Android POS Para sa Retail: Mga Tool Para sa Personalisadong Pakikipag-ugnayan sa Customer

Pagsasama ng Android POS CRM para sa Mga Kaugnay na Karanasan ng Customer

Pagbuo ng Mga Unified na Profile ng Customer

Ang mga negosyo na nais ng mas magandang karanasan para sa mga customer ay kailangang lumikha ng mga pinag-isang profile ng customer. Kapag pinagsama-sama ng mga kompanya ang lahat ng impormasyon tungkol sa customer mula sa iba't ibang punto ng pakikipag-ugnayan, mas malinaw na larawan ang makukuha nila kung ano talaga ang gusto ng kanilang mga customer. Ang mga Android POS system ay nagpapadali nito sa pamamagitan ng pag-uugnay ng online at in-store na mga aktibidad. Tumutulong ito sa mga tindahan na maunawaan kung paano namimili ang mga tao at maayos na i-grupo ang mga ito para sa marketing. Nakita namin itong gumagana sa pagsasanay. Isang halimbawa ay isang kadena ng tindahan ng damit na nagsimulang gumamit ng mga pinagsamang sistema sa lahat ng kanilang lokasyon. Nagsimula silang magpadala ng mga personalized na alok batay sa tunay na ugali sa pamimili kesa sa hula-hula lamang. Sa loob ng anim na buwan, tumaas ng halos 30% ang kanilang buwanang benta nang hindi binabago ang presyo o produkto. Talagang makatwiran naman pag-isipan.

Awtomasyon ng Programa sa Katapatan

Pagdating sa mga programang katapatan sa mga sistema ng Android POS, ang automation ay nagdudulot ng medyo ilang mga bentahe. Ang mga pag-aayos na ito ay nagpapababa sa gawain ng tao at nagse-save din ng pera, at mas mahaba ang pananatili ng mga customer kapag alam nilang regular na kinikilala ang kanilang katapatan. Nagpapakita ang pananaliksik ng isang kawili-wiling bagay tungkol sa mga negosyo na nag-automate ng kanilang mga programang katapatan - ang mga taong sumali sa mga programang ito ay babalik para sa pangalawa nang hindi bababa sa 47% na mas madalas kaysa sa iba. Ang nagpapahusay sa Android POS ay ang kakayahang umangkop nito para lumikha ng mga pasalitang karanasan sa katapatan batay sa nais ng indibidwal na mga customer. Maaaring magdagdag ang mga negosyo ng mga espesyal na alok o puntos na talagang mahalaga sa iba't ibang mamimili. Ang ganitong uri ng pasadyang diskarte ay nangangahulugan na ang mga tindahan ay mas mahusay na makakatugon sa iba't ibang inaasahan ng customer habang binubuo ang mga mahalagang koneksyon sa pagitan ng mga may-ari ng tindahan at mga regular, na sa huli ay nagpapanatili sa lahat na bumalik muli.

Mga Promosyon Batay sa Kasaysayan ng Pagbili

Ang pagtingin sa mga nabili ng mga customer dati ay nakatutulong sa mga negosyo na lumikha ng mas epektibong promosyon na naaayon sa tunay na gusto ng mga tao. Kapag tiningnan ng mga kompanya ang mga nakaraang pagbili, nakikita nila ang mga uso sa mga binili ng mga tao at sa mga produkto na kanilang pinapansin. Ang impormasyong ito ay nagpapahintulot sa kanila na lumikha ng mga alok na talagang umaangkop sa iba't ibang grupo ng mga customer. Ayon sa pananaliksik, kapag ang mga promosyon ay tumutugma sa mga interes ng mga customer, ang conversion ng benta ay tumaas nang humigit-kumulang 10 hanggang 20 porsiyento kumpara sa mga karaniwang anunsiyo lamang. Ang mga point of sale system na batay sa Android ang nagsisiguro sa lahat ng analisis na ito sa likod ng tanghalan, pinagsasama-sama ang mga talaan ng transaksyon upang malaman ng mga marketer kung saan dapat ilagay ang kanilang pagsisikap. Ang mga tindahan na gumagamit ng teknolohiyang ito ay mas matagumpay sa kanilang mga promosyon dahil batay ito sa tunay na ugali ng pagbili kesa sa hula-hula lamang, na nangangahulugan ng masaya at tapat na mga customer na patuloy na bumabalik.

Mga Aviso Tungkol sa Pagkakaroon ng Stock

Kapag ang mga produkto ay bumalik sa stock, ang real time alerts ay nagbibigay ng malaking tulong sa mga mamimili na naghihintay para sa isang produkto na gusto nila. Ang mga abiso na ito ay nakakatulong upang maiwasan ang mga nakakabagabag na sitwasyon kung saan ang mga tao ay iniwan ang kanilang mga cart dahil ang kanilang gustong bilhin ay hindi na available, na nagreresulta sa mas kaunting nawalang benta para sa mga retailer. Maraming retailer mula sa iba't ibang industriya ang nakakamit ng tagumpay sa pamamagitan ng paglulunsad ng ganitong uri ng sistema ng abiso. Halimbawa, ang mga point of sale setup na batay sa Android ay nagbibigay-daan sa mga tindahan na agad na i-update ang status ng kanilang inventory upang ang mga customer ay agad na mabisita kapag ang item na kanilang inaasam-asam ay naging available na muli. Ano ang resulta? Masaya ang mga customer dahil patuloy silang nakikibahagi sa mga brand at talagang natatapos ang kanilang mga pagbili sa halip na umalis na lang.

AI-Powered na Mga Rekomendasyon ng Produkto

Ang mga rekomendasyon sa produkto na pinapagana ng artipisyal na katalinuhan ay nagbabago sa larangan para sa mga negosyo na nais mag-ugnay nang mas maigi sa mga mamimili. Ang mga matalinong mungkahi na ito ay nagsusuri kung ano ang binibili ng mga tao at kung paano sila namimili online upang maialok ang mga item na talagang tumutugma sa kanilang mga interes. Nakakakita rin ng tunay na resulta ang mga retailer, maraming tindahan ang nagsasabi na tumaas ang kanilang average na mga order pagkatapos ilapat ang mga engine na nagrerekomenda. Ang mga Android point of sale system ay gumagana nang maayos kasama ang AI tech, na nagbibigay-daan sa mga pisikal na tindahan na mag-alok sa mga customer ng isang bagay na katulad ng inaalok ng mga malaking e-commerce site. Isipin ang mga kapehan, halimbawa, kapag bumili ang isang tao ng isang latte machine, maaaring irekomenda ng sistema ang mga lasa ng syrup o mga kit para sa paglilinis kasama nito. Ang ganitong uri ng pag-iisip ay hindi lamang nagpapasiya sa mga customer kundi tumutulong din ito sa pagtaas ng kita sa paglipas ng panahon dahil mas madalas ang mga paulit-ulit na pagbili.

Mga Pagkakataon sa Cross-Sell Habang Nagche-checkout

Ang pagbebenta ng dagdag na mga produkto sa checkout ay nananatiling isa sa mga pinakamahalagang paraan kung saan natataas ng mga retailer ang kanilang kinita. Kapag ang mga customer ay bumibili na ng isang bagay, ang paghahain ng mga kaparehong produkto ay karaniwang nagdudulot ng mas mataas na kabuuang gastusin. Ang mga retailer na bihasa rito ay nakakakita ng tunay na pagpapabuti sa kanilang benta. Ang mga system ng point of sale na batay sa Android ay nagdudulot ng malaking tulong dahil maaari itong mag-analisa sa kasaysayan ng customer at awtomatikong magmungkahi ng mga angkop na karagdagan. Ang mga matalinong rekomendasyong ito ay nangangahulugan na hindi nawawala ng negosyo ang mga potensyal na benta lalo na sa mga abalang sandali. Maraming mga tindahan ang nagsisilang ng pagtaas na nasa 10% hanggang 30% pagkatapos isagawa ang mas