Prilagođavanje proizvoda: Kako prilagođeni POS terminali ispunjavaju jedinstvene potrebe

Razumijevanje prilagođenih POS terminala

Prilagođeni prodajni terminal napravljen je baš onako kako određena kompanija funkcioniše, omogućavajući joj glatko procesuiranje plaćanja, praćenje nivoa zaliha i saradnju s drugim softverskim alatom. Standardne POS konfiguracije često nisu dovoljne za mnoge kompanije jer dolaze unaprijed sa značajkama koje ne odgovaraju svakodnevnim operacijama. Uzmite primjer restorana u poređenju s prodajnim objektima – jedni zahtijevaju integraciju kuhinjskog ekrana, dok drugi trebaju skeniranje barkoda na više blagajni. Mogućnost prilagodbe ovih sistema izuzetno je važna u industrijama kao što su zdravstvo i proizvodnja, gdje gotovi proizvodi jednostavno ne mogu da zadovolje specifične zahtjeve koji se svakodnevno pojavljuju u tim sredinama.

Kada su u pitanju sistemi za naplatu, personalizacija zaista igra važnu ulogu ako kompanije žele da im termimali dobro rade u skladu sa svakodnevnim poslovanjem, posebno za one koji rade na specijalizovanim tržištima. Uzmite, na primer, pospretnu prodavaonicu gdje se kupci redovno okupljaju u vršnim terminima. Jedinica za naplatu na daljinu koja odmah na licu mjesta štampa račune skraćuje vrijeme transakcije u poređenju sa tradicionalnim sistemima. Zaposleni se više ne moraju trčati naprijed-nazad samo da bi preuzeli isprintan račun. A pravo je da nitko ne voli čekati dok se netko muči s zaustavljanjem papira. Tu su još i elegantni mobilni uređaji za naplatu koji olakšavaju posao zaposlenima koji moraju procesirati uplate bilo gdje u prodavaonici. Ovakvi uređaji su obično dovoljno intuitivni da ih novi zaposlenici lako usvoje bez potrebe za dugotrajnim obukama. Ono što sve ovo čini isplativim jeste činjenica da personalizovana rješenja na duži rok takođe donose povrat uloženog. Kompanije štede novac jer ne plaćaju za funkcionalnosti koje im nisu potrebne, a istovremeno im poslovanje teče glađe jer sve funkcionalnosti odgovaraju tačno onome što im je potrebno u procesu prodaje.

Prednosti prilagođenih POS terminala za jedinstvene poslovne potrebe

Poslovanje koje treba nešto posebno od svojih sistema za naplatu nalazi prilagođene termine za naplatu zaista korisnima. Ovi sistemi se uklapaju u ono što kompanije već rade svakodnevno, bez prevelikih prekida ili usporenja. Kada kompanija prilagodi svoje funkcije POS-a upravo onako kako rade u svojoj trgovini ili uredskim prostorijama, tada sve funkcioniše bolje skupa. Cijela operacija teče glađe jer je manje poteškoća kada osoblje koristi sistem u vremenu gužvi ili obavljanju redovnih poslova.

Prilagođeni interfejsi zaista čine razliku u načinu na koji ljudi komuniciraju sa sistemima, a to koristi svima, od zaposlenih do kupaca. Kada osoblje koristi nešto što je prilagođeno njihovim potrebama, učenje poslovanja postaje mnogo lakše. Novi zaposleni brže savladavaju zadatke jer se ne muče sa zbunjujućim menijima ili komplikovanim procesima. S druge strane, za kupce, interfejs dizajniran posebno za njihove potrebe znači manje frustracija tokom kupovine. Ljudi jednostavno žele da brzo pronađu ono što im treba, bez gubitka u mnoštvu opcija. Bolje iskustvo se takođe prevodi u stvarne rezultate – mnoge kompanije su primijetile porast prodaje nakon provedbe ovakvih promjena, jednostavno zato što zadovoljni kupci češće dolaze nazad i više potroše kada osjete da sistem razumije njihove potrebe.

Prilagođeni sistemi za prodaju na licu mjesta (POS) zaista povećavaju mogućnosti poslovanja s inventarom. Oni omogućavaju trenutne ažuriranja stanja zaliha, tako da trgovine ne ostanu bez proizvoda niti imaju prekomjernu zalihu koja stoji bez potrebe. Za kompanije koje se bave kompleksnim situacijama s inventarom, pristupačnost tačnim informacijama u potrebnom trenutku čini ogromnu razliku u praćenju zaliha i donošenju pametnih odluka o dopuni zaliha. Ovi prilagođeni POS sistemi se pokazali efikasnim jer se prilagođavaju različitim tokovima poslova, jednostavni su za korištenje od strane osoblja i brzo obavljaju posao. Mnoge male kompanije su otkrile da su ovi sistemi nezaobilazni za rješavanje specifičnih operativnih izazova u raznim industrijama.

