնական կատեգորիայի՝ սկզբնական ծախսերի և ամսական վճարների: Նախնական փուլում ձեռնարկությունները ստիպված են լինում մի շարք սարքավորումների համար վճարել: Օրինակ՝ տերմինալային մեքենաներ, ձեռքի բարկոդային սկաներներ, ինչպես նաև ամենօրյա կտրոններ տպող տպիչներ: Երբեմն նաև անհրաժեշտ է լինում անմիջապես վճարել ծրագրային ապահովման լիցենզիաների և մատակարարների կողմից սահմանված տեղադրման վճարների համար: Հետո ամսական հաշիվները շարունակ են գալիս: Սովորաբար դրանք ներառում են ծրագրային ապահովման թարմացման բաժանորդագրությունները, պարբերական սպասարկման ստուգումները՝ ամեն ինչ հարմար աշխատանքի երաշխավորման համար, ինչպես նաև վճարային մշակողների կողմից ներդրված տրանզակցիոն վճարները: Որոշ ընկերություններ ավելի շատ են վճարում, քան մյուսները, կախված նրանց վճարային քարտերի մշակման եղանակից, այս մասը իրոք շատ տարբերվում է տարբեր POS լուծումների միջև:

Գումարի ներդրումը վաճառքի կետի լավ համակարգի մեջ վճարում է ձեռնարկությունների համար երկար ժամանակ հետո: Իհարկե, դրանցից մեկը ձեռք բերելը սկզբում մեծ արժեք է կազմում, սակայն բոլոր այդ լրացուցիչ հնարավորությունները և ավելի լավ ինտեգրումը սովորաբար փոխհատուցում են դրանք ապագայում խնայելով գումար, ինչպես նաև ավելի շատ վաճառք իրականացնելով: Ժամանակակից POS տերմինալները իսկապես տարբերություն են անում վաճառքի կետերում, որտեղ կրճատում են սպասման ժամանակը և նվազեցնում են սխալները գնումների ամփոփման ժամանակ: Հաճախորդները նկատում են այդ բարելավումները և հաճախ վերադառնում են, քանի որ նրանց փորձը ավելի հարթ է լինում: Այսպիսով, լավ որակի POS-ի վրա ծախսերը պարզապես աշխատանքային խնդիրների լուծում չէ, այլ օգնում է ձեռնարկությունը մեծացնել ավելի արագ և հուսալի ամենօրյա գործընթացների շնորհիվ, որոնք ամեն ինչը առանց խնդիրների աշխատեցնում են:

Պոոսների ընտրության կարեւորությունը

Ներկայումս վաճառքի կետի (POS) համակարգ ընտրելիս նոր տեխնոլոգիաներին հարմարվելը արդեն պարտադիր է, ոչ թե ընդամենը ցանկալի հնարավորություն: Շարժական վճարումներն ու անհպում տրանզակցիաները ամենուր տարածվում են, ուստի ձեռնարկությունները կարիք ունեն այնպիսի համակարգերի, որոնք կհետևեն այդ մղումներին: Լավ լուրն այն է, որ հաճախորդները սիրում են ավելի արագ վճարումները, իսկ ձեռնարկությունները էլ ժամանակ են խնայում, քանի որ գումարները ավելի արագ են անցնում գանձարաններով: Այն համակարգերը, որոնք ճիշտ կարգավորված են և կարողանում են կատարել այդ բոլոր գործառույթները, ապահովում են բավարար հաճախորդների, ովքեր չեն ցանկանում սպասել: Խանութները, որոնք ճիշտ են կիրառում այդ համակարգերը, ավելի շատ են առանձնանում մրցակիցներից, որոնք դեռ հնացած գանձարաններ են օգտագործում, նույնիսկ եթե նրանք տեխնոլոգիական նորամուծությունների գլխավոր շարժիչները չեն:

Կարևոր է ընտրել ներդրման համար հարթակ, որն ապահովում է մասշտաբայնություն: Շատ ձեռնարկություններ իրենց տեխնիկական կարիքների փոփոխությունն են նկատում մեծանալու հետ միասին: Լավ վաճառքի կետի լուծումը պետք է կարողանա կատարել ավելի շատ գործարքներ մղումների ընթացքում, հնարավորություն տալ ավելացնել հավատարմության ծրագրեր և հարմարվել հաջորդիվ առաջացած փոփոխություններին՝ ամբողջ համակարգը փոխարինելու անհրաժեշտությունից խուսափելով: Իրական կյանքի փորձը ցույց է տալիս, որ ձեռնարկությունները հաճախ անակնկալ փոփոխությունների են բախվում ծավալի կամ գործառույթների պահանջներում: Ճիշտ մասշտաբավորվող համակարգը կանխում է խնդիրները՝ սկսելով նորից կամ լրացուցիչ միջոցներ ծախսելով թանկարժեք թարմացումների համար ձեռնարկության մասշտաբի ընդլայնման դեպքում:

Նոր POS համակարգի ներդրման լավագույն պրակտիկաներ

Նոր վաճառքի կետի համակարգ ներդնելիս ձեռնարկությունները պետք է ապագայի մասին մտածեն և ճիշտ ուսուցանեն բոլոր ներգրավված անձանց, եթե ցանկանում են, որ ամեն ինչ հաջողությամբ ընթանա: Այստեղ անհրաժեշտ է մի լավ պլան, որը ճիշտ նշի, թե ինչ է պետք անել, երբ, ով է պատասխանատու յուրաքանչյուր խնդրի համար և թե որքան ժամանակ պետք է տևի ամեն ինչ: Աշխատակիցները պետք է ձեռք բերեն գործնական փորձ նոր ծրագրային ապահովման բոլոր կողմերի հետ ծանոթանալու համար նրանց կիրառման նախօրյակին: Այսպիսի պատրաստվածությունը թույլ է տալիս աշխատողներին հարմարավետ զգալ իրենց տեխնոլոգիաների հետ, որպեսզի նրանք չդանդաղեցնեն ծառայությունը մարդաշատ շրջաններում: Բացի այդ, աշխատողները, ովքեր համակարգի նկատմամբ լավ տեղյակ են, կարող են ավելի արագ պատասխանել հաճախորդների հարցերին գործարքների մանրամասների, վերադարձման քաղաքականության կամ նույնիսկ լրացուցիչ ապրանքների առաջարկի վերաբերյալ՝ հիմնվելով գնման պատմության վրա:

Նոր վաճառքի վայրի կետի կարգավորումն ամենաշատը օգտագործելու համար կարևոր է հսկողություն ունենալ և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ կատարել: Վարձակալության տևողությունը և համակարգի անընդհատ աշխատանքը թիվեր են, որոնք օգնում են նույնականացնել բարելավման հնարավորությունները: Ամենօրյա օգտագործողների կարծիքները հավաքելը, անկախ նրանից՝ աշխատողներ են թե գնորդներ, արագ խնդիրների լուծման և ընդհանուր արդյունավետության բարելավման համար արժեքավոր տեղեկություն է տալիս: Ժամանակի ընթացքում փոքր ճշգրտումները թույլ են տալիս, որ վաճառքի կետը հարմարվի ձեռնարկության նպատակներին և այն սպասելիքներին, որոնք այսօր սպառողներն ակնկալում են: Շատ խանութներ նկատում են, որ հաճախադեպ ճշգրտումները տանում են վճարման ժամանակ նվազած խնդիրների և ավելի բավարարված հաճախորդների թվի ավելացման: