Xu Hướng Ngành: Không Dây Và Thông Minh - Hướng Phát Triển Trong Tương Lai Của Thiết Bị POS

Hiểu xu hướng tương lai trong thiết bị đầu cuối POS thông minh

Các thiết bị POS thông minh đang ngày càng phổ biến trong nhiều lĩnh vực bán lẻ khác nhau, thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Một báo cáo gần đây của Juniper Research cho thấy rằng các hệ thống này sẽ tăng từ khoảng 13,7 triệu thiết bị vào năm 2021 lên khoảng 35 triệu vào năm 2026. Con số này tương ứng với mức tăng trưởng tới 156%, cho thấy xu hướng được ưa chuộng từ phía cửa hàng và người tiêu dùng hiện nay. Thị trường rõ ràng đang có nhu cầu về các phương thức thanh toán tốt hơn, và cả hai bên dường như đều hài lòng với sự chuyển đổi sang công nghệ thông minh tại các quầy thanh toán.

Thế giới công nghệ liên tục phát triển mạnh mẽ khi nói đến các hệ thống POS thông minh, đặc biệt là với sự lên ngôi của trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning). Những gì chúng ta thấy hiện nay là các tính năng hiện đại được tích hợp ngay vào các thiết bị đầu cuối. Các nhà bán lẻ có thể theo dõi dữ liệu doanh số theo thời gian thực, tự động quản lý mức tồn kho, và nhiều chức năng tương tự khác. Khối lượng thông tin phân tích kinh doanh (business intelligence) sẵn có ngày nay là điều mà chỉ vài năm trước đây người ta còn cho là không thể. Đối với chủ cửa hàng, điều này đồng nghĩa với việc vận hành cửa hàng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, trong khi khách hàng lại có được trải nghiệm mua sắm tốt hơn toàn diện. Hầu như mọi nhà bán lẻ đáng kể nào hiện nay đều đang áp dụng những hệ thống này, điều đã làm thay đổi hoàn toàn kỳ vọng của người dùng đối với công nghệ điểm bán (point of sale) nói chung.

Thói quen của người tiêu dùng đã thay đổi khá nhiều kể từ khi đại dịch bùng phát, điều này đồng nghĩa với việc các công ty hiện nay cần có hệ thống thanh toán tốt hơn bao giờ hết. Ngày càng nhiều người muốn thanh toán mà không cần chạm vào bất cứ thứ gì vật lý, vì vậy các thiết bị đầu cuối thông minh gần như là thiết yếu nếu các cửa hàng muốn xử lý thanh toán một cách trơn tru và an toàn. Hãy quan sát xung quanh bất kỳ không gian bán lẻ hiện đại nào, và rất có thể bạn sẽ thấy một hệ thống thanh toán kỹ thuật số đang hoạt động. Các doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề đều đang áp dụng những công nghệ này không chỉ vì khách hàng kỳ vọng như vậy, mà còn vì việc đi trước xu hướng sẽ giúp họ duy trì tính cạnh tranh trên thị trường hiện đại ngày nay, nơi sự tiện lợi thường chiến thắng so với chỉ riêng yếu tố giá cả.

Các Tính Năng Đổi Mới Của Thiết Bị Đầu Cuối POS Thông Minh

Các cửa hàng bán lẻ đang trải qua những thay đổi lớn nhờ vào các thiết bị POS thông minh có khả năng làm được nhiều việc hơn là chỉ ghi nhận doanh số bán hàng. Các hệ thống dựa trên nền tảng đám mây cho phép chủ cửa hàng lưu trữ hồ sơ giao dịch ở bất cứ đâu họ muốn, điều này đồng nghĩa với việc theo dõi mức tồn kho dễ dàng hơn và nắm bắt được thông tin về những mặt hàng nào bán chạy vào thời điểm nào. Chẳng hạn như Square và Shopify, hai công ty này đã tích hợp những công cụ khá mạnh vào phần cứng POS của họ, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ phát hiện xu hướng gần như ngay lập tức. Khả năng kiểm tra số liệu bán hàng từ bất kỳ đâu thực sự hữu ích trong việc tối ưu hóa hoạt động hàng ngày, tuy nhiên cần lưu ý rằng không phải tất cả các chủ cửa hàng đều cảm thấy các hệ thống dựa trên Android này đều hữu ích như nhau, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể và mức độ thành thạo công nghệ của họ.