Značajke koje treba tražiti u prilagođenim POS terminalima

Tražite POS terminal po mjeri? Sučelje treba biti prijatno za oči i jednostavno za korištenje. Osoblje nema istu razinu samopouzdanja u radu s tehnologijom, pa intuitivno dizajniranje čini razliku u brzom učenju svih zaposlenika. Dobar sustav znači da djelatnici troše manje vremena na razumijevanje tipki i izbornika, a više vremena na pomoć kupcima na blagajni. Uzmimo primjer pametnih POS terminala koji dolaze sa značajkama koje rade bez potrebe za satima edukacija. Trgovci navode smanjenje frustrirajućih trenutaka kada netko zape za vrijeme izrade povrata robe ili prilagodbe zaliha. Rezultat? Zadovoljniji zaposlenici i učinkovitiji svakodnevni poslovanje.

Sposobnost rada sa onim što već postoji ističe se kao neophodna osobina prilikom izbora prilagođenih POS terminala. Kada sistem dobro funkcioniše sa alatom i radnim procesima koje već koriste poslovne subjekte, omogućava neprekidan rad bez stvaranja odvojenih sistema. Dobijanje POS rešenja koje se uskladi s softverom za računovodstvo, praćenje zaliha i CRM platformama čini svu razliku. Stvarne pogodnosti uključuju glatko svakodnevno funkcionisanje jer osoblje ne mora ručno unositi iste informacije više puta u različitim sistemima. I usprkos tome, niko ne želi da provede sate popravljajući greške nastale usled nepodudarnih podataka između platformi.

Mobilne i ručne opcije stvarno proširuju mogućnosti POS terminala, i to kako za fleksibilnost, tako i za usluge za kupce. Uzmite, na primjer, te male pametne uređaje za plaćanje – oni omogućavaju trgovinama da evidentiraju kupovinu skoro bilo gdje. Kupci više ne moraju da čekaju u redu, dok osoblje može da ih posluži upravo na mjestu gdje se nalaze i kupuju. Obrađivanje plaćanja u kretanju odgovara onome što ljudi danas očekuju od svog iskustva u kupovini. Osim toga, otvara se mogućnost za poslovanje s kupcima na različitim lokacijama – privremeni prodajni objekti, festivali, sajmovi, tržnice i svaka vrsta mjesta gdje tradicionalne blagajne ne bi dobro funkcionisale. Sve ove prednosti zajedno doprinose kreiranju poslovnog ambalaža koji je znatno fleksibilniji i lako prilagodljiv potrebama tržišta.

Razlike između standardnih i prilagođenih POS terminala

Ono što zaista razdvaja standardne i prilagođene prodajne tačke svodi se na to da li poslovanje želi nešto gotovo ili nešto napravljeno baš za njih. Standardni sistemi obično imaju osnovne karakteristike namijenjene većini prodavnica i restorana. Međutim, ovi sistemi često ne omogućavaju poslovanju da stvari prilagodi prema sopstvenim potrebama. Zato mnogi završe osjećajem da su zaglavljeni sa onim što je došlo u kutiji, čak i ako to nije baš prikladno za njihovu konkretnu situaciju. Prilagođeni terminali pričaju drugačiju priču. Oni se mogu oblikovati upravo prema onome što poslovanje treba, tako da dobiju one posebne funkcije koje savršeno odgovaraju svakodnevnim operacijama. Trgovci koji se bave kompleksnim upravljanjem zalihama ili ugostiteljska objekti kojima su potrebne specifične integracije kuhinjskih displeja smatraju ovu vrstu fleksibilnosti apsolutno neophodnom, s obzirom da redovni modeli jednostavno nisu dovoljni za njihove specijalizovane tokove poslovanja.

Kada se pogleda kako se prilagođavaju i spremaju za ono što dolazi, POS terminali napravljeni po mjeri zaista ističu. Kompanije koje biraju personalizovana rješenja uočavaju da im sistemi zapravo rastu zajedno sa njihovim poslovanjem, mogu upravljati većim operacijama, novim tehnologijama i svim promjenama koje se dešavaju na tržištu. Fleksibilnost znači da kada posao raste ili počinje da se širi u različitim pravcima, POS sistem ne stoji bez koristi. Uzmimo na primer načine plaćanja – prilagodljivi sistemi lako mogu dodati stvari poput bezkontaktnih plaćanja ili mobilnih novčanika čim postanu popularni. Takođe se mogu prilagoditi svim trendovima koji se pojave u maloprodaji. Takvo predviđanje čini da ulaganje u personalizovano POS rješenje bude pametan potez za svaku kompaniju koja želi da ostane relevantna i konkurentna dugoročno, bez stalnog zamjenjivanja zastarjele opreme.

