Verslo įžvalgos: kaip skirtingos pramonės šakos renka tinkamas POS sistemas

Supratimas apie POS sistemos

Prekybos vietos (POS) sistema iš esmės sujungia įrangą ir programinę įrangą, kad apdorotų pardavimų operacijas būtent ten, kur klientai moka pinigus. Prekybos parduotuvės ir restoranai kasdien labai pasikliauja šiomis sistemomis, nes jos leidžia įmonėms priimti mokėjimus, stebėti atsargų lygmenis ir netgi ugdryti santykius su nuolatiniais klientais. Rinkoje siūlomos įvairių tipų POS sprendimai. Tradicinės sistemos yra montuojamos už prekystalio, o naujesnės debesų technologijomis pagrįstos versijos suteikia prekybininkams daugiau laisvės. Paimkime debesų sistemas kaip pavyzdį – įmonių savininkai gali peržiūrėti pardavimų duomenis iš savo telefono per pietų pertrauką arba stebėti atsargų likučius keliuose parduotuvių vietose nevažiuodami ten fiziškai. Tyrimai rodo, kad kokybiškos POS sistemos iš tikrųjų sumažina apmokestinimo laiką maždaug 30 procentų, o tai reiškia patenkintas klientus, laukiančius eilėje, ir sklandžesį visų operacijų vykdymą užimtoms įmonėms, kurios bando greitai ir be klaidų aptarnauti klientus.

Teisingas POS sistemos pasirinkimas skirtingoms pramonėms

Kas lieka POS sistemos pasirinkimą, viskas priklauso nuo to, kokia pramone žmogus dirba. Paimkime pavyzdžiui prekybą – čia jau ne tik apie mokėjimų apdorojimą, bet ir apie prekių likučių sekimą, o taip pat padeda padaryti klientų pirkimo patirtį malonesne. Pagal 2023 metų tyrimus, atliktus „Retail Systems Research“, parduotuvės, kurios investavo į šias naujas sistemas, sumažino apmokestinimo laiką apie 25 %. Kai pagalvoji apie prekybos tempą, tai visiškai logiška, ar ne? Greitis yra svarbus norint išlaikyti patenkintus klientus ir skatinti juos grįžti vėl.

Nešiojamieji POS įrenginiai restorano versle daro tikrą skirtumą. Daugybė užkandinės ir kavinės dabar pasikliauja šiais mažais įrenginiais, kad priimtų užsakymus ir tvarkytų mokėjimus, nepriversdami lėtėti. Personalas gali laisvai judėti, vis tiek teisingai priimdamas užsakymus ir greitai surinkdamas pinigus. Pagal duomenis, pateiktus „Hospitality Tech“, įmonės, kurios pereino prie nešiojamųjų sistemų, pranešė, kad laukimo laikas sumažėjo apie 15 procentų. Tai reiškia, kad klientai praleidžia mažiau laiko stovėdami alkani ir daugiau laiko mėgaudamiesi valgiu, kas žinoma padaro juos laimingesniais.

Sveikatos priežiūros įstaigos pradeda jausti naudą nuo lengvai naudojamų mobiliųjų Android POS sistemų. Jos tikrai padeda sumažinti laukimo pacientams tiek gydytojų kabinetuose, tiek vaistinėse. Pagal naujausius duomenis iš Healthcare Business Tech, tinkamai naudojant šias mobiliąsias mokėjimo sistemas, pacientų apskaitos procesas gali būti pagreitintas maždaug 30 procentų. Tokio tipo efektyvumas yra labai svarbus medicinos aplinkoje, kur laikas dažnai yra kritiškai svarbus.

Prekybos centrams ir didmeninėms operacijoms belaidžiai pardavimų vietos įrenginiai, kurie pagreitina apmokestinimą, tapo būtinomis priemonėmis. Jie padeda valdyti didelius atsargų kiekius ir užtikrina, kad operacijos būtų atliekamos greitai, be užstrigimų. Naujausias ataskaita iš Modern Distribution Management, nagrinėjanti sandėliavimo operacijas, parodė, kad įmonės, naudojančios šias sistemas, pasiekė apie 20 % geresnių rezultatų stebėdamos turimas atsargas. Toks padidėjimas leidžia realiai pagerinti kasdienes operacijas visoje sektoriuje.

Suprantant šiuos atitinkamų pramonės poreikius, verslai gali pasirinkti POS sistemas, kurios pagerina efektyvumą ir palaiko jų unikalius operacinius reikalavimus.

Veiksmai, kurie turi būti atsižvelgti renkantis POS sistemą

Pasirinkti tinkamą POS sistemą reiškia žinoti, kokios savybės iš tikrųjų svarbios kasdien sklandžiai veiklai. Ieškokite sistemų, kurios galėtų apdoroti visų tipų mokėjimus – nuo kreditinių kortelių iki mobiliosiomis piniginėmis, stebėti atsargų, kad nieko nepratrūktų sandėlyje, generuoti naudingų pardavimų ataskaitų ir galbūt net turėti paprastas CRM funkcijas, kad klientai grįžtų atgal. Paimkime pavyzdžiui Square – jie siūlo realaus laiko atsargų atnaujinimus, kurie padeda išvengti nejaukių situacijų, kai klientas prašo prekės, kurios iš esmės jau išparduotos. Jų išsami pardavimų analitika taip pat padeda parduotuvės savininkams suprasti, kurie gaminiai sparčiai iškrenta nuo lentynų, o kurie tiesiog guli sukaupti dulkėmis. Nors šios savybės atrodo puikiai popieriuje, jų tinkamas diegimas reikalauja laiko, o personalo mokymas teisingai naudotis visomis funkcijomis yra pusė pergalės.

Taip pat svarbu, kaip lengva yra naudotis tam tikru dalyku. Kai įmonės renkasi išmaniuosius mobiliuosius mokėjimų terminalus, kurie paprasti naudoti, jos taupo daug laiko, reikalingo darbuotojams mokyti, o operacijos atliekamos greičiau. Intuityviai suprantamos sistemos sumažina klaidas ir iš tikrųjų pagerina klientų patirtį. Pagalvokite: kai kasininkai nesusidoroja su sudėtingomis sąsajomis, visi laimi. Kai kurie tyrimai rodo, kad įmonės pastebi maždaug 20 procentų mažėjimą kiekvienos operacijos trukmėje, kai jos pereina prie šių paprastesnių sistemų. Tai reiškia visapusiškai patenkintus klientus, nes niekas nemėgsta ilgai laukti prie kasos.

Geras PVM sistemos bendravimo su kitomis įmonės sistemomis gebėjimas yra labai svarbus. Jos turi tinkamai veikti kartu su apskaitos programine įranga, interneto parduotuvėmis ir klientų ryšių valdymo sprendimais, kad visos įmonės procesai būtų glaudžiai susieti. Kai skirtingos operacijų dalys sėkmingai komunikuoja tarpusavyje, tai leidžia išlaikyti tikslų informaciją visose įmonės dalyse, padeda kasdieniems procesams vykti sklandžiau ir greičiau, o vadovams suteikia geresnį pagrindą sprendimams priimti. Įmonės, kurių sistemos yra integruotos, gali automatizuoti daugybę kartotinių darbų, kurie kitaip užimtų darbuotojų laiką. Vietoj to, kad ranka ilgam laikui būtų įvedami duomenys, darbuotojai gali skirti daugiau laiko klientams aptarnauti ir galvoti apie būdus, kaip plėtoti įmonę.

Vertinimas ir biudžeto skirstymas

Svarbu žinoti, kokia tikra prekių pardavimo vietų (POS) sistemų kaina, kai planuojami biudžetai. Išlaidos skirstomos į dvi pagrindines kategorijas – vienkartinės išlaidos ir mėnesinės išlaidos, kurios kartojasi nuolat. Pradžioje įmonės turi išleisti pinigų įvairiai įrangai. Galvokite apie terminalų mašinas, rankinius brūkšninių kodų skaitytuvus, taip pat apie kvitų spausdintuvus, kurie per dieną išspausdina daugybę popieriaus lapų. Kartais taip pat reikia iš karto nusipirkti programinės įrangos licencijas arba mokėti uždiegimo mokestį tiekėjams. Tada atsiranda nuolatinės mėnesinės sąskaitos, kurios niekada nesibaigia. Paprastai jos apima prenumeratas, skirtas programinei įrangai atnaujinti, reguliarius techninio aptarnavimo patikrinimus, kad viskas veiktų sklandžiai, bei nuolatinius operacijų mokesčius, kuriuos taiko skirtingi mokėjimų operatoriai. Kai kurios įmonės už pervedimus moka daugiau nei kitos, priklausomai nuo to, kaip jos apdoroja kreditinių kortelių mokėjimus, todėl ši dalis gali gana smarkiai skirtis tarp skirtingų POS sprendimų.

Investuoti į gerą pardavimų valdymo sistemą ilgainiui apsimoka įmonėms. Žinoma, pirminis jos pirkimas kainuoja nemažai, tačiau papildomos funkcijos ir geresnis integravimas dažnai sutaupo lėšų ateityje ir tuo pačiu padeda padidinti pardavimus. Modernūs pardavimų terminalai iš esmės keičia kasos darbą – jie sumažina laukimo laiką ir mažina klaidų skaičių apskaitant prekes. Klientai pastebi šiuos patobulinimus ir dažniausiai grįžta vėl, nes bendra jų patirtis yra sklandesnė. Taigi, išlaidos kokybiškai pardavimų valdymo sistemai – tai ne tik operacinių problemų sprendimas, bet ir būdas auginti verslą per greitesnius, patikimesnius kasdienes operacijas, kurios užtikrina sklandžią veiklą be pertraukimų.

Svarba pasiruošti ateinei renkantis POS sistemą

Kai šiuolaikinėmis dienomis renkasi pardavimų vietos (POS) sistemą, prisitaikymas prie naujų technologijų jau nebėra papildomas privalumas – tai beveik būtina. Mobilieji mokėjimai ir bekontaktės operacijos populiarėja visur, todėl įmonėms reikia sistemų, kurios spėtų prisitaikyti. Gera žinia ta, kad klientams patinka greitesnis apskaitos procesas, o įmonėms sutaupoma laiko, nes pinigai greičiau juda per kasas. Protinga POS įrangos konfigūracija, kuri tvarkingai valdo šiuos pokyčius, leidžia patenkinti klientus, kurie nenori laukti. Parduotuvės, kurios tai įgyvendina tinkamai, išsiskiria iš konkurentų, vis dar besilaikančių senųjų kasos aparatais, net jei šios įmonės technologinės inovacijos srityje ir nėra lyderės.

Pasirinkiant investuoti į KAS sistemą svarbu atsižvelgti į jos mastelio pritaikymo galimybes. Daugelis įmonių pastebi, kad augant jų technologinių poreikių reikalavimai keičiasi. Geriausia KAS sistema turėtų išlaikyti augimo iššūkius ateityje. Svarbu rasti tokias sistemas, kurios leistų parduotuvėms tvarkyti daugiau operacijų per užimtus laikotarpus, vėliau pridėti funkcijas, tokias kaip lojalumo programos, ir prisitaikyti prie bet kokių kitų situacijų nekeičiant visos sistemos. Praktikoje matyti, kad įmonės dažnai susiduria su netikėtais apimties ar funkcionalumo pokyčiais. Tinkama mastelio pritaikymo galimybė turinti sistema išvengs būtinybės pradėti iš naujo arba papildomai mokėti už brangias atnaujinimus, kai operacijos plečiamos.

Geriausios praktikos naujos POS sistemos įvedimui

Įdiegiant naują pardavimų valdymo sistemą, įmonės turi galvoti iš anksto ir tinkamai parengti visus įtrauktus asmenis, jei nori, kad viskas klostytųsi sklandžiai. Čia būtina sudaryti gerą planą, kuriame būtų nurodyta, kas ir kada turi būti atlikta, kas yra atsakingas už kiekvieną užduotį ir kiek laiko turėtų užtrukti viskas iš viso. Darbuotojai privalo įgyti praktiškai patirtį naudojantis visomis naujos programinės įrangos sritims dar prieš pradedant ją naudoti. Toks pasiruošimas leidžia darbuotojams jaustis patogiai naudojant technologijas, kad jie per užimtumo periodus nesulėtintų aptarnavimo. Be to, darbuotojai, kurie gerai išmano sistemą, gali greičiau atsakyti į klientų klausimus apie tokius dalykus kaip operacijų detalės, prekių grąžinimo politika ar net pasiūlyti papildomas prekes pagal pirkimo istoriją.

Dėmesio koncentravimas ir būtinybės atpažinimas atlikti pakeitimus svarbiai prisideda prie naujos pardavimų vietos sistemos maksimalaus panaudojimo. Įvertinkite tokių rodiklių kaip operacijų trukmė ir sistemos veikimo stabilumas, kad nustatytumėte galimas tobulinimo vietas. Surinkite nuomones iš žmonių, kurie kasdien naudojasi sistema, tiek darbuotojų, tiek pirkėjų, kad gautumėte vertingos informacijos greitam problemų sprendimui ir našumo visoje įmonėje didinimui. Nuoseklūs maži pakeitimai leidžia pardavimų sistemai sklandžiai veikti kartu su įmonės siekiais ir šiuolaikiniais pirkėjų lūkesčiais. Daugelis parduotuvių pastebi, kad reguliariai atliekamas derinimas mažina nepatogumus kasos darbe ir padaro klientus patenkintus, kai įžengia pro duris.