Các thiết bị POS thông minh đã có những bước tiến lớn trong thời gian gần đây, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán di động. Công nghệ như Giao tiếp Trường Gần (Near Field Communication), hay còn gọi là NFC, cho phép người mua hàng hoàn tất giao dịch chỉ bằng cách chạm điện thoại hoặc thẻ không tiếp xúc vào thiết bị. Toàn bộ quy trình diễn ra nhanh hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống, điều này đặc biệt quan trọng trong thời điểm hiện tại khi mọi người ngày càng ít dùng tiền mặt. Nhiều chuyên gia cho rằng đại dịch chính là yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt. Đối với chủ cửa hàng, các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc này giúp vận hành mượt mà hơn và làm khách hàng hài lòng hơn vì không còn phải chờ đợi lâu tại quầy thanh toán.

Việc sử dụng dễ dàng trong các hệ thống POS thông minh đóng vai trò quan trọng không kém bất kỳ tính năng nào khác khi vận hành doanh nghiệp một cách trơn tru. Khi nhân viên không gặp khó khăn để hiểu cách hoạt động, họ phục vụ khách hàng nhanh hơn và mắc ít sai sót hơn trong quá trình xử lý giao dịch. Các thiết kế đơn giản giúp giảm thời gian đào tạo và khắc phục sự cố, vì vậy quản lý có thể thực sự dành thời gian vào những việc họ cần làm thay vì phải liên tục giám sát thiết bị. Các cửa hàng bán lẻ hiện nay đang thay đổi rất nhanh, và nhiều doanh nghiệp nhỏ đã nhận ra rằng chuyển sang sử dụng các thiết bị thanh toán di động với giao diện thân thiện mang lại sự khác biệt rõ rệt. Khách hàng đánh giá cao việc không phải chờ đợi, và nhân viên cũng không còn cảm thấy bực tức khi phải vật lộn với các trình đơn phức tạp.

Tác động của máy POS cầm tay

Sự gia tăng của các máy POS cầm tay đang thay đổi cách thức hoạt động của các cửa hàng, mang lại cho nhân viên sự tự do thực sự để xử lý thanh toán ở bất cứ đâu khách hàng cần. Bây giờ nhân viên có thể hoàn tất giao dịch mua sắm ngay tại khu vực trưng bày sản phẩm thay vì bị giới hạn ở các quầy thanh toán cố định. Đối với chủ cửa hàng, điều này đồng nghĩa với việc phục vụ nhanh hơn mà không có những hàng dài chờ đợi tại khu vực thanh toán. Khách hàng có xu hướng ở lại cửa hàng lâu hơn khi họ không phải chờ đợi, dẫn đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên tổng thể. Nhiều doanh nghiệp đã gần đây áp dụng các thiết bị đầu cuối thông minh và giải pháp thanh toán di động này, nhận thấy những cải thiện đáng kể trong quy trình làm việc hàng ngày. Tính linh hoạt này đã chứng minh giá trị đặc biệt trong những thời điểm bận rộn khi các hệ thống truyền thống thường gặp khó khăn để đáp ứng kịp.

Thiết bị POS cầm tay thực sự nâng cao trải nghiệm khách hàng vì chúng giảm thời gian thanh toán và cho phép nhân viên cung cấp dịch vụ cá nhân hóa nhiều hơn. Khi nhân viên có những thiết bị này, họ có thể tra cứu thông tin sản phẩm ngay lập tức, đề xuất các mặt hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng và hoàn tất giao dịch mua bán nhanh hơn nhiều so với các máy thu ngân truyền thống. Toàn bộ chuyến mua sắm nhờ đó trở nên thuận lợi hơn. Chẳng hạn như hệ thống POS chạy trên nền tảng Android, chúng có thể xử lý đủ loại hình thức thanh toán từ thẻ tín dụng đến ví điện tử, mang lại cho người mua nhiều lựa chọn hơn khi thanh toán cho các giao dịch mua sắm của họ. Sự linh hoạt như vậy khiến khách hàng hài lòng và quay lại lần sau.

Những cửa hàng chuyển sang sử dụng hệ thống điểm bán hàng cầm tay đang ghi nhận những lợi ích rõ rệt cho cả khách hàng lẫn lợi nhuận. Theo nghiên cứu năm ngoái của Retail Tech Advisor về các thiết bị thanh toán thông minh di động này, các nhân viên có thể dành nhiều thời gian hơn để trò chuyện với người mua thay vì bị giam chân ở quầy thu ngân, dẫn đến việc số lượng người rời khỏi cửa hàng mà không mua gì giảm khoảng 15%. Một chuỗi bách hóa lớn cũng chia sẻ câu chuyện tương tự. Họ giảm đáng kể tình trạng xếp hàng dài gây phiền toái, từ đó khiến khách hàng mua sắm nhiều hơn khi đang ở trong cửa hàng. Khách hàng cũng trung thành hơn với cửa hàng trong thời gian dài hơn. Tất cả những ví dụ thực tế này cho thấy lý do vì sao ngày càng nhiều nhà bán lẻ lựa chọn các giải pháp thanh toán di động này khi cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Thiết bị Thanh toán Di động Thông minh: Ưu điểm và Hạn chế

