Бизнес пікірлері: Өзге индустриялар қалай тура деген POS системаларын таңдайды

POS жүйелерін түсіну

POS-жүйесі негізінде қолданылатын құрылғы мен бағдарламалық қамтамасыз ету сатып алушылар төлем жасайтын жерде сату операцияларын орындау үшін біріктіріледі. Күнделікті өмірде дүкендер мен мейрамханалар төлемдерді қабылдауға, қоймадағы тауарлардың мөлшерін бақылауға және тұрақты тұтынушылармен қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік беретін осындай жүйелерге сүйенеді. Сондай-ақ, нарықта әртүрлі түрдегі POS-шешімдер ұсынылуда. Дәстүрлі жабдықтар әдетте касса артында орналасады, ал жаңа бұлтты нұсқалар саудаға көп еркіндік береді. Мысалы, бұлтты жүйелер арқылы иелері түскі демалу уақытында өз телефоны арқылы сату деректерін тексере алады немесе бірнеше дүкен орындарындағы қоймадағы тауарларды нақты қатысуға болмайтын жағдайда да бақылай алады. Зерттеулерге сәйкес, сапалы POS-жүйелер өтім уақытын шамамен 30% қысқартады, яғни кезекте тұрған тұтынушылар қанағатты болады және көпшілікке жылдам қызмет көрсету мен қателерді болдырмау үшін бизнеске жалпы тиімді операциялар ұсынады.

Өзге отрасльдер үшін патшалық POS жүйелерін таңдау

POS-жүйесін таңдау әріпкер қандай салада жұмыс істейтініне байланысты. Мысалы, дүкендердегі ақылды терминалдар тек төлемдерді өңдеумен ғана шектелмейді, сонымен қатар қоймадағы тауарлардың деңгейін бақылауға және сауда тәжірибесі кезінде тұтынушыларды қанағаттандыруға көмектеседі. 2023 жылы Retail Systems Research жүргізген зерттеу нәтижелеріне сәйкес, осындай жаңа жүйелерге көшкен дүкендердің төлем жасау уақыты шамамен 25 пайызға дейін қысқарды. Бұл сауданың қаншалықты жылдам өрістейтінін есепке ала отырып, тұтынушыларды қанағаттандыру мен олардың қайта оралуы үшін жылдамдықтың маңызды екенін білдіреді.

Қолмен ұстайтын POS-машиналар қонақжайлылық саласында нақты айырмашылық жасайды. Көптеген мейрамханалар мен кофейнялар бүгінгі таңда осы кіші құрылғыларға сүйеніп, тапсырыстарды қабылдау мен төлемдерді өңдеуді жүзеге асырып жатыр. Қызмет көрсету персоналы еркін қозғала алады, бірақ тапсырыстарды дұрыс орындау мен ақшаны тез жинау мүмкіндігіне ие болады. Hospitality Tech-тің зерттеулеріне сәйкес, қолмен ұстауға ауысқан орындарда күтіп тұру уақыты шамамен 15% азайған. Бұл қарқынды түрде қонақтардың қанағатты болуына әкеліп соғады, өйткені олар аш ұзамын қатар тұрған уақытынан гөрі тамағын дәмімен жей алады.

Дәл қазір денсаулық сақтау мекемелері жеңіл қолданылатын мобильді Android POS жүйелерінің пайдасын көруге бастады. Олар дәрігерлердің қабылдауында және дәріханаларда науқастардың кезек күтуін қысқартуға шын мәнінде көмектеседі. Healthcare Business Tech-тің соңғы зерттеулеріне сәйкес, осындай мобильді төлем шешімдерін дұрыс пайдалану пациенттердің кассада тұрып өту уақытын шамамен 30%-ға қысқартуға болады. Медициналық ортада уақыт әдетте өте маңызды болғандықтан, мұндай тиімділік өте қажет.

Тарату орталықтары мен бөлшек сауда операциялары үшін төлем жасау нүктелеріндегі құрылғылардың жұмысын жеделдететін сымсыз құрылғылар маңызды құралдарға айналып отыр. Олар үлкен қоймалармен жұмыс істеуге көмектесіп, операцияларды жылдам орындауға мүмкіндік береді. «Modern Distribution Management» есебінде қоймалар жұмысы туралы ақпарат жарияланды, онда мұндай жүйелерді енгізген кәсіпорындарда қоймадағы тауарларды бақылау нәтижелері 20% жақсарғаны айтылған. Мұндай өсім саладағы күнделікті операциялардың тегіс жүруіне нақты әсер етеді.

Бизнес салаларының осы қажеттерін түсіну арқылы, компаниялар операциялық талаптарын қолдайтын және қызмет ететін POS жүйелерін таңдауға болады.

