Саудаға арналған Android POS: Жекешеленген тұтынушылармен қарым-қатынас құралдары

Мақсатты тұтынушылармен қарым-қатынас үшін Android POS CRM Интеграциясы

Біріктірілген Тұтынушылар Профилін Құру

Тұтынушылармен тәжірибені жақсартқысы келетін компаниялар олардың біріктірілген тұтынушылар профилін жасауы тиіс. Компаниялар тұтынушылармен әртүрлі қарым-қатынас нүктелерінен барлық ақпаратты жинағанда, олар тұтынушылардың шын мәнінде нені қалайтынының анығырақ бейнесін алады. Android POS жүйелері онлайн және дүкен ішіндегі әрекеттерді оңай байланыстыру арқылы осыны мүмкін етеді. Бұл сатып алушылардың қалай сатып алатынын және оларды маркетинг мақсаттарында дұрыс топтастыруға көмектеседі. Біз оның жұмыс істейтінін шындықта да көрдік. Бір киім дүкендерінің тізбегі осы біріктірілген жүйелерді орналастырған жағдайда оның орналасу орындары бойынша бастады. Олар енді шамамен шаруашылық жүргізу әдеттеріне сәйкес жеке ұсыныстар жіберді. Алты ай ішінде олардың ай сайынғы сатулары бағаны және өнімдерді өзгертпей-ақ 30% өсті. Шындығында ойланып қарасаңыз, бұл логикалық түсіндірмесі де бар.

Тұрақтылық бағдарламаларын автоматтандыру

Android POS жүйелеріндегі сапаға деген сенімділік бағдарламалары автоматтандыру көмегімен бірнеше артықшылықтар алады. Бұл жүйелер қолмен орындалатын жұмысты азайтады және қосымша қаражат үнемдейді. Сондай-ақ, тұрақты клиенттер өз сапағының үнемі танылатынын білсе, олар ұзақ уақыт бойы сол дүкендерге қайтып келетін болады. Зерттеулер көрсеткендей, сапаға деген сенімділік бағдарламаларын автоматтандырған кәсіпорындарда клиенттер бағдарламаға тіркелгеннен кейін басқалармен салыстырғанда кем дегенде 47% жиірек қайтып келетіні анықталды. Android POS-тың ерекшелігі – жеке клиенттердің сұраныстарына сәйкес персонализацияланған сапаға деген сенімділік тәжірибелерін жасауға мүмкіндік беретін икемділігінде. Кәсіпорындар әртүрлі сатып алушылар үшін нақты маңызды болатын арнайы ұсыныстар немесе ұпайлар қосуына болады. Дәл осындай тұлғалық тәсіл дүкен иелері мен тұрақты клиенттер арасындағы байланыстарды нығайта отырып, әртүрлі клиенттік күтімдерді тиімді түрде орындауға көмектеседі, соның нәтижесінде барлығы дүкенге қайтып келіп жатады.

Сатып алу тарихына негізделген акциялар

Тұтынушылар бұрын сатып алған заттарын қарастыру бизнеске адамдардың шын мәнінде қалағанына сәйкес келетін жақсырақ ұсыныстар жасауға көмектеседі. Компаниялар өткен сатып алуларды қарастырған кезде, олар халықтың не сатып алатыны мен назарын аударатын нәрселер бойынша дәстүрлерді байқайды. Бұл ақпарат әртүрлі тұтынушылар тобы үшін дәл мақсатқа сай ұсыныстар әзірлеуге мүмкіндік береді. Зерттеулер тұтынушылардың қызығушылығына сәйкес келетін ұсыныстар дәстүрлі жарнамаларға қарағанда сату конверсиясын шамамен 10-20 пайызға арттыратынын көрсетті. Android негізіндегі сату нүктелері жүйесі маркетологтар өз жұмыстарын бағыттау үшін транзакциялар тарихын біріктіріп, барлық талдауларды жасауға мүмкіндік беретін артқы жағында орын алатын барлық процесстерді іске асырады. Бұл технологияны қолданатын дүкендер нақты сатып алу әрекеттеріне негізделген, болжауға негізделмеген тиімді ұсыныстар жүргізетін болғандықтан, қайтадан оралатын қанағатты тұтынушылар болады.

Бар баланы хабарлау

Тауарлар қайтадан қоймада пайда болған кезде, сатып алушылар үшін нақты уақыт режиміндегі хабарламалар маңызды рөл атқарады. Бұл хабарламалар сатып алушылардың қарқынды қарсы күйін азайтады, себебі тауарлар жоқ болғандықтан сатып алу үдерісін тоқтатады, сондықтан сатушылар үшін сатылымның жоғалуы азаяды. Әртүрлі саладағы сатушылар мұндай хабарлау жүйесін енгізу арқылы сәтті нәтижелерге қол жеткізді. Мысалы, Android негізіндегі кассалық терминалдар – олар дүкендерге қоймадағы тауарлардың бар-жоғын нақты уақытта жаңартуға мүмкіндік береді, сондықтан тұтынушылар қалаған зат қайтадан қол жетімді болған сәтте дереу хабарлама алады. Нәтижесінде тұтынушылар брендпен әрекеттесуде қалып, сатып алуларын аяқтайды және мазасызданып қолынан келмеген жағдайда тоқтамайды.