Các thiết bị thanh toán di động thực sự đã thay đổi cách các cửa hàng thực hiện giao dịch, mang đến cho người bán một giải pháp linh hoạt hơn nhiều so với những hệ thống bán hàng cố định cũ mà chúng ta từng thấy ở khắp mọi nơi. Thị trường hiện nay có nhiều lựa chọn - một số người gọi chúng là thiết bị POS thông minh, một số khác thích dùng cụm từ máy POS cầm tay hoặc nói đến các thiết bị POS thông minh tích hợp đầy đủ. Điều quan trọng nhất là các thiết bị này cho phép các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán thông qua phần mềm hiện đại, phần lớn chạy trên hệ điều hành Android. Tính di động là yếu tố tạo nên sự khác biệt đối với các nhà bán lẻ. Nhân viên có thể thực hiện thanh toán ngay tại nơi khách hàng đang mua sắm, thay vì buộc tất cả xếp hàng tại một quầy thu ngân cố định. Giải pháp này cũng rất hiệu quả đối với các cửa hàng pop-up khi người bán cần xử lý giao dịch bên ngoài cơ sở truyền thống mà không cần mang theo các thiết bị cồng kềnh.

Các thiết bị đầu cuối thanh toán di động thông minh thực sự nổi bật khi nói đến tốc độ giao dịch nhanh chóng và mức độ dễ sử dụng của chúng. Những thiết bị này xử lý thanh toán nhanh hơn nhiều so với các hệ thống cũ bởi vì chúng được trang bị phần cứng tốt hơn bên trong, điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp có thể phục vụ được nhiều khách hàng hơn trong giờ cao điểm mà không làm khách hàng phải chờ đợi lâu. Bảo mật cũng là một điểm mạnh đáng kể. Hầu hết các mẫu thiết bị đều được trang bị công nghệ mã hóa đạt tiêu chuẩn PCI hiện hành, do đó thông tin thẻ tín dụng của khách hàng luôn được bảo vệ an toàn khỏi các tin tặc cố gắng đánh cắp. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều cửa hàng nhỏ và nhà hàng gần đây đang chuyển đổi sang sử dụng thiết bị di động. Đối với các chủ cửa hàng muốn nâng cấp từ những chiếc máy cồng kềnh đặt trên quầy thu ngân, việc chuyển sang thiết bị di động là một lựa chọn hợp lý cả về mặt vận hành lẫn tài chính.

Tuy nhiên, các thiết bị đầu cuối thanh toán di động thông minh cũng đi kèm một số nhược điểm. Một vấn đề lớn mà nhiều doanh nghiệp gặp phải là các sự cố liên quan đến kết nối. Nếu không có kết nối internet ổn định, các giao dịch sẽ không thể thực hiện đúng lúc khi khách hàng cần nhất. Một rắc rối khác là việc thường xuyên cập nhật phần mềm để đảm bảo an ninh và tính năng hoạt động ổn định. Các cửa hàng bán lẻ gặp phải vấn đề này đã bắt đầu tìm kiếm những cách tiếp cận khác nhau trong thời gian gần đây. Một số cửa hàng đang đầu tư vào các hệ thống Wi-Fi mạnh hơn trong toàn bộ cửa hàng, trong khi một số khác thiết lập chế độ cập nhật tự động vào những khung giờ ít hoạt động để không làm gián đoạn trong những thời điểm bận rộn. Những giải pháp thực tế này giúp tối đa hóa hiệu quả của các thiết bị này mà không để các vấn đề kỹ thuật cản trở đáng kể hoạt động kinh doanh.

Vai trò của Hệ thống POS Android Thông minh trong Sự chuyển đổi Bán lẻ

Các hệ thống POS Android thông minh đang thay đổi cách thức hoạt động của các cửa hàng trên mọi phương diện, chủ yếu là vì chúng cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh thiết lập và truy cập vào nhiều ứng dụng kinh doanh hữu ích. Được xây dựng trên nền tảng linh hoạt của Android, các hệ thống này có thể được điều chỉnh để phù hợp với hầu như mọi yêu cầu đặc thù của cửa hàng. Các nhà bán lẻ rất hài lòng khi có quyền truy cập vào nhiều ứng dụng khác nhau, quản lý mọi thứ từ theo dõi mức tồn kho đến phân tích xu hướng bán hàng và duy trì sự tương tác với khách hàng. Các thiết bị đầu cuối hoạt động mượt mà bất chấp tích hợp nhiều tính năng như vậy. Ngoài ra, hầu hết các mẫu hiện nay cũng hỗ trợ thanh toán di động và giao dịch không tiếp xúc, giúp quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và ít căng thẳng hơn cho tất cả các bên trong giờ cao điểm.

Các hệ thống POS Android mang lại không ít khó khăn cùng với những lợi ích mà chúng cung cấp. Việc đào tạo nhân viên là một thách thức lớn đối với hầu hết các nhà bán lẻ khi triển khai các giải pháp công nghệ phức tạp này. Mọi người không thể làm quen với giao diện phức tạp chỉ trong một ngày, vì vậy việc hướng dẫn sử dụng kỹ lưỡng là rất cần thiết. Bảo mật cũng là một mối lo lớn bởi vì các thiết bị này xử lý mọi thứ từ thông tin thẻ tín dụng đến hồ sơ hàng tồn kho. Các nhà quản lý bán lẻ thường rơi vào tình trạng tiến thoái lưỡng nan giữa mong muốn sở hữu các tính năng tiên tiến và nỗi lo về các vụ rò rỉ dữ liệu. Khi xem xét chuyển sang sử dụng hệ thống POS trên nền tảng Android, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng về lượng thời gian và chi phí phải bỏ ra không chỉ để mua phần cứng, mà còn để duy trì hiệu suất làm việc của nhân viên và bảo vệ thông tin quan trọng của doanh nghiệp khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.

Việc xem xét các ứng dụng thực tế sẽ giúp hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của những hệ thống này. Hãy xem xét một chuỗi cửa hàng quần áo đã chuyển sang sử dụng thiết bị POS Android vào năm ngoái. Họ nhận thấy các giao dịch được thực hiện nhanh hơn nhiều so với trước đây, điều này đồng nghĩa với việc khách hàng không còn phải chờ đợi lâu tại quầy thanh toán. Nhân viên cũng hài lòng hơn vì hệ thống mới dễ sử dụng hơn. Theo báo cáo của họ, doanh số bán hàng đã tăng khoảng 15% trong vòng sáu tháng. Những kết quả như vậy cho thấy một điều quan trọng về công nghệ POS Android. Các nhà bán lẻ muốn duy trì tính cạnh tranh nên nghiêm túc cân nhắc việc chuyển đổi. Mặc dù việc này đòi hỏi một số chi phí ban đầu, nhưng hầu hết các trường hợp đều cho thấy lợi ích mang lại vượt xa những khoản chi phí ban đầu trong dài hạn.

Thiết Bị POS Thông Minh Tích Hợp: Tổng Quan Toàn Diện

Các thiết bị POS tích hợp thông minh đang thay đổi cách vận hành hàng ngày của doanh nghiệp bởi vì chúng có thể thực hiện nhiều chức năng khác nhau cùng lúc. Các cửa hàng bán lẻ yêu thích chúng vì khả năng xử lý mọi loại hình thanh toán hiện nay - thẻ tín dụng hoạt động tốt, nhưng khách hàng cũng có thể chạm điện thoại hoặc quét thiết bị hỗ trợ NFC qua đầu đọc. Điều thực sự nổi bật là những gì diễn ra phía sau hậu trường. Chủ cửa hàng có thể kiểm tra mức tồn kho ngay trên cùng màn hình nơi thực hiện giao dịch, và thậm chí đặt đơn hàng mới khi nguồn cung sắp hết. Yếu tố tiện lợi là rất lớn. Các cửa hàng nhỏ báo cáo tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần chỉ bằng cách tích hợp mọi thứ vào một hệ thống duy nhất thay vì chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và thiết bị khác nhau. Khách hàng cũng nhận thấy điều này vì quá trình thanh toán diễn ra nhanh hơn, không cần phải tìm kiếm thiết bị khác để kiểm tra hàng tồn kho.

Tương lai trông rất sáng sủa đối với các giải pháp tích hợp kết hợp các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và blockchain. Hãy nghĩ về việc AI đã giúp người mua sắm tìm thấy thứ họ muốn nhanh chóng hơn, đồng thời giúp các cửa hàng vận hành trơn tru hơn phía sau hậu trường nhờ phân tích dữ liệu. Còn blockchain không còn là thuật ngữ hời hợt nữa. Công nghệ này thực sự giữ cho các giao dịch an toàn và minh bạch, điều đặc biệt quan trọng khi xử lý thông tin cá nhân dễ bị đánh cắp trên mạng ngày nay. Các nhà bán lẻ đã bắt đầu thử nghiệm, và khi những công cụ này được tích hợp tốt hơn, hệ thống điểm bán hàng (point of sale) có thể sẽ được biến đổi hoàn toàn. Chúng ta có thể sớm chứng kiến các quầy thanh toán làm được nhiều việc hơn rất nhiều ngoài việc xử lý thanh toán.

Thị trường cho các thiết bị POS tích hợp đầy đủ chức năng dự kiến sẽ có sự mở rộng lớn trong những năm tới. Công ty nghiên cứu thị trường MarketsandMarkets ước tính doanh số thiết bị POS toàn cầu sẽ tăng từ khoảng 62 tỷ USD vào năm 2021 lên gần 97 tỷ USD vào năm 2026, với mức tăng trưởng gần 9,5% mỗi năm. Các nhà bán lẻ ở nhiều lĩnh vực khác nhau mong muốn có trải nghiệm thanh toán mượt mà hơn đồng thời cũng cần những cách thức tốt hơn để quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả. Các thiết bị POS thông minh tích hợp nhiều chức năng đang ngày càng được ưa chuộng do chúng kết hợp nhiều tính năng vào trong một thiết bị duy nhất. Những hệ thống này mang lại sự linh hoạt cho các doanh nghiệp nhỏ cũng như các tính năng cao cấp mà các chuỗi cửa hàng lớn đánh giá cao. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, các giải pháp tích hợp này dường như sẽ thống trị phần lớn thị trường bán lẻ trong tương lai.

Kết luận: Hướng Phát Triển Trong Tương Lai Của Thiết Bị POS

Công nghệ POS thông minh sẽ thay đổi đáng kể cách thức hoạt động của các cửa hàng trong những năm tới. Các nhà bán lẻ nên kỳ vọng sẽ sớm được bảo vệ tốt hơn khỏi các vụ vi phạm dữ liệu, bên cạnh đó việc nhận dạng bằng dấu vân tay hoặc khuôn mặt sẽ trở thành tiêu chuẩn để xác thực giao dịch. Các hệ thống này cũng sẽ hoạt động mượt mà hơn nhiều trên các nền tảng và thiết bị khác nhau. Điều thực sự thú vị là những gì chúng ta đang chứng kiến sự phát triển của các thiết bị đăng ký thông minh chạy trên nền tảng Android và các thiết bị đầu cuối tích hợp thanh toán-kểm kê. Những thiết bị mới này tích hợp mọi thứ vào một thiết bị duy nhất, cho phép các doanh nghiệp nhỏ thực hiện theo dõi doanh số và quản lý hàng tồn kho mà không cần thiết bị riêng biệt cho từng chức năng. Đối với các chủ cửa hàng đang tìm cách tối ưu hóa hoạt động kinh doanh đồng thời duy trì tính cạnh tranh, cách tiếp cận tích hợp như thế này có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Việc áp dụng các công nghệ thanh toán mới là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp muốn duy trì sức cạnh tranh trong thị trường đang thay đổi. Khi kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng tăng, nhu cầu về các giải pháp thanh toán hiệu quả, nhanh chóng và an toàn trở nên cấp thiết. Do đó, các nhà bán lẻ cần áp dụng những công nghệ này để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Các nhà bán lẻ thông minh hiểu rằng họ cần nhanh chóng áp dụng công nghệ POS mới nếu muốn duy trì sự hài lòng của khách hàng đồng thời vận hành cửa hàng hiệu quả hơn. Khi các cửa hàng đi đầu trong việc cập nhật thay đổi công nghệ và thực sự triển khai những tính năng mới hấp dẫn, người mua sắm sẽ nhận thấy ngay lập tức. Hãy nghĩ đến các hình thức thanh toán qua di động, dòng thanh toán nhanh hơn, có thể cả những ưu đãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng trước đó. Những nâng cấp này khiến khách hàng quay lại thường xuyên hơn và cũng chi tiêu nhiều hơn. Tuy nhiên, không chỉ đơn thuần là các thiết bị hiện đại. Những cửa hàng nào nhanh chóng thích nghi với những điều hiệu quả và loại bỏ những thứ không còn phù hợp sẽ có khả năng tồn tại lâu dài hơn khi ngành bán lẻ gặp khó khăn. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc triển khai tất cả những điều này, bởi việc đào tạo nhân viên và cập nhật hệ thống đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể.