Industrijske trendove: Bežično i pametno - Smjer budućeg razvoja POS terminala

Razumevanje budućih trendova u inteligentnim POS terminalima

Pametni POS terminali postaju sve prisutniji u različitim trgovinskim oblastima, mijenjajući način na koji poslovanje funkcioniše. Nedavno istraživanje koje je objavila Juniper Research pokazuje da će ove sisteme porasti sa oko 13,7 miliona uređaja 2021. godine na otprilike 35 miliona do 2026. godine. To je porast od čak 156%, što nešto govori o zahtjevima koje trgovine i kupci imaju danas. Tržište očigledno traži bolnije opcije plaćanja, a čini se da su obje strane zadovoljne ovim pomakom ka pametnijim tehnologijama na blagajnama.

Svijet tehnologije neprekidno napreduje kada su u pitanju pametni sistemi za naplatu (POS), posebno sa AI i mašinskim učenjem koji su sada u fokusu. Ono što se već vidi su napredne funkcionalnosti koje su ugrađene direktno u terminalima. Trgovci mogu u stvarnom vremenu pratiti podatke o prodaji, automatski upravljati nivoima zaliha i slične stvari. Poslovna inteligencija koja je danas dostupna prije par godina bila bi nezamisliva. Za vlasnike trgovina, ovo znači da upravljanje poslovanjem postaje mnogo jednostavnije, dok kupci uživaju bolje iskustvo kupovine u celini. Skoro svaki trgovac koji je konkurentan na tržištu preuzeo je ove sisteme, što je promijenilo očekivanja koje tržište ima od tehnologije na tački prodaje.

Nakon što je pandemija pogodila, navike potrošača su se znatno promijenile, što znači da kompanijama sada više nego ikada trebaju napredniji sistemi plaćanja. Sve više ljudi želi da plaćaju bez dodira fizičkih objekata, pa su pametni uređaji za naplatu postali gotovo neophodni ako trgovine žele da efikasno i sigurno upravljaju plaćanjima. Ako pogledate savremene prodajne prostore, velika je vjerovatnoća da negdje vidite neku vrstu digitalnog sistema za naplatu. Kompanije iz svih industrija prihvataju ove tehnologije ne samo zato što ih očekuju kupci, već i zato što im ostavljanje ispred konkurencije pomaže u održavanju konkurentnosti na današnjem tržištu koje cijeni tehnologiju, gdje udobnost često pobjeđuje cijenu samu za sebe.

Inovativne značajke pametnih POS terminala

Trgovine na malo doživljavaju velike promjene zahvaljujući pametnim POS terminalima koji mogu mnogo više od jednostavnog obračunavanja prodaje. Sistemi zasnovani na oblaku omogućavaju vlasnicima trgovina da zadrže zapise o transakcijama na bilo kojem mjestu, što znači lakše praćenje zaliha i dobijanje uvida u to šta se prodaje i kada. Uzmite za primjer Square i Shopify – ove kompanije ugradile su neke prilično moćne alate u svoju POS hardversku opremu koja pomaže malim poslovnim subjektima da gotovo odmah uoče određene tendencije. Mogućnost provjere brojeva prodaje iz bilo kojeg mjesta zaista pomaže u pojednostavljenju svakodnevnih operacija, iako treba napomenuti da ne svi trgovci jednako smatraju da su ovi sistemi zasnovani na Androidu korisni, u zavisnosti od njihovih posebnih potreba i koliko su upućeni u radu s tehnologijom.

Pametni POS terminali su napravili veliki pomak u poslednje vreme, posebno kada je u pitanju plaćanje putem mobilnih uređaja. Tehnologije poput Near Field Communication, poznate i kao NFC, omogućavaju kupcima da završe kupovinu jednostavno dodirivanjem svog telefona ili kartice bez kontakta o terminal. Cijeli proces traje znatno kraće u poređenju sa tradicionalnim metodama, što je danas od velike važnosti s obzirom da ljudi sve više izbjegavaju korištenje gotovine. Mnogi stručnjaci ukazuju da je pandemija upravo ono što je ubrzalo taj trend beznovčanog plaćanja. Za vlasnike trgovina, ove opcije bez dodira znače efikasnije poslovanje i zadovoljnije kupce koji više ne žele da čekaju ispred blagajni.

Jednostavnost korištenja pametnih POS sistema važna je jednako kao i bilo koja druga funkcija kada je u pitanju glatko vođenje poslovanja. Kada osoblje ne pati pokušavajući shvatiti kako nešto funkcioniše, brže poslužuju kupce i prave manje grešaka prilikom obrade transakcija. Jednostavan dizajn skraćuje vrijeme potrebno za obuke i otklanjanje problema, tako da menadžeri mogu zaista uložiti vrijeme u ono što trebaju raditi, umjesto da nadgledaju opremu. Trgovina na malo se danas brzo mijenja, a mnogi mali poslovni subjekti su shvatili da prelazak na mobilne uređaje za plaćanje s kvalitetnim interfejsima čini ogromnu razliku. Kupci cijene što ne moraju čekati, a zaposleni više ne doživljavaju frustraciju nastojeći se snalaziti kroz komplicirane menije.

Utjecaj ručnih POS uređaja

Rast prodajnih uređaja na dohvat ruke mijenja način na koji trgovine funkcionišu, dajući zaposlenima stvarnu slobodu da procesuiraju plaćanja bilo gdje gdje kupci to zahtijevaju. Osoblje sada može obaviti kupovinu direktno na prodajnom mjestu umjesto da bude ograničeno stacionarnim blagajnama. Za vlasnike trgovina, to znači bržu uslugu i bez dugih redova ispred blagajni. Kupci dulje ostaju u trgovini kada ne moraju čekati, što u konačnici vodi boljem ukupnom iskustvu kupovine. Mnoge kompanije su nedavno prihvatile ove pametne termine i mobilna rješenja za plaćanje, primijetivši značajna poboljšanja u svakodnevnom radu. Fleksibilnost se pokazala posebno vrijednom u vrijeme vršnog poslovanja kada bi tradicionalni sistemi inače imali poteškoća da prate tempa.

Ručni uređaji za prodaju na licu mjesta zaista poboljšavaju iskustvo kupaca jer skraćuju vrijeme naplate i omogućavaju osoblju da pruži personaliziraniju uslugu. Kada zaposlenici imaju ove uređaje, mogu odmah provjeriti detalje o proizvodima, predložiti artikle na temelju potreba kupaca i završiti kupovinu znatno brže u poređenju sa tradicionalnim kasama. Na taj način cijeli proces kupovine postaje ugodniji. Uzmimo za primjer sisteme POS zasnovane na Androidu koji mogu upravljati različitim vrstama plaćanja, od kreditnih kartica do mobilnih novčanika, što kupcima nudi više opcija prilikom plaćanja kupovine. Ovakva svestranost zadovoljava ljude i nagrađuje ih povratkom.

Prodavnice koje su prešle na ručne sisteme naplate primjećuju stvarne pogodnosti i za kupce i za finansijske rezultate. Uzmite ono što je Retail Tech Advisor otkrio u istraživanju prošle godine o ovim pametnim mobilnim uređajima za naplatu. Zaposleni su zapravo mogli provesti više vremena razgovarajući sa kupcima umjesto da budu prikovani za blagajne, što je dovelo do otprilike 15% manje osoba koje su otišle bez kupovine. Jedna velika robna kuća potvrdila nam je slične stvari. Uspešno su smanjili one dosadne dugačke redove, što je navelo ljude da kupuju više dok su bili tamo. Kupci su takođe ostali odani duže. Svi ovi primjeri iz prakse pokazuju zašto sve više maloprodajnika prelazi na ove prenosive sisteme naplate kada konkurencija postane stvarno jaka.

Pametni Mobilni Plaćanja Terminali: Prednosti i Ograničenja

Mobilni platni terminali su zaista promijenili način na koji prodavnice obavljaju transakcije, nudeći trgovcima nešto daleko fleksibilnije u odnosu na stare stacionarne sisteme naplate koje smo nekada vidjeli svugdje. Na tržištu postoji nekoliko opcija – neki ljudi ih zovu pametni POS terminali, drugi vole reći ručni POS uređaji ili pak pričaju o sveobuhvatnim pametnim POS jedinicama. Najvažnije je da ove naprave omogućavaju poslovanje prihvatanje uplata putem sofisticiranog softvera koji uglavnom radi na Android sistemima. Mobilnost čini ogromnu razliku za prodavače. Osoblje može primati uplate upravo na mjestu gdje kupci kupuju, umjesto da svi moraju da se redaju na jednoj jedinoj blagajni. Ovo takođe izvrsno funkcioniše i za privremene prodavnice, kada prodavci trebaju da obrade prodaju van redovnih prostorija bez nošenja velikih i nezgrapnih uređaja.

