Biznes anlayışı: Müxtəlif sənaye sahələri düzgün POS sistemlərini necə seçirlər

POS Sistemlərini Anlamaq

Satış nöqtəsi (POS) sistemi əsasən satış əməliyyatlarını müştərilərin ödəniş etdiyi yerdə idarə etmək üçün hardware və software-in birləşməsidir. Mağazalar və restoranlar gündəlik işlərində bu sistemlərə çox güvənirlər, çünki bizneslərə ödənişləri qəbul etməyə, anbar səviyyələrini izləməyə və hətta daimi müştərilərlə münasibətlər qurmağa imkan verir. Bazar müxtəlif növ POS həlləri də təklif edir. Ənənəvi sistemlər saytda quraşdırılır, yeni bulud əsaslı versiyalar isə satıcılara daha çox azadlıq verir. Məsələn, bulud sistemlərində sahiblər tərəvəz zamanı telefonlarından satış məlumatlarını yoxlaya bilər və ya bir neçə mağazanın anbar ehtiyatlarını şəxsi olaraq orada olmayaq da izləyə bilərlər. Tədqiqatlara görə, yaxşı POS sistemləri nəticədə sərfəli müştərilər üçün növbəni və səliqəli işləməni təmin edən ödəniş vaxtını təxminən 30% azaldır.

Fərqli Sənayələr Üçün Uyğun POS Sistemlərini Seçmək

POS sisteminin seçilməsi əsasən hər kəsin hansı sektorda işlədiyindən asılıdır. Məsələn, perakendə səktöründə smart terminal-lar yalnız ödənişlərin işlənməsi ilə məhdudlaşmır, həm də anbar səviyyələrinin izlənilməsinə və alış-veriş prosesində müştərilərin daha razı qalmasına kömək edir. 2023-cü ildən olan Retail Systems Research tədqiqatına əsasən, bu cür yeni sistemlərə investisiya edən mağazalarda ödəniş vaxtı təxminən 25% azalıb. Bəs perakendə sektoru nə qədər sürətli gedən prosesdir, düşünəndə bu heç də təəccüblü deyil, elə deyil? Alış-veriş edənlərin təmin edilməsi və onların yenidən gəlməsi üçün sürət çox vacibdir.

Əl ilə daşınan POS maşınları restoran biznesində real fərq yaradır. Çoxlu sayda qida yerləri və kafelər indi sifarişləri qəbul etmək və ödənişləri təxirə salmadan həyata keçirmək üçün bu kiçik cihazlardan asılı olurlar. İşçilər sərbəst şəkildə hərəkət edə bilər, lakin sifarişləri düzgün yerinə yetirə və sürətlə pul toplaya bilərlər. Hospitality Tech tədqiqatına görə, əl ilə daşınan sistemlərə keçən müəssisələrdə gözləmə vaxtının təxminən 15% azaldığı bildirilmişdir. Bu o deməkdir ki, müştərilər aç qalaraq gözləməyə vaxt sərf etmir, əvəzində yeməklərini daha çox vaxtla zövq alaraq yeyirlər, bu da onların ümumi olaraq daha razı qalmasına səbəb olur.

Səhiyyə müəssisələri istifadəsi asan Android əməliyyat terminallarının (POS) faydalarını görməyə başlayıblar. Bu sistemlər həkim kabinetlərində və apteklərdə xəstələrin gözləmə vaxtını azaltmada real kömək edir. Healthcare Business Tech tərəfindən aparılan son tədqiqatlara görə, bu mobil ödəniş həlləri düzgün istifadə edildikdə xəstələrin ödəniş prosesini təxminən 30% sürətləndirə bilər. Tibbi mühitlərdə, burada vaxt tez-tez kritik əhəmiyyətə malikdir, belə səmərəlilik çox əhəmiyyətlidir.

Tədarük mərkəzləri və toptan satış əməliyyatları üçün ödəniş zamanı prosesləri sürətləndirən simsiz satış terminalları vacib alətlərə çevrilmişdir. Bu terminallar böyük anbar ehtiyatlarını idarə etməyə və əməliyyatların ləngimədən getməsinə kömək edir. Modern Distribution Management tərəfindən hazırlanan son hesabatda anbar əməliyyatları araşdırılmış və bu cür sistemləri tətbiq edən müəssisələrin stokda olan malların izlənilməsində təqribən 20% yaxşı nəticələr əldə etdiyi müəyyən edilmişdir. Belə artım sektorda gündəlik əməliyyatların necə səlis getdiyinə real fərq yaradır.

Bu sənaye-xüsusiyyətlərə görə tələbələri anlayaraq, bizneslər effektivliyi artırıcı və unikal əməliyyat tələblərini dəstəkləyən POS sistemlərini seçə bilərlər.

POS Sistemi Seçərkən Nəzərə Alınmalıdır Faktorlar

Düzgün POS sistemini seçmək, işin hər gün səlis şəkildə idarə edilməsi üçün hansı funksiyaların əhəmiyyətli olduğunu bilməyi deməkdir. Kredit kartlarından mobil ciblərə qədər bütün növ ödənişləri emal edə bilən, anbar qalığıni izləyən, heç bir şey arxada itirmədən satış hesabatları yaradan və hətta müştəriləri geri qaytarmaq üçün əsas CRM funksiyalarına malik olan sistemlər axtarın. Məsələn, Square şirkəti real vaxt rejimində anbar qalığı haqqında məlumat verir ki, bu da müştənin əslində satılmış məhsulu sifariş etdiyi zaman yaranan əsəbi anlardan qoruyur. Onların ətraflı satış analitikası da mağaza sahiblərinə hansı məhsulların sürətlə satıldığını və hansı məhsulların toz yığdığını başa düşməyə kömək edir. Bu funksiyalar nə qədər gözəl görünsə də, onların düzgün tətbiqi zaman alır və işçilərin hamısını düzgün istifadə etməyə öyrədilməsi uğurun yarısıdır.

İstifadənin nə qədər asan olması da əhəmiyyətlidir. Bizneslər əməliyyatları yerinə yetirmək üçün sadə olan ağıllı mobil ödəniş terminallarını seçdikdə, onlar işçilərin təlimi üzrə çoxlu vaxt qənaət edir və əməliyyatları daha tez yerinə yetirirlər. İntuitiv olaraq məntiqli sistemlər səhvləri azaldır və müştərinin təcrübəsi ilə bağlı hisslərini faktiki olaraq yaxşılaşdırır. Həqiqətən düşünün: satıcılar mürəkkəb interfeyslərlə mübarizə aparmırsa, hər kəs qalib gəlir. Bəzi tədqiqatlar göstərir ki, şirkətlər bu cür asan sistemlərə keçdikdə hər bir əməliyyatın yerinə yetirilmə vaxtı təxminən 20 faiz azalır. Bu da nəticədə daha memnun müştərilər deməkdir, çünki artıq heç kəs kassada sonsuzluğa qədər gözləməyi sevmir.

Hər bir yaxşı POS sistemi üçün digər alətlərlə birlikdə işləmək qabiliyyəti eyni dərəcədə vacibdir. Bu sistemlər biznes boyunca hər şeyin hamar işləməsi üçün mühasibat paketləri, onlayn mağazalar və müştəri münasibətlərini idarəetmə proqramları kimi şeylərlə düzgün şəkildə əlaqə qurmalıdır. Fəaliyyətin müxtəlif hissələri bir-biri ilə danışdığında, bu, bütün departamentlər üzrə məlumatların düzgün saxlanmasına, gündəlik əməliyyatların daha sürətli getməsinə və menecerlərin qərarlar qəbul edərkən daha yaxşı məlumat əldə etməsinə kömək edir. Sistemləri bir-birinə qoşmuş şirkətlər əməkdaşların vaxtını alacaq təkrarlanan işlərin çox hissəsini avtomatlaşdıra bilər. Əl ilə məlumat daxil etmək üçün saatlarca vaxt sərf etmək əvəzinə, işçilər müştərilərə kömək göstərməyə və biznesin inkişaf yolları haqqında düşünməyə daha çox vaxt sərf edə bilərlər.

Xərcləri və Byudjet Təyinatlarını Qiymətləndirilmə

Planlaşdırma büdcələri zamanı Əmtəə Dövriyyəsi (POS) sistemlərinin real dəyərini başa düşmək olduqca vacibdir. Xərclər ümumiyyətlə iki əsas kateqoriyaya bölünür: ilk dəfə ödəniləcək məbləğlər və aylıq təkrarlanan xərclər. Əvvəlində bizneslər müxtəlif donanım avadanlıqları üçün pul xərcləməli olurlar. Bu terminal maşınları, işçilərin əlində tutduğu ştrix-kod skanerləri və gün boyu çap etmək üçün sətirlərlə kağız istifadə edən qəbz çap cihazlarını nəzərdə tutur. Bəzən həmçinin proqram təminatı üçün lisenziyaların alınması və ya təminatçıların tələb etdiyi quraşdırma haqqı kimi ilk dəfə ödənişlər də mövcuddur. Sonra isə aylıq ödənişlər gəlir ki, bu da davamlı xərclərə aiddir. Bu xərclər proqram təminatının yenilənməsi üçün abunə haqqı, sistemlərin səlis işləməsi üçün aparılan qulluq xidmətləri və müxtəlif ödəniş prosessorları tərəfindən tətbiq edilən əməliyyat haqqı kimi məsələləri əhatə edir. Bəzi şirkətlər kredit kartı ödənişlərinin işlənməsi üzrə müxtəlif qiymətlər tətbiq edə bilər, buna görə də bu hissə müxtəlif POS həlləri arasında fərqlənə bilər.

Yaxşı satış nöqtəsi sisteminə investisiya uzun müddət ərzində biznes üçün qazanc gətirir. Əlbəttə, onun alınması ilkin olaraq bəzi xərclər tələb edir, lakin əlavə funksiyalar və daha yaxşı inteqrasiya adətən gələcəkdə xərclərin qənaət edilməsinə və satışı artırmağa kömək edir. Müasir POS terminalı nəzarət kaunterlərində gözləmə vaxtını azaldaraq və alışların daxil edilməsi zamanı səhvləri minimuma endirərək əhəmiyyətli dəyişikliklər yaradır. Müşərirlər bu yaxşılaşmalara diqqət yetirir və ümumi təcrübələri daha səlis keçdiyi üçün tez-tez geri qayıdırlar. Beləliklə, keyfiyyətli POS sisteminə xərclər yalnız operativ problemlərin həllinə kömək etmədiyi kimi, həm də daha sürətli və etibarlı gündəlik proseslər vasitəsilə biznesin inkişafına kömək edir ki, bu da işlərin ləngimədən gedəcəyini təmin edir.

POS Seçiminizin Geleceyə Hazır Olmasının Əhəmiyyəti

Bu gün bir satış nöqtəsi (POS) sistemi seçərkən yeni texnologiyalara uyğunlaşmaq artıq istək buraxmayan, təxminən vacib bir şeydir. Mobil ödənişlər və əlaqəsiz əməliyyatlar hər tərəfə yayılır, buna görə də bizneslər işi qabağa aparan sistemlərə ehtiyac duyurlar. Yaxşı xəbər odur ki, müştülər daha sürətli ödənişləri sevirlər və bizneslər də vaxt qənaət edir, çünki pul dövriyyəsi qeyd cihazlarından daha tez keçir. Bütün bu dəyişiklikləri idarə edən ağıllı POS quruluşu, gözləmək istəməyən razı müştülərə səbəb olur. Texnoloji yeniliklərdə hətta liderliyə can atmasalar belə, köhnə pul qutuları ilə işləyən rəqiblərdən fərqlənən mağazalar diqqət çəkəcək.

POS sistemini investisiya üçün seçərkən masştablaşdırma vacibdir. Əksər şirkətlər böyüdükcə texniki tələblərinin dəyişdiyini müşahidə edirlər. Yaxşı bir POS həlli gələcəkdə yaranacaq böyümə problemlərini həll edə bilməlidir. Mağazaların mövsümün yoğun olduğu dövrlərdə daha çox əməliyyatı idarə edə bilən, sonra müştəri vəfaqorluq proqramları kimi xüsusiyyətləri əlavə edə bilən və bütün konfiqurasiyanı yenidən qurmaq lazım olmadan növbəti dəyişikliklərə uyğunlaşa bilən sistemləri axtarın. Praktik təcrübə göstərir ki, şirkətlər tez-tez gözlənilməz dəyişikliklərlə, həcm və funksional tələblərin artması ilə qarşılaşırlar. Düzgün seçilmiş masştablaşdırılmış sistem böyümə zamanı yenidən başlamaq və ya bahalı yeniləmələr üçün əlavə xərcləmək kimi problemlərdən qoruyur.

Yeni POS Sistemi Tətbiq EdərkənƏn Yaxşı Müraciətlər

Yeni satış nöqtəsi sistemi tətbiq edərkən bizneslər qabaqcıl düşünməli və işin hamısını düzgün təlim edilməlidirlər ki, işlər hamı heç bir çətinlik çıxmasın. Bu məqsədlə, hər şeyin nə vaxt edilməsini, tapşırıqlardan kimin cavabdeh olduğunu və hər şeyin nə qədər vaxt alacağını ətraflı şəkildə müəyyən edən yaxşı bir plan çox vacibdir. İşə başlamazdan əvvəl işçilər yeni proqram təminatının bütün aspektləri ilə praktik şəkildə tanış olmalıdır. Belə hazırlıq işçilərin texnologiyaya qədər alışmaqlarını təmin edir ki, onlar mövsümün ən sıx dövrlərində xidməti ləngitməsinlər. Bundan əlavə, sistemdən ətraflı şəkildə xəbərdar olan işçilər müştərilərin sorğularına daha sürətli cavab verə bilərlər – məsələn, əməliyyat detalları, qaytarma siyasəti və ya alış tarixinə əsasən əlavə məhsullar təklif edə bilərlər.

Yeni satış nöqtəsi sisteminin ən yaxşı şəkildə işlədilməsi üçün vəziyyəti izləmək və lazımi dəyişiklikləri etmək çox vacibdir. Sistemin onlayn qalma tezliyi və ya əməliyyatların yerinə yetirilmə müddəti kimi rəqəmlərə baxaraq təkmilləşdirilməsi mümkün olan sahələri müəyyən etmək olar. Hər gün sistemdən istifadə edən, həm işçilərin, həm də alıcılardan fikirlər toplamaq, problemli məsələlərin sürətli həllinə və ümumi səmərəliliyin artırılmasına kömək edəcək dəyərli məlumatlar verir. Kiçik tənzimləmələr vaxt keçdikcə POS sistemini şirkətin hədəfləri və alıcıların gözləntiləri ilə uyğun şəkildə daha hamar işləməsinə kömək edir. Bir çox mağazalar müntəzəm tənzimləmələrin nəticədə daha az narazılıq və daha çox razı alıcıya səbəb olduğunu müşahidə edirlər.