POS жүйесін таңдау кезінде қарастыру керек факторлар

Дұрыс POS-жүйені таңдау - күнделікті іс-әрекеттерді басқару үшін қандай мүмкіндіктердің шын мәнінде маңызды екенін білу деген сөз. Төлемдерді кредиттік карталар мен мобильді қоқыс жәшіктерінен өңдей алатын, қоймадағы тауарлардың қозғалысын қадағалайтын, пайдалы сату есептерін жасайтын және тіпті негізгі CRM функциялары бар жүйелерді іздеңіз. Мысалы, Square компаниясы нақты уақыт режимінде қойманы жаңартады, сондықтан қол жетімді емес тауар туралы ақпаратты қате беріп қоймаға тап болмайсыз. Олардың кеңейтілген сату аналитикасы дүкен иелеріне қандай тауарлар сөреден ұшып шығатынын және қандайы тек шаң жинайтынын көруге көмектеседі. Бұл мүмкіндіктер қағазда жақсы көрінсе де, оларды дұрыс енгізу үшін уақыт кетеді, ал қызмет көрсету персоналын дұрыс пайдалануға үйрету - бұл жарыстың жартысы.

Пайдалану оңай болса, сол құрылғыны таңдау маңызды. Қарапайым мобильді төлем терминалдарын таңдаған кезде ұйымдар қызметкерлерді оқытуға кететін уақытты үнемдейді және транзакцияларды тез орындайды. Интуитивті түрде түсінікті жүйелер қателерді азайтады және клиенттердің тәжірибесіне ықпал ететін сезімдерін жақсартады. Ойланып көріңіз: кассирлер күрделі интерфейстермен күресіп тұрмаса, бәрі үшін жеңіс болады. Зерттеулер көрсетіп отыр, осындай жеңіл жүйелерге ауысқан кезде компаниялар транзакцияларды орындау уақыты орта есеппен 20 пайызға дейін қысқарады. Бұл кез келген клиенттің кассада ұзақ кезекте тұрғысы келмейтінін ескерсек, жалпы тұрғыда қанағатты клиенттер санының артатынын білдіреді.

Кез келген жақсы POS жүйесі үшін басқа құралдармен бірге жұмыс істеу қабілеті сол жүйенің өзінше маңызды. Бұл жүйелердің әріпкерлік пакеттерімен, онлайн дүкендермен және клиенттермен қарым-қатынас жасау жобасымен дұрыс қосылуы керек, сонда кәсіпорын бойынша барлық жұмыстар тегіс орындалады. Операцияның әртүрлі бөліктері бір-бірімен сөйлескенде, барлық деректер әртүрлі бөлімдерде дұрыс болып қалады, күнделікті операциялар тезірек орындалады және басшылар шешім қабылдаған кезде жақсы ақпарат алады. Жүйелері байланысқан компаниялар қызметкерлердің уақытын алатын қайталанатын жұмыстарды автоматтандыруларына болады. Қызметкерлер қажетсіз деректерді енгізуге сағаттарын жұмсамай, клиенттерге көмектесуге және бизнес дамуының жолдарын ойластыруға уақыт бөледі.

Құндық және бюджеттік таратылымдарды бағалау

Есеп шоты (POS) жүйелерінің шынайы құны туралы түсінік алу бюджетті жоспарлау кезінде маңызды рөл атқарады. Шығындар негізінен екі негізгі топқа бөлінеді: бірінші кезеңдегі шығындар мен әр ай сайын қайталанып тұратын шығындар. Бірінші кезекте компаниялар аппараттық жабдықтар үшін бірден ақша төлеуі керек. Терминалдық машиналар, қолмен ұстайтын штрих-код сканерлері, күні бойы қағаз шығарып тұратын касса аппараттары туралы ойлаңыз. Кейде сонымен қатар бағдарламалық құқықтарды сатып алу немесе қызмет көрсету провайдерлерінің орнату ақысын төлеу бойынша бастапқы шығындар да болады. Содан кейін ақпаратты жаңартып отыру үшін және жүйе жұмысын қамтамасыз ету үшін әр ай сайын төленетін ақылар келеді. Бұлар әдетте бағдарламалық қамтамасыздандыру жабдықтарын жаңарту үшін жалға алу, жүйенің тұрақты жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін кезең-кезеңмен техникалық қызмет көрсету және әр түрлі төлем өңдеушілердің алдын ала белгілеген транзакциялдық ақыларын қамтиды. Кейбір компаниялар кредиттік карталарды өңдеу тәсілдеріне байланысты басқаларына қарағанда көбірек ақы тағайындайды, сондықтан осы бөлім әр түрлі POS шешімдері арасында әлдеқайда өзгеше болуы мүмкін.

Сапалы өнімдерді сату жүйесіне ақша салу кәсіпорындар үшін болашақта төленіп отырады. Әрине, бірден сатып алу қымбат тұрады, бірақ қосымша мүмкіндіктер мен жақсы интеграция әдетте келешекте ақшаны үнемдеуге және сату көлемін арттыруға көмектеседі. Қазіргі POS-терминалдар кассаларда кезекке тұрған кезде күтуді азайтып, сатып алуларды есепке алған кезде қателерді азайтады. Тұтынушылар бұл жақсартуларды байқайды және олардың тәжірибесі жеңіл болғандықтан қайтадан оралады. Сондықтан сапалы POS-жүйесіне шығын жұмсау тек операциялық мәселелерді шешу ғана емес, сонымен қатар күнделікті тұрақты және сенімді процесстерді жылдам өткізу арқылы кәсіпорынды дамытуға көмектеседі.

POS таңдауыңызды болашаққа дайындау маңыздылығы

Қазіргі кезде сату орнындағы (POS) жүйе таңдаған кезде жаңа технологияларға бейімделу – бұл тек қана ыңғайлы ғана емес, сонымен қатар өте қажетті қасиет. Мобильді төлемдер мен контактісіз транзакциялар барлық жерде дамып келеді, сондықтан кәсіпкерлік субъектілерге жаңалықтарға ілесіп отыратын жүйелер қажет. Жақсы жаңалық – тұтынушылар тез төлеу процесстерін ұнатады, ал кәсіпкерлік субъектілер уақыт үнемдейді, өйткені ақшалар касса арқылы тезірек қозғалады. Барлық осындай өзгерістерді қамтамасыз ететін ақылды POS орны оқшауланған тұтынушыларды қанағаттандырады. Техникалық инновациялардың алдыңғы қатарында тұрмаса да, бұл жүйеге ие дүкендер ескі кассалық аппараттармен шектеліп қалған бәсекелестерінен ерекшеленіп тұрады.

Инвестицияға АЖЖ жүйесін таңдаған кезде масштабтау мәселесі маңызды орын алады. Көпшілік кәсіпорындар өз өсуіне қарай техникалық талаптары өзгеретінін байқайды. Жақсы АЖЖ шешімі болашақтағы өсу кезіндегі қиындықтарды шеше білуі тиіс. Дүкендердің жұмыс кезінде көбірек транзакциялармен жұмыс істеуіне, кейіннен жеңілдіктер жүйесі сияқты қосымша мүмкіндіктер қосуға және бүкіл жүйені қайта орнатпай-ақ келесі өзгерістерге бейімделуіне мүмкіндік беретін жүйелерді іздеңіз. Шынайы тәжірибе көрсетіп жүр, кәсіпорындар көбінесе көлем немесе функционалдық талаптардың күтпеген өзгерістеріне тап болады. Дұрыс масштабталатын жүйе кәсіпорын кеңейген кезде қайта бастап жіберу немесе қымбат жаңартулар сатып алу қажеттілігінен туындайтын мазасыздықтардан сақтайды.

Жаңа КОЖ жүйесін қолдану үшін ең жақсы практикалар

Жаңа сату нүктесі жүйесін енгізген кезде компаниялар алдын ала ойлау және барлығын сұйықтату үшін қатысушыларды дайындау керек. Бұл жерде жақсы жоспар қажет – ол әрбір тапсырманың кімге жүктелетінін, қашан орындалатынын және барлығы қаншалықты уақыт алатынын нақты көрсетеді. Қызметкерлер жүйені енгізбес бұрын жаңа бағдарламаның барлық жақтарымен тәжірибе жинақтауы тиіс. Мұндай дайындық қызметкерлердің технологиямен ыңғайлы болуына көмектеседі, сондықтан да олар күшті уақыттарда қызмет көрсетуді баяулатпайды. Сондай-ақ, жүйенің барлық құпияларын білетін қызметкерлер клиенттердің сұрақтарына жылдам жауап бере алады: операциялар туралы ақпарат, қайтару саясаты немесе сатып алу тарихына сәйкес қосымша өнімдерді ұсыну сияқты мәселелер бойынша.

Жаңа сату орындарын орнату процесінде нәтижелерді бақылау мен қажет болған жағдайда өзгерістер енгізу елеулі рөл атқарады. Транзакциялардың орындалу уақыты мен жүйенің тұрақты жұмыс істеу көрсеткіштерін талдау арқылы жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға болады. Күнделікті пайдаланушылар — дүкен қызметкерлері мен сатып алушылар — пікірлерін жинақтау проблемаларды жедел шешуге және жалпы өнімділікті арттыруға көмектесетін бағалы ақпарат береді. Кішігірім түзетулер жасау арқылы POS жүйесін бизнес мақсаттары мен тұтынушылардың қазіргі талаптарына сәйкес сұйық жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. Көптеген дүкендер кезең-кезеңмен жасалатын реттеулер нәтижесінде кассадағы кедергілердің азайып, дүкенге кіріп шығатын тұтынушылардың қанағатты екенін байқайды.