Odvětvové trendy: Bezdrátové a chytré – Směr budoucího vývoje platebních terminálů POS

Chápání budoucích trendů v inteligentních POS terminálech

Chytré terminály POS se stávají běžnými v různých obchodních oblastech a mění způsob, jakým podniky fungují. Nedávná zpráva od Juniper Research ukazuje, že tyto systémy porostou z přibližně 13,7 milionu zařízení v roce 2021 na zhruba 35 milionů do roku 2026. To znamená nárůst o 156 %, což něco napovídá o tom, co si v současnosti přejí obchody i zákazníci. Trh zjevně potřebuje lepší možnosti plateb a obě strany se tento posun směrem k chytrým technologiím u pokladen spokojeně přijímají.

Technologický svět neustále pokračuje kupředu, pokud jde o inteligentní platební terminály, zvláště s uplatněním umělé inteligence a strojového učení. Co vidíme nyní, jsou tyto pokročilé funkce přímo integrované v terminálech. Prodejci mohou sledovat prodejní data v reálném čase, automaticky spravovat zásoby a podobně. Obchodní inteligence dostupná dnes by před pár lety byla téměř nemožná. Pro provozovatele obchodů to znamená, že provoz jejich podniku je mnohem jednodušší, zatímco zákazníci získávají lepší nákupní zážitek. Téměř každý prodejce, který si cení své pověsti, tyto systémy nyní zavádí, což změnilo očekávání lidí od platební technologie všude.

Spotřebitelské návyky se od začátku pandemie výrazně změnily, což znamená, že firmy nyní potřebují lepší platební systémy než kdy dříve. Stále více lidí má dnes chuť platit bez nutnosti fyzického kontaktu, a proto jsou inteligentní platební terminály téměř nezbytné, pokud chtějí obchody zajišťovat plynulé a bezpečné zpracování plateb. Stačí se rozhlédnout v jakémkoli moderním obchodním prostoru a pravděpodobně tam najdete nějaký druh digitálního platebního systému v akci. Firmy ve všech odvětvích přijímají tato technologie nejen proto, že je od nich zákazníci očekávají, ale také proto, že udržování se v popředí pomáhá udržet si konkurenceschopnost na dnešní technologicky vyspělé tržišti, kde často vyhrává pohodlí více než samotná cena.

Inovativní funkce inteligentních terminálů POS

Prodejny v maloobchodu se mění díky chytrým platebním terminálům, které dělají mnohem víc než jen evidují tržby. Cloudové systémy umožňují majitelům obchodů uchovávat záznamy o transakcích odkudkoli, což zjednodušuje sledování stavu skladu a poskytuje informace o tom, co a kdy se prodává. Společnosti Square a Shopify jsou příkladem – tyto firmy integrovaly do svých platebních zařízení velmi výkonné nástroje, které pomáhají malým podnikům téměř okamžitě identifikovat trendy. Možnost kontrolovat prodejní údaje odkudkoli výrazně pomáhá zefektivnit každodenní provoz, i když je třeba poznamenat, že ne všichni obchodníci tyto systémy založené na Androidu považují za stejně užitečné v závislosti na svých konkrétních potřebách a úrovni technické gramotnosti.

Chytré platební terminály dosáhly v poslední době velkého pokroku, zejména pokud jde o mobilní platby. Technologie jako Near Field Communication, nebo také NFC, umožňují zákazníkům dokončit nákup jednoduše dotykem telefonu nebo bezkontaktní platební karty o terminál. Celý proces je mnohem rychlejší než tradiční metody, což je v dnešní době velmi důležité, jelikož lidé stále častěji upouštějí od používání hotovosti. Mnozí odborníci označují pandemii za hlavního katalyzátora tohoto trendu bezhotovostních plateb. Pro provozovatele obchodů znamenají tyto bezkontaktní možnosti efektivnější provoz a spokojenější zákazníky, kteří už nechtějí čekat u pokladen.

Uživatelská přívětivost chytrých platebních terminálů je stejně důležitá jako jakákoli jiná funkce, pokud jde o hladký provoz podniku. Pokud se zaměstnanci nemusí potýkat s pochopením fungování systému, obsluhují zákazníky rychleji a během transakcí se méně mýlí. Jednoduché návrhy snižují čas potřebný na školení a řešení problémů, takže manažeři mohou skutečně věnovat čas tomu, čím by se měli zabývat, místo aby sledovali technické zařízení. Prodejny se dnes rychle vyvíjejí a mnoho malých podniků zjistilo, že přechod na mobilní platební terminály s kvalitním uživatelským rozhraním může udělat obrovský rozdíl. Zákazníkům se líbí, že nemusí čekat, a zaměstnanci už nemají problémy s orientací v komplikovaných nabídkách.