Pametni mobilni platni terminali zaista ističu se kada je riječ o brzini transakcija i jednostavnosti korištenja. Ove naprave obrađuju plaćanja znatno brže u odnosu na starije sisteme jer imaju bolju unutrašnju opremu, što znači da poslovanja mogu posluživati više kupaca u vremenu vršnog opterećenja bez dugih čekanja. Još jedna velika prednost je sigurnost. Većina modela dolazi sa tehnologijom enkripcije koja zadovoljava važeće PCI standarde, tako da podaci o kreditnim karticama kupaca ostaju sigurni od hakera koji pokušavaju da ih ukradu. Nije čudo zašto sve više malih trgovina i restorana prelazi na njih u posljednje vrijeme. Za vlasnike dućana koji žele nadograditi one velike uređaje na pultu, kretanje ka mobilnim rješenjima ima smisla i operativno i finansijski.

Pametni mobilni platni terminali ipak imaju i neke nedostatke. Jedan veliki problem sa kojim se mnogi poslovni subjekti suočavaju su problemi s povezivanjem. Bez stabilne internetske veze, transakcije se neće pravilno izvršavati u trenucima kada imaju potrošači. Još jedan problem nastaje iz potrebe redovnog ažuriranja softvera radi održavanja sigurnosti i funkcionalnosti. Trgovci koji se bave ovim problemom počeli su tražiti različite pristupe u posljednje vrijeme. Neki prodavaonici ulažu sredstva u jače Wi-Fi sustave u cijelim svojim trgovinama, dok drugi postavljaju automatske nadogradnje tijekom neradnih sati kako ne bi ometali posao u vremenu gužvi. Ovakva praktična rješenja pomažu da maksimalno iskoriste ove uređaje, a da tehnički problemi previše ne usporavaju poslovne operacije.

Uloga pametnog Android POS uređaja u transformaciji maloprodaje

Pametni Android POS sistemi mijenjaju način na koji prodavnice funkcionišu, prije svega zato što omogućavaju poslovnim subjektima da prilagode svoju konfiguraciju i pristupe raznim korisnim aplikacijama za vođenje posla. Osnovani na fleksibilnoj Android platformi, ovi sistemi mogu se prilagoditi gotovo svim specifičnim potrebama prodavnica. Trgovci cijene mogućnost pristupa raznim aplikacijama koje obavljaju različite funkcije, od praćenja zaliha, analiziranja trendova prodaje do zadržavanja kupaca. Terminali sami po sebi rade glatko i uključuju sve ove funkcionalnosti. Osim toga, većina modela sada podržava mobilne plaćanja i transakcije bez dodira, što ubrzava proces blagajne i čini ga manje stresnim za sve uključene tijekom vršnog vremena kupovine.

Android POS sistemi donose prave glavobolje uz sve njihove prednosti. Obuka osoblja je vrlo važna za većinu trgovaca koji pokušavaju implementirati ova tehnološki napredna rješenja. Ljudi jednostavno ne savladaju kompleksne interfejse preko noći, pa postaje neophodna odgovarajuća integracija novih korisnika. Sigurnost je još jedna velika briga, s obzirom da ove uređaje obrađuju sve, od podataka o kreditnim karticama do zapisa o zalihama. Menadžeri u maloprodaji često se nađu u situaciji da moraju izabrati između želje za najnovijim funkcijama i strahom od krađe podataka. Kada razmatraju prelazak na Android POS, poslovne jedinice ozbiljno bi trebalo razmotriti koliko vremena i novca će morati uložiti ne samo u samu opremu, već i u održavanje znanja zaposlenih i zaštitu važnih poslovnih informacija od kibernetskih pretnji.

Gledanje u stvarne primjene pomaže da se razumije kako ovi sistemi zapravo rade. Uzmite jedan lanac prodavnica odeće koji je prešao na Android POS uređaje prošle godine. Primijetili su da su transakcije išle znatno brže nego prije, što je značilo da kupci nisu morali dugo čekati na blagajni. Osoblje je također bilo zadovoljnije jer je novi sistem bio lakši za korištenje. Prema njihovim izvještajima, broj prodaja je porastao oko 15% tokom šest mjeseci. Ovakvi rezultati govore nam nešto važno o Android POS tehnologiji. Trgovcima koji žele ostati konkurentni, treba ozbiljno razmotriti prelazak. Iako to zahtijeva određene početne troškove, većina smatra da su pogodnosti daleko veće od bilo kakvih početnih troškova na duži rok.

Ugrađeni pametni POS terminali: Opšti pregled

Pametni multifunkcionalni POS terminali mijenjaju način na koji se poslovanje obavlja iz dana u dan jer mogu istovremeno obavljati mnogo različitih stvari. Maloprodavci ih vole jer prihvataju različite načine plaćanja - kreditne kartice rade bez problema, ali kupci takođe mogu dodirnuti svoje telefone ili provući uređaj s NFC-om iznad čitača. Ono što zaista ističe je ono što se dešava iza scene. Vlasnici trgovina mogu provjeriti nivoe zaliha direktno na istom ekranu gdje se izvršavaju transakcije i čak narudžbama nabaviti nove artikle kada zalihe padnu na minimum. Faktor udobnosti je ogroman. Male radnje prijavljuju da štede sate vremena nedjeljno samo zahvaljujući činjenici da je sve integrirano u jedan sistem, umjesto da prebacuju između više aplikacija i uređaja. To primjećuju i kupci, jer se blagajna brže izvršava bez potrebe da se traži drugi uređaj za provjeru zaliha.