Izbor pravog prilagođenog POS terminala za vaš posao

Pronalaženje pravog POS terminala počinje time da stvarno razumijete ono što pokreće vaš posao. Pogledajte koliko transakcija se dnevno dešava, koji načini plaćanja koriste vaši kupci i kako osoblje komunicira s njima tijekom dana. Uzmite, na primjer, gužvu u kafiću – najvjerojatnije žele nešto što omogućuje brzo plaćanje bez dugo čekanje u redu. Međutim, uđite u trgovinu odjećom i odjednom praćenje zaliha postaje mnogo važnije od brzog naplaćivanja. Kada poslovi pravilno riješe ove stvari, njihov izabrani sistem ne samo što bolje funkcionira u pozadini, već također doprinosi da kupci imaju pozitivan osjećaj nakon kupovine.

Pitanja vezana za novac imaju veliku ulogu pri odluci da li da odete sa prilagođenim POS terminalom ili da se držite gotovih opcija. Naravno, nešto što je napravljeno posebno za vaš posao koštaće vas više na početku u poređenju sa kupovinom onoga što već dolazi 'iz kutije'. Ali ako to pogledate kroz vreme, dodatni troškovi obično se isplate. Prilagođeni sistemi obično rade bez prekida iz dana u dan, prave manje greške tokom transakcija i zadržavaju kupce jer sve funkcioniše onako kako očekuju. To se prevodi u stvarne novčane uštede i zarade tokom mjeseci i godina. Osim toga, dobra prilagodba znači da sistem može rasti zajedno s poslom, umjesto da postane zastario kada se posao proširi. Dakle, poslovne subjekti moraju razmotriti ne samo ono što odgovara njihovom budžetu danas, već i ono što će i dalje imati smisla u budućnosti, kada se operacije promjene.

Uloga prilagođenog POS-a u poboljšanju iskustva klijenata

Ključne tačke prodaje stvarno čine razliku kada je u pitanju poboljšanje iskustva kupaca. Ovaj sistem analizira šta ljudi kupe tokom vremena i omogućava trgovinama da kreiraju marketinške poruke i posebne ponude za različite grupe kupaca. Prema istraživanju Accenture-a, otprilike 90% ljudi više voli da kupuje na mjestima gdje dobijaju ponude koje su za njih važne. Kada poduzeća znaju tko su njihovi kupci i šta žele, mogu poslati bolje ciljane oglase. Ovaj tip usmjerenog marketinga zadržava kupce i općenito pomaže u povećanju prodaje. Zaključak je da poznavanje publike donosi koristi i u smislu ostvarenih prihoda i u vezi izgradnje dugoročnih odnosa sa kupcima.

Koliko dobro procesuiranje plaćanja funkcioniše u tim prilagođenim POS sistemima zaista utiče na to da li će kupci ostati ili ne. Kada transakcije brzo prolaze i prodavnice mogu prihvatiti različite vrste plaćanja, ljudi jednostavno lakše dobijaju ono što im treba. Studija koju je sproveo Forrester pokazala je nešto prilično šokantno – zapravo, 73% ljudi je reklo da su otišli jer je proces naplate trajao predugo. Uvođenje bežičnih POS sistema smanjuje vrijeme čekanja, što čini kupce sretnijim i sklonijim vraćanju. Vidjeli smo kako ovo daje rezultate, posebno u vremenu gužvi u kafićima ili maloprodajnim objektima, gdje osoblje može da se kreće uređajima u ruci i izađe u susret redovima, bez da svi moraju beskonačno dugo da čekaju napolju.

Zaključak: Budućnost prilagođenih POS terminala za jedinstvene poslovne potrebe

Današnja poslovanja moraju brzo prati promjene na tržištu, zbog čega se mnogi okreću prilagođenim POS terminalima koji im daju potrebnu fleksibilnost. Prilagođavanje ovih sistema znači da oni bolje rade za određena tržišta i za ono što kupci zaista žele, čime se poduzeća zadržavaju ispred konkurencije i istovremeno efikasnije vode svakodnevno poslovanje. Kako tehnologija stalno napreduje, redovna podrška i održavanje postaju izuzetno važni za ove prilagođene sisteme. Kompanije odmah dobijaju sve pogodnosti personalizacije, ali bez odgovarajuće njege, ti pogodnosti brzo izblijede tokom vremena. Kada poslovne subjekte imaju pristup stručnjacima koji dobro poznaju njihove sisteme, to čini veliku razliku u smislu koliko dugo će oprema ostati učinkovita i trajna. Zato mnogi poslovni ljudi vide investiranje u prilagođena POS rješenja kao dio svoje dugoročne strategije.