Vliv mobilních kasařských strojů

Nárůst popularity přenosných platebních terminálů mění způsob, jakým obchody fungují, a poskytuje zaměstnancům skutečnou svobodu při zpracování plateb přímo tam, kde mají zákazníci potřebu. Zaměstnanci nyní mohou dokončit nákup přímo na prodejní ploše, místo aby byli omezeni na pevné pokladny. Pro majitele obchodů to znamená rychlejší obsluhu bez nutnosti vzniku dlouhých front u pokladen. Zákazníci mají tendenci zůstávat déle, když nemusí čekat, a to vede k celkově lepším zkušenostem z nákupu. Mnoho podniků v poslední době přijala tyto chytré terminály a mobilní platební řešení, čímž zaznamenala výrazné zlepšení každodenního provozu. Tato flexibilita se ukázala jako obzvlášť cenná v době špiček, kdy by tradiční systémy normálně nedokázaly držet krok.

Přenosná platební zařízení skutečně zvyšují zákaznickou spokojenost, protože zkracují dobu čekání u pokladny a umožňují zaměstnancům poskytovat personalizovanější obsluhu. Když zaměstnanci tato zařízení mají, mohou okamžitě vyhledávat informace o produktech, doporučovat zboží podle potřeb zákazníků a rychleji dokončovat nákupy než u tradičních pokladen. Celá nákupní zkušenost tak proběhne hladčeji. Jako příklad mohou posloužit systémy POS na bázi Androidu, které zvládají různé způsoby platby od platebních karet po mobilní peněženky, což poskytuje zákazníkům více možností při placení nákupů. Tato flexibilita zákazníky potěší a vede k opakovaným návštěvám.

Obchody, které přešly na ruční systémy prodejních terminálů, zaznamenávají skutečné výhody jak pro zákazníky, tak pro zisky. Podívejte se na to, co zjistil Retail Tech Advisor ve svém průzkumu loni o těchto chytrých mobilních platebních zařízeních. Zaměstnanci mohli strávit více času konverzací se zákazníky, místo aby uvízli u pokladen, a to vedlo k přibližně 15 % nižšímu počtu lidí odcházejících bez nákupu. Jeden velký obchodník s nám řekl podobné příběhy také. Podstatně snížili ty otravné dlouhé fronty, což způsobilo, že lidé koupili více zboží, když tam byli. Zákazníci také zůstávali věrnější déle. Všechny tyto příklady z reálného světa ukazují, proč se tak mnoho maloobchodníků přidává k těmto přenosným platebním řešením, když konkurence sílí.

Chytré mobilní platební terminály: Výhody a omezení

Mobilní platební terminály opravdu změnily způsob, jakým obchody zajišťují transakce, a poskytly obchodníkům něco mnohem flexibilnějšího než staré pevné systémy prodejních míst, které jsme dříve viděli všude. Trh nyní nabízí několik možností – někteří lidé na ně říkají chytré terminály POS, jiní dávají přednost ručním platebním zařízením nebo mluví o multifunkčních chytrých jednotkách POS. Nejdůležitější je, že tato zařízení umožňují firmám přijímat platby prostřednictvím sofistikovaného softwaru, který běží převážně na systémech Android. Přenosnost znamená obrovský rozdíl pro maloobchodníky. Zaměstnanci mohou přijímat platby přímo na místě, kde zákazníci nakupují, místo aby je všechny nutili postavit do fronty u jediné pokladny. A to funguje skvěle i pro dočasné prodejny, kdy prodejci potřebují zpracovávat prodeje mimo běžné prodejní prostory, aniž by museli vozit těžkopádné vybavení.

Chytré mobilní platební terminály opravdu vynikají, pokud jde o rychlost zpracování transakcí a snadnost použití. Tyto zařízení zpracovávají platby mnohem rychleji než starší systémy, protože mají lepší hardware, což znamená, že podniky mohou obsloužit více zákazníků ve špičkách bez dlouhého čekání. Bezpečnost je další velkou výhodou. Většina modelů je vybavena šifrovací technologií, která splňuje současné požadavky PCI, takže informace o platebních kartách zůstávají v bezpečí před hackery, kteří je chtějí ukrást. Není divu, že si mnoho malých obchodů a restaurací nedávno přeje na tyto systémy. Pro majitele obchodů, kteří chtějí aktualizovat tyto objemné přenosné stroje, dává smysl přejít na mobilní řešení jak operačně, tak finančně.