Budućnost izgleda svijetlo za rješenja koja objedinjuju sve u jednom i povezuju nove tehnologije poput vještačke inteligencije i blok lanca. Razmislite kako već sada AI pomaže kupcima da brže pronađu ono što žele, istovremeno omogućavajući prodavnicama da efikasnije rade iza scene uz pomoć analiza podataka. Tu je i blok lanac, koji više nije samo modna riječ. On zaista čuva sigurnost i transparentnost transakcija, nešto naročito važno kada je u pitanju privatna informacija koja se lako može ukrašti putem interneta. Trgovci tek počinju eksperimentisati, a kako se ove alatke budu bolje integrisale, sistemi na prodajnom mjestu (POS) se mogu potpuno transformisati. Pričaćemo o šalterima za naplatu koji će obavljati daleko više nego što je obrađivanje plaćanja.

Tržište za sve u jednom POS terminalima izgleda kao da je spremno za veliki rast u narednim godinama. Istraživačka firma MarketsandMarkets procjenjuje da će globalne prodaje POS terminala skočiti sa otprilike 62 milijarde dolara iz 2021. godine na gotovo 97 milijardi dolara do 2026. godine, rastući skoro 9,5% godišnje. Trgovci u različitim sektorima žele bolje iskustvo plaćanja, ali i istovremeno imaju potrebu za efikasnijim metodama upravljanja operacijama. Pametni terminali sve u jednom postali su sve popularniji jer kombinuju više funkcija u jednom uređaju. Ovaj sistem nudi fleksibilnost malim poslovnim subjektima, ali i napredne mogućnosti koje su vrijedne i za veće lance. Dok tehnologija nastavlja napredak, očekuje se da će ova integrisana rješenja dominirati većim dijelom trgovinskog sektora u budućnosti.

Zaključak: Buduće smjerove razvoja POS terminala

Pametna POS tehnologija će promijeniti način na koji trgovine rade, i to na značajan način, u narednim godinama. Trgovci bi uskoro trebali očekivati bolju zaštitu od krađe podataka, kao i autentifikaciju putem otiska prsta ili prepoznavanja lica kao standardne metode za verifikaciju transakcija. Sistemi će takođe puno bolje funkcionisati na različitim platformama i uređajima. Najzanimljivije je ono što se već pojavljuje u vezi pametnih kasa zasnovanih na Androidu i terminala koji kombinuju plaćanje i upravljanje zalihama. Ovi novi uređaji objedinjuju sve funkcije u jednoj jedinici, omogućavajući malim poslovnim subjektima da vode evidenciju o prodaji i upravljaju zalihama bez potrebe za posebnom opremom za svaku funkciju pojedinačno. Za vlasnike trgovina koji žele pojednostaviti poslovanje i istovremeno ostati konkurentni, upravo ovakav integrisani pristup može donijeti veliku razliku.

Prihvaćanje novih plaćalnih tehnologija je ključno za poslove koji žele da ostaju konkurentni na evoluicionom tržištu. Sa porastom potrošačkih očekivanja, tražnja efikasnih, brzih i sigurnih plaćalnih rešenja postaje neophodna. Maloprodajnici stoga moraju uvesti ove tehnologije kako bi povećali zadovoljstvo kupaca i optimizovali operacije.

Pametni prodavači znaju da moraju da skoče na novu POS tehnologiju ako žele da održe kupce zadovoljne, a istovremeno efikasno upravljaju svojim prodavnicama. Kada prodavnice ostaju ispred tehnoloških promjena i zapravo implementiraju te cool nove mogućnosti, kupci odmah primjećuju. Pomislite na mobilne plaćanja, brže linije na blagajnama, možda čak personalizovane ponude na osnovu prethodnih kupovina. Ove nadogradnje čine da ljudi češće dolaze nazad i više potroše. Ali nije sve samo u sjajnim uređajima. Prodavnice koje brzo prilagode ono što funkcioniše, a odbace ono što ne, imaju veće šanse da prežive u teškim vremenima u maloprodaji. Međutim, neke male kompanije imaju poteškoća s implementacijom svega ovoga, jer obuka osoblja i ažuriranje sistema zahtijevaju vrijeme i resurse.