Жасанды интеллект негізіндегі өнімдерді ұсыну

Зерттік адамдардың сатып алу әрекеттері мен онлайн дүкендердегі сауда әрекеттеріне негізделген ақылды ұсыныстар сатушылар мен сатып алушылар арасындағы байланысты жақсартуға көмектеседі. Бұл ақылды ұсыныстар сатып алушылардың қызығушылығына сәйкес келетін тауарларды ұсынады. Бірнеше дүкендер орташа сатып алу көлемінің артқанын білдіреді. Android нүктелік сауда жүйелері жасанды интеллект технологияларымен тығыз ынтымақтастықта жұмыс істейді, олар кірме-шығып тұратын дүкендерге ірі электрондық сауда сайттары ұсынатын қызметтерге ұқсас қызмет көрсетуге мүмкіндік береді. Мысалы, кофейняларда қандай да бір адам латте машинасын сатып алса, жүйе оған дәмдік сироптар мен тазалау құралдарын ұсынуы мүмкін. Бұл тәсіл сатып алушылардың қанағаттылығын арттырып қана қоймай, қайталап сатып алу жиілігін арттыру арқылы кәсіпорын пайда алуына көмектеседі.

Төлеу кезіндегі Қосымша Сату Мүмкіндіктері

Кассада қосымша заттарды сату өз кезегінде сауда орындары өз кірістерін арттырудың ең маңызды әдістерінің бірі болып табылады. Тұтынушылар бірдеңе сатып алып жатқан кезде, тауарлардың қосымша түрлерін ұсыну шығындарды арттыруға ықтималдық береді. Осы әдісті меңгерген сауда орындары сату көрсеткіштерінде нақты жақсаруларды байқайды. Android негізіндегі сату нүктелері осы жерде көмектеседі, себебі олар тұтынушылардың тарихын талдап, автоматты түрде қосымша ұсыныстар жасай алады. Осындай ақылды ұсыныстар кезекпен кезеңдерде сауда орындарының сату мүмкіндіктерін жоғалтпауына кепілдік береді. Көптеген дүкендер цифрлық жүйелер арқылы көрсетілген сату әдістерін енгізгеннен кейін сатулар 10%-дан 30% дейін артты деп хабарлайды.

Планшетке негізделген дүкен ішіндегі кеңес беру

Дүкендерде кеңес беру кезінде пайдаланылатын планшеттер клиенттердің белсенділігін арттырып қана қоймай, сонымен қатар қызмет көрсету деңгейін жақсартады. Сатушылар осы құрылғылар арқылы өнімдер туралы ақпаратты тез арада тексере алады, сәйкесінше дәлме-дәл кеңес беріп, қажет болған жағдайда көмектеседі, сауда процесін жеңілдетеді. Көптеген дүкендер сату стратегиясына планшеттерді енгізе бастады және жақсы нәтижелерге қол жеткізді. Мысалы, Apple компаниясы өз қызметкерлеріне планшеттер арқылы өнімдерді интерактивті түрде көрсету мүмкіндігін берген және осының арқасында тұтынушылардың қайта оралуын қамтамасыз етті. Android нүктелерінің сату жүйесі де осындай орнатылыммен тығыз байланыста жұмыс істейді, өйткені қызметкерлерге қоймадағы тауарлардың болуын және өткен сатып алу тарихын тез арада тексеруге мүмкіндік береді, яғни клиенттерге қажеттісін сұрамай-ақ қызметкерлер дәл не керектігін біледі.

Кезекті шешу үшін мобильді POS

Алмасу нүктесінің мобильді жүйелері кезек күтуді әлдеқайда азайтып, сатып алушыларды жалпы алғанда қанағаттандырады. Қазіргі кезде дүкен қызметкерлері дүкеннің кез келген жерінде төлем қабылдай алады, сондықтан адамдар енді дәстүрлі терминалдарға жолығуы керек емес. Нәтижесінде барлығы үшін қысқа кезектер мен жақсы тәжірибелер. Бұндай шешімдерді енгізген дүкендерде сатып алушылардың күту уақыты шамамен 30% қысқарғанын көрсететін зерттеулер бар, бұл жүйелердің қаншалықты тиімді екенін көрсетеді. Кішігірім дүкендерден бастап ірі желілік мейрамханаларға дейін әртүрлі саладағы кәсіпорындар мобильді POS технологияларын қабылдап жатқаны олардың тиімді жұмыс істеуінен туындайды. Қызметкерлер санауыштардың артында қалмай тұрса, транзакциялар тезірек орындалады және ыңғайлылық факторы компанияларды бастапқы шығындарына қарамастан осындай жүйелерге инвестиция салуға итермелейді.

Тапсырысты алу және алып кету процесстерін оптимизациялау

Клик-және-жинау модельдері тұтынушыларға өмір жеңілдетіп қана қоймай, дүкендерге өнімдерді көбірек сатуға көмектеседі. Сатып алушылар қалаған уақытында өз онлайн сатып алуларын жергілікті дүкендерден алып кете алады, бұл олардың уақыты мен жеткізу шығындарын үнемдейді. Сатушылар да қызықты нәрсе байқаған. Жақсы клик-және-жинау опцияларын ұсынатын дүкендер тұтынушыларды қайта-қайта келіп отыруына ықпал етеді. Мысалы, азық-түлік тізімдерін алыңыз, олардың көпшілігі осы қызметті енгізгеннен кейін тұтынушылардың қанағаттылық деңгейі жоғарырақ екенін хабарлайды. Android негізіндегі сату нүктелері жүйесі шын мәнінде кері жұмысты жеңілдетеді. Бұл құрылғылар тауарларды бақылау жүйесін дүкен қызметкерлерімен байланыстырады, сондықтан кез келген адам тапсырысын алып кеткенде барлығы дайын болады. Ерекше кіші кәсіпкерлер үшін, мұндай технологиялар операциялар бақылауын жақсартып қана қоймай, ыңғайлы жинау тәжірибесіне риза болатын тұрақты тұтынушыларды арттырады.

PCI-DSS Сертификатталған Транзакциялық Қауіпсіздік

Төлем карталарын өңдеумен айналысатын кәсіпкерлік субъектілер үшін PCI-DSS сертификациясын алу маңызды, өйткені бұл транзакцияларды қауіпсіз ұстайды және сенімді ақпаратты қорғайды. Әсіресе, өзін-өзі реттеуші ұйымдар үшін Қауіпсіз ақша айналымы деректерінің стандарты (PCI-DSS) компаниялардың жасырын ақпаратты ұрлауға тырысатын хакерлерден төлемдерді өңдеуді қауіпсіз ұстап тұру үшін сақтауға тиіс ережелер жасайды. Бұл стандарттарға сәйкес келу кәсіпорындардың транзакцияларын қауіпсіз етіп қана қоймай, сонымен қатар ақшалары қауіп астында емес дегенге сенетін тұтынушылармен сенім құруға көмектеседі. Көпшілік сатып алушылар қауіпсіздікті жетекшілікке алатын дүкендерге ғана сенеді. Android негізіндегі POS-жүйелерді пайдаланатын саудагерлер осы сертификациядан ерекше пайда табады, өйткені мобильді төлемдер қазір заманауи болып табылады. PCI-DSS белгісі сатып алушылардың веб-сайт немесе дүкендерде ақпараттары қате қолдарға түспейтінін біліп, олардың ойларын тынықтырады.

Тағайындалған соманы төлеу үшін токендеу

Токенизация қайталанатын төлемдермен айналысқан кезде клиенттердің төлем ақпаратын қауіпсіз сақтаудың ақылды жолы болып табылады. Жүйе нақты кредиттік карталардың нөмірлерін ұрланған жағдайда ештеңе білдірмейтін кездейсоқ таңбалармен ауыстыру арқылы жұмыс істейді, бұл төлемдер кезіндегі жалаң кездерді азайтады. Бұл әдіске ауысқан компаниялар жалаң оқиғаларының жалпы санының азаюы туралы хабарлайды. Кейбір зерттеулер жеке жағдайларда 30-40 пайызға дейін төмендеуін көрсетеді. Көпшілік Android нүктелерінің төлем жүйелері токенизациямен оңай үйлесімді жұмыс істей алады, мерчанттарға ай сайынғы жабдықтау немесе тұрақты сатып алулар кезінде деректерді қорғау үшін қарапайым шешім береді. Ерекше кіші кәсіпкерлер үшін токенизацияны енгізу – деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін және клиенттерге өз деректерінің қорғалғанына көз жеткізгісі келетін сенімділікті құру.

Клиент деректеріне Рольдік қолжетімділік

Рөлге негізделген қолжетімділік басқаруы тек жақсы тәжірибе ғана емес, сонымен қатар өзекті тұтынушы ақпаратымен жұмыс істеу кезінде маңызды болып табылады. Бұл жүйе жұмыс рөлдеріне сәйкес кімнің нені көретінін шектеу арқылы жұмыс істейді. Қызметкерлердің қаржылық жазбаларға қолжетімділігі болмауы керек, ал басшылардың түрлі рұқсаттары болуы мүмкін. Көптеген сарапшылар компаниялардың кімнің неге қолжетімділігі болатынын анық ережелер жасап, осы рұқсаттарды кезең-кезең сайын тексеру керектігін айтады. Android нүктелік сату жүйелері осындай тәсілмен жақсы үйлесім табады, себебі олар компанияларға қолжетімділік деңгейлерін жеке сұраныстарға сәйкес баптауға мүмкіндік береді. Қолайы тәртіппен енгізілген бұл басқарулар ақпараттың қауіпсіздігін сақтайды, мүмкін болатын бұзылыстарды азайтады және нәтижесінде тұтынушылардың жеке ақпараты қорғалып тұрғанына көз жеткізіп, сенімді қалыптастырады.