Chytré platební terminály mají s sebou některé nevýhody. Jednou velkou potíží, se kterou se mnoho podniků potýká, jsou problémy s připojením. Bez stabilního internetového připojení se platby většinou neprovedou včas, když je zákazníkovi nejvíce potřebují. Dalším závažným problémem je nutnost pravidelného aktualizování softwaru, aby systém zůstal bezpečný a plně funkční. Maloobchodníci, kteří se s tímto problémem potýkají, se v poslední době začali věnovat různým alternativním přístupům. Některé obchody investují do silnějších Wi-Fi systémů po celém obchodě, zatímco jiné nastavují automatické aktualizace v době mimo provoz, aby během špičky nedocházelo k žádným přerušením. Tyto praktické řešení pomáhají plně využít výhody těchto zařízení a zároveň zabrání tomu, aby technické problémy příliš ovlivňovaly běh podniku.

Role chytrého Android POS v transformaci maloobchodu

Chytré Android POS systémy mění způsob, jakým obchody fungují, a to hlavně díky možnosti přizpůsobit si nastavení a přístupu k různým užitečným obchodním aplikacím. Tyto systémy, postavené na flexibilní platformě Android, lze přizpůsobit téměř jakýmkoli konkrétním požadavkům obchodu. Prodejci ocení dostupnost různých aplikací, které zvládnou vše od sledování zásob, přes analýzu prodejních trendů, až po zapojení zákazníků. Terminály samotné běží hladce i se všemi těmito funkcemi. Navíc většina modelů nyní zvládá mobilní platby a bezkontaktní transakce, což urychluje proces placení a zároveň zlepšuje komfort zákazníků i zaměstnanců v době špičky.

Android POS systémy přinášejí spolu se svými výhodami i několik bolestí hlavy. Školení personálu je pro řadu prodejců velkou výzvou při zavádění těchto technologicky náročných řešení. Lidé prostě nezvládnou složité uživatelské rozhraní přes noc, a proto je důležité zajistit kvalitní uvádění do provozu. Zabezpečení je dalším velkým tématem, jelikož tato zařízení zpracovávají údaje od platebních údajů po informace o zásobách. Prodejní manažeři často stojí před dilematem mezi touhou po inovativních funkcích a obavami z úniku dat. Při zvažování přechodu na Android POS by měly podniky důkladně zvážit, kolik času a peněz budou muset věnovat nejen na samotný hardware, ale i na udržování kvalifikace zaměstnanců a ochranu důležitých obchodních informací před kybernetickými hrozbami.

Při pohledu na reálné příklady použití lépe pochopíme, jak tyto systémy ve skutečnosti fungují. Vezměme si třeba řetězec obchodů s oblečením, který přešel na zařízení Android POS minulý rok. Zaznamenali výrazně rychlejší zpracování transakcí než dříve, což znamenalo, že zákazníci už nemuseli u pokladny tak dlouho čekat. Zaměstnanci byli také spokojenější, protože nový systém byl jednodušší na použití. Prodeje podle jejich zpráv vzrostly o přibližně 15 % během šesti měsíců. Takové výsledky nám něco důležitého říkají o technologii Android POS. Maloobchodníci, kteří chtějí zůstat konkurenceschopní, by si tuto změnu měli vážně zvážit. I když je nutná jistá počáteční investice, většina z nich zjistí, že výhody v dlouhodobém horizontu výrazně převyšují jakékoliv počáteční náklady.

Všestranné inteligentní POS terminály: Komplexní přehled

Chytré multifunkční platební terminály mění způsob, jakým firmy denně fungují, protože zvládnou najednou mnoho různých úkonů. Prodejci je ocňují za to, že umožňují přijímání různých platebních prostředků – klasické platební karty fungují bez problémů, ale zákazníci také mohou platební terminál použít k placení svými mobily nebo máchnutím zařízení vybaveného technologií NFC nad čtečkou. Co však opravdu vyniká, je to, co se děje za kulisy. Majitelé obchodů mohou přímo na stejném displeji, kde probíhají transakce, kontrolovat stav skladových zásob a dokonce objednávat nové zásoby, když ty stávající docházejí. Pohodlí je obrovské. Malé obchody uvádějí, že díky integraci všech funkcí v jednom systému ušetří každý týden hodiny, protože nemusí přepínat mezi více aplikacemi a zařízeními. Zákazníci to také vnímají, protože vyřízení plateb je rychlejší a nikdo nemusí hledat jiné zařízení pro kontrolu skladu.

Budoucnost vypadá nadějně pro všechny v jednom řešení, která spojují nové technologie jako umělá inteligence a blockchain. Zamyslete se nad tím, jak už AI nyní pomáhá zákazníkům rychleji najít to, co chtějí, a zároveň zajišťuje hladší provoz obchodům díky analýze dat. Blockchain také není jen buzzword. Ve skutečnosti zajišťuje bezpečnost a průhlednost transakcí, což je dnes důležité zvláště při nakládání s osobními informacemi, které se tak snadno ztratí nebo ukradnou online. Maloobchodníci teď začínají experimentovat a jakmile se tyto nástroje lépe propojí, mohou se zcela transformovat systémy na místě prodeje. Brzy bychom mohli mluvit o pokladnách, které dělají mnohem víc než jen zpracování plateb.

Trh všestranných platebních terminálů vypadá tak, že v příštích letech dojde k velkému rozšíření. Podle odhadů analytické společnosti MarketsandMarkets se globální prodej platebních terminálů zvýší z přibližně 62 miliard dolarů v roce 2021 na téměř 97 miliard dolarů do roku 2026, a to při ročním růstu téměř 9,5 %. Maloobchodníci z různých odvětví si přejí plynulejší platební zkušenosti a zároveň potřebují lepší způsoby efektivního řízení operací. Inteligentní všestranné terminály se staly stále populárnějšími, protože kombinují více funkcí v jediném zařízení. Tyto systémy nabízejí pružnost pro malé podniky a pokročilé funkce, které jsou cenné i pro větší řetězce. S dalším technologickým pokrokem se tyto integrované řešení pravděpodobně v budoucnu stanou dominantními v mnoha oblastech maloobchodu.

Závěr: Budoucí směr vývoje kasovních terminálů

Chytrá technologie POS má změnit způsob provozování obchodů několika významnými způsoby v nadcházejících letech. Prodejci by měli v nejbližší době očekávat lepší ochranu proti úniku dat, stejně tak jako rozpoznání otisku prstu nebo obličeje, která se stanou standardem pro ověřování transakcí. Systémy budou rovněž hladší v provozu napříč různými platformami a zařízeními. Co je však opravdu zajímavé, je vývoj chytrých pokladen založených na Androidu a platebně-skladových terminálů v jednom. Tato nová zařízení spojují vše v jednotce, která umožňuje malým firmám řídit sledování prodejů a správu zásob bez nutnosti mít samostatné vybavení pro každou funkci. Pro majitele obchodů, kteří chtějí zjednodušit provoz a zároveň zůstat v konkurenci, může tento integrovaný přístup znamenat rozhodující rozdíl.

Přijetí nových platebních technologií je nezbytné pro podniky, které chtějí zůstat konkurenceschopné na se měnícím trhu. S rostoucími očekáváními spotřebitelů se stává nezbytnou potřeba efektivních, rychlých a bezpečných platebních řešení. Obchodníci tedy musí tyto technologie přijmout, aby zvýšili spokojenost zákazníků a optimalizovali provozní procesy.

Chytrý obchodníci vědí, že musí využít nové technologie prodejních terminálů, pokud chtějí udržet zákazníky spokojené a zároveň efektivně řídit své prodejny. Jakmile obchody předstihují technologické změny a skutečně zavádějí tyto nové funkce, zákazníci si toho hned všimnou. Stačí pomyslet na mobilní platby, rychlejší řazení v pokladnách nebo dokonce personalizované nabídky založené na dřívějších nákupech. Tyto inovace způsobí, že lidé nakupují častěji a utrácejí více peněz. Ale nejde tu jen o atraktivní zařízení. Obchody, které se rychle přizpůsobí tomu, co funguje, a zahodí to, co nefunguje, mají větší šanci přežít v náročných časech v maloobchodu. Některé malé podniky mají s tímto však potíže, protože školení zaměstnanců a aktualizace systémů vyžadují čas a zdroje.