لماذا يعتبر نظام الدفع بنظام أندرويد المستند إلى السحابة ثورة في تقنية الدفع

كيف تتحول أنظمة الدفع عبر بنية تحتية سحابية مبنية على نظام Android

من أنظمة قديمة إلى حلول سحابية مرنة

قد تعمل الأنظمة القديمة بشكل جيد في حالة العمليات البسيطة مثل المدفوعات، لكنها تعرقل الشركات الحديثة بسبب فواتير الصيانة المرتفعة وعدم المرونة. تشير الأبحاث إلى أن ما يقارب ثلثي الشركات عالقون مع بني تحتية تكنولوجية قديمة لا تستطيع مواكبة متطلبات السوق اليومية وفقًا لدورية التكنولوجيا في الأعمال. من ناحية أخرى، فإن الخيارات المستندة إلى السحابة مثل Cloud POS توفر للشركات مرونة أكبر، حيث يمكن توسيع أو تقليص العمليات حسب الحاجة. خذ مثالًا على WizarPOS، فقد تمكنت من نشر أنظمتها لنقاط البيع القائمة على نظام أندرويد عبر التكنولوجيا السحابية، مما يسمح للعملاء بالدفع بسلاسة دون الحاجة إلى معدات باهظة الثمن. والأرقام تؤكد ذلك أيضًا. ففي عام 2022، بلغ عدد التجار الذين اعتمدوا SoftPOS حوالي 6 ملايين تاجر، ومن المتوقع أن يصل العدد إلى نحو 34.5 مليون بحلول عام 2027 وفقًا لتوقعات شركة Juniper Research.

كفاءة التكلفة ومزايا القابلية للتوسع

ينقل إلى أنظمة نقاط البيع (POS) المستندة إلى السحابة والمبنية على نظام أندرويد يوفّر المال بشكل رئيسي لأن الشركات لا تحتاج إلى إنفاق الكثير على الأجهزة المكلفة مسبقًا. غالبًا ما تلاحظ الشركات التي قامت بالتبديل وفرًا يتراوح بين 25 و30٪ على صافي دخلها، مما يمنحها سيولة إضافية لاستثمارها في جوانب أخرى من عملياتها. ما يجعل هذه الأنظمة ذات قيمة حقيقية هو سهولة توسيع نطاقها أو تقليصه حسب احتياجات العمل. خذ مثالاً على شركة WizarPOS، فإنهم يستخدمون تقنية تُسمى حقن المفاتيح عن بُعد، والتي تقلل من متاعب إدارة المخزون والوقت الذي يقضيه الموظفون في إعداد الأنظمة. يحب التجار القدرة على توصيل الوحدات الطرفية في أي مكان يحتاجونه دون التعامل مع إجراءات إعداد معقدة. تتوسع حلول الدفع المرنة من هذا النوع مع نمو الأعمال، وتعمل على إدارة كل شيء بدءًا من المعاملات الصغيرة اليومية وصولًا إلى فترات الذروة في المبيعات.

تحليل البيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً

تُحدث أنظمة نقاط البيع (POS) المستندة إلى السحابة والقائمة على نظام أندرويد مع تحليلات الوقت الفعلي تغييرًا في الطريقة التي تتخذ بها الشركات قراراتها يوميًا. تُظهر الأبحاث أن الشركات التي تستخدم مناهج قائمة على البيانات تتمكن غالبًا من زيادة إيراداتها بنسبة تقارب 5٪ وفقًا لمجلة تحليل البيانات. توفر هذه الأنظمة لأصحاب الأعمال إمكانية الوصول المستمر إلى بيانات جديدة، مما يمكّنهم من تعديل العمليات اليومية، وتكييف جهود التسويق، وتحسين تجربة العملاء أثناء التسوق. على سبيل المثال، تقدم WizarPOS حلول نقاط بيع (POS) الخاصة بها القائمة على أندرويد تحليلات فورية مباشرةً عند نقطة البيع. ويحصل التجار من خلالها على رؤى قيّمة حول مستويات المخزون، والمنتجات ذات المبيعات الأعلى، وحتى عادات الشراء الخاصة بالعملاء في الوقت الذي تحدث فيه العمليات. إن القدرة على اتخاذ إجراء بناءً على هذه المعلومات بينما لا تزال حديثة تمنح الشركات ميزة حقيقية في السوق التنافسية اليوم.

الابتكارات الأمنية في أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة والمبنية على نظام أندرويد

الحقن عن بعد للمفاتيح (RKI) لمنع الاحتيال

تُعتبر عملية حقن المفتاح عن بُعد، أو RKI، تحولًا حقيقيًا عندما يتعلق الأمر بخفض مخاطر الاحتيال عبر أنظمة الدفع المختلفة. يمكن للشركات الآن تحديث تلك المفاتيح التشفيرية المهمة على أجهزة نقاط البيع الخاصة بها عن بُعد، مما يلغي الحاجة إلى إرسال شخص إلى الموقع لإتمام العملية يدويًا، وهي خطوة كانت تفتح المجال لثغرات أمنية محتملة. يواصل خبراء الصناعة الإشارة إلى مدى أهمية هذه التكنولوجيا في عالم الدفع اليوم، حيث لم تعد الطرق التقليدية قادرة على مواجهة أساليب الاحتيال الذكية المتزايدة. نظرة على الأرقام أيضًا تُظهر أن الشركات التي اعتمدت RKI تشير إلى انخفاض بنسبة 60 بالمئة تقريبًا في حالات الاحتيال مقارنةً بالشركات التي تتمسك بأساليب الأمان التقليدية. ومع التطور السريع في أمن المدفوعات، فإن دمج RKI في أنظمة نقاط البيع السحابية المبنية على نظام أندرويد ليس فقط خطوة ذكية من الناحية التجارية، بل أصبح ضروريًا تقريبًا إذا أراد التجار حماية معاملاتهم من أعين المتطفلين.

الامتثال لـ PCI والتشفير من النهاية إلى النهاية

الامتثال لمعايير PCI ليس مجرد شيء تحتاجه الشركات لإتمامه عند استخدام أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة. بل هو في الواقع مهم للغاية، لأن هذه المعايير موجودة لحماية بيانات حاملي البطاقات من السرقة. جميع الشركات التي تعالج المدفوعات عبر بطاقات الائتمان عليها الالتزام بها، ولا يوجد استثناءات تقريبًا. في المقابل، تعمل التشفير من البداية إلى النهاية عجائب في الحفاظ على أمان معلومات العملاء أثناء إجراء المعاملات. وبشكل أساسي، تقوم هذه التقنية بتشويش البيانات بحيث يُمكن قراءتها من قبل الأشخاص المصرح لهم فقط. كما تدعم الأرقام هذا الأمر أيضًا، إذ أظهرت العديد من الدراسات أن الأنظمة المشفرة تتعرض لاختراقات البيانات بنسبة تقل بمقدار 80 بالمائة تقريبًا مقارنةً بالأنظمة التي لا تحتوي على التشفير. عند تنفيذ حلول نقاط البيع القائمة على نظام أندرويد واستخدام السحابة، فإن إضافة طبقة التشفير أمر منطقي لتحقيق أمان أفضل وزيادة ثقة العملاء. في النهاية، لا أحد يرغب في أن تكون تفاصيله المالية الشخصية مُتاحة في مكان ما على الإنترنت دون حماية.

المراقبة المستمرة مع خدمات الإثبات

مراقبة الأمور باستمرار تساعد في تقليل المخاطر عندما يتعلق الأمر بحماية المدفوعات، خاصة عندما تُدمج مع خدمات التصديق التي تتحقق من تشغيل أنظمة الدفع بشكل صحيح. سيقول معظم خبراء الأمن السيبراني لأي شخص مستعد للاستماع أن المراقبة الفورية مع إرسال تنبيهات فورية تحدث فرقاً كبيراً. عندما يبدو هناك أمرٌ ما مشبوهاً، فإنها تكتشفه بسرعة وترد قبل أن تتفاقم المشاكل. تتحقق خدمات التصديق هذه بشكل أساسي من أن كل شيء يتوافق مع معايير الأمان المطلوبة من خلال التحقق المستمر من طريقة عمل البرمجيات والإعدادات النشطة. بالنسبة للشركات التي تدير عملياتها على أنظمة نقاط البيع القائمة على سحابة الأندرويد، فإن الاستعانة بمثل هذه الخدمات يعني حماية أفضل من الاختراقات التي يحاول القراصنة القيام بها. في النهاية؟ انتهاكات أقل، صداع أقل، والعملاء يشعرون بأن عمليات الشراء أكثر أماناً مع علمهم بأن بياناتهم ليست عرضة للهجمات السيبرانية.

تطبيقات الصناعة التي تدفع نحو الاعتماد

تجزئة: تسهيل عملية الدفع باستخدام تقنية NFC

لقد غيرت تقنية الاتصالات قريبة المدى، أو تقنية NFC، طريقة دفع الناس في المتاجر، مما جعل عملية الدفع أسرع وأسهل بشكل عام. مع الأجهزة المزودة بتقنية NFC، يمكن للعملاء لمس هواتفهم أو بطاقاتهم على أجهزة القراءة بدلاً من التعامل مع النقد أو الانتظار لتمرير البطاقات. هذا يعني قضاء وقت أقل في الطوابير والحصول على ما يحتاجونه دون عناء. ذكر العديد من أصحاب المتاجر أن العملاء أصبحوا أكثر رضاً منذ تطبيق خيارات الدفع اللاسلكية، حيث تسير المعاملات بسلاسة دون انقطاع. والأرقام تؤكد ذلك أيضًا – انظر القفز من حوالي 195 مليار عملية دفع لاسلكية في عام 2022 إلى تقديرات تصل إلى نحو 408 مليار بحلول عام 2027. مع زيادة مطالب المستهلكين للحصول على خدمة أسرع، تواصل تقنية NFC اللعب دورًا كبيرًا في الحفاظ على تنافسية عمليات البيع بالتجزئة وإرضاء من يرغب فقط في الوصول السريع إلى مشترياتهم.

المطاعم وشاحنات الطعام: مرونة نظام الدفع المتنقل

أنظمة نقاط البيع المتنقلة أو أنظمة الـ POS تُحدث فعلاً تأثيراً كبيراً في المطاعم وعربات الطعام هذه الأيام، وذلك لأنها توفر مرونة كبيرة في التعامل مع العمليات التجارية وتحسين خدمة العملاء بشكل عام. يمكن للمؤسسات الغذائية الآن استلام المدفوعات من أي مكان تحتاج إليه، مما يقلل من أوقات الانتظار ويُساعد في تجنب الأخطاء في الطلبات. وفي المطاعم فعلياً، يمكن للنادلين التحقق من طلبات الزبائن مباشرةً على الطاولة وتحصيل الدفع أيضاً، مما يُرضي الجميع ويسرع من إنهاء الزيارة. تشير الإحصائيات إلى أن عددًا متزايداً من أماكن تقديم الطعام تتجه نحو استخدام تقنيات نقاط البيع المتنقلة. لماذا؟ لأن الزبائن في الوقت الحالي يطلبون الراحة والسرعة، خاصة في الأوقات المزدحمة مثل فترات الغداء أو ساعات العشاء. وقد لاحظ أصحاب المطاعم هذا الاتجاه يحدث على نطاق واسع، سواء في المقاهي الصغيرة أو في سلاسل المطاعم الكبيرة.

إدارة النقل والأحداث: حلول SoftPOS

تُعد تقنية SoftPOS تغييرًا جذريًا في طريقة تعامل خدمات النقل وإدارة الفعاليات مع المدفوعات، حيث تتيح للأفراد إجراء الدفع مباشرةً من هواتفهم الذكية. يمكن لشركات النقل ومنظمي الفعاليات الآن تقديم خيار للعملاء يتمثل في لمس هواتفهم الذكية بدلًا من التعامل مع البطاقات التقليدية. ما يجعل هذه التقنية رائعة إلى هذا الحد؟ إنها تقلل من الحاجة إلى أجهزة قراءة البطاقات الضخمة التي اعتدنا عليها، مما يوفّر المال ويبدو أكثر أناقة أيضًا. نحن نشهد زيادة في عدد الشركات التي تتبنى استخدام SoftPOS في الآونة الأخيرة. في محطات القطارات والحفلات الموسيقية، يتحرك الناس بسرعة أكبر ويقلّون من الانتظار في الطوابير بفضل هذه التقنية. وتُشير التقارير الصادرة عن القطاع إلى أنه بحلول عام 2027 قد يكون ما يقارب 34.5 مليون تاجر في جميع أنحاء العالم يستخدمون SoftPOS، وهو ما يدل على مدى سرعة انتشار هذه التقنية في مختلف مجالات الأعمال.

الاتجاهات المستقبلية التي تشكل تقنيات الدفع المستندة إلى السحابة

تنبؤات المخزون والمبيعات بقيادة الذكاء الاصطناعي

تكتشف الشركات التي تعتمد على أنظمة نقاط البيع (POS) المستندة إلى السحابة أن تقنية الذكاء الاصطناعي تُغيّر طريقة إدارتها للمخزون والتنبؤ باتجاهات المبيعات. عندما تحلل هذه الخوارزميات الذكية كل تلك البيانات، فإنها تصبح أكثر دقة في معرفة ما سيُباع ومتى، بحيث لا تواجه المتاجر مشكلة امتلاكها مخزونًا كبيرًا جدًا أو صغيرًا جدًا. خذ على سبيل المثال موسم التسوق في عيد الميلاد، حيث يواجه معظم البائعين صعوبة في شراء الكمية المناسبة دون زيادة في المخزون. لكن الشركات التي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي تتمكن من رؤية الزيادات المتوقعة في الطلب قبل أسابيع من حدوثها، وتعديل طلباتها وفقًا لذلك. تشير بعض الدراسات إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل في التجزئة يزيد من إنتاجية العمال بنسبة تصل إلى 40 بالمائة، بينما يجعل تنبؤات المبيعات دقيقة بنسبة 30 بالمائة تقريبًا. هذه التحسينات تنعكس مباشرةً على عمليات التشغيل اليومية بشكل أكثر سلاسة على نطاق واسع.

تكامل إنترنت الأشياء لتجارب التجارة الموحدة

عندما يلتقي إنترنت الأشياء بالدفع القائم على السحابة، يحصل المتسوقون على تجربة أكثر سلاسة بكثير، حيث تبدأ جميع تلك الأجهزة والمواقع المختلفة بالتحدث مع بعضها البعض. في الوقت الحالي، تبذل المتاجر جهودًا كبيرة لضمان حصول العملاء على الشعور نفسه سواء كانوا يستخدمون تطبيق الهاتف، أو يتجولون داخل المتجر، أو يتصفحون الإنترنت من المنزل. انظر إلى الأسماء الكبيرة مثل أمازون وول مارت، اللذين قادا هذا التوجه بفعالية. فلديهما هذه الرفوف الذكية المتطورة التي تعرف متى ينخفض المخزون، بالإضافة إلى خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول، بحيث لم يعد على الأشخاص الانتظار في الطوابير. ما المقصود من هذا بالنسبة للأفراد العاديين؟ إنه الحصول على معلومات في الوقت الفعلي حول ما هو متوفر فعليًا في المتاجر، إلى جانب توصيات مخصصة خصيصًا لما قد يرغب به الشخص في زيارته التالية. بالتأكيد ترتفع درجة سعادة العملاء عندما تعمل الأمور بهذه الطريقة.

التوسع العالمي لمعايير الدفع اللاملامس

تنتشر أنظمة الدفع بدون تلامس في جميع أنحاء العالم، ويبدأ العديد من البلدان في تبني طرق موحدة يدفع بها الناس مقابل ما يشترونه. لماذا؟ لأن المستهلكين يرغبون في السرعة والأمان عند شراء الأشياء، ويمثل لمس البطاقة أو الهاتف طريقة أكثر كفاءة من التعامل مع النقد أو التوقيع. تشير أحدث الإحصاءات إلى أن أكثر من نصف عمليات الشراء في المناطق التجارية الكبيرة تتم بدون تلامس. ويعتقد الخبراء أن هذا الرقم سيستمر في الارتفاع بسرعة خلال السنوات القادمة. وبينما تسهل هذه الأنظمة بالتأكيد الحياة على العملاء، هناك جانب آخر وهو أن هذه الأنظمة الموحّدة تساعد الشركات في معالجة المدفوعات عبر الحدود بشكل أكثر سلاسة، مما يفتح فرصًا جديدة لبيع المنتجات دوليًا. ومع ذلك، يشعر بعض البائعين بالقلق بشأن التكاليف المرتبطة بتبديل البنية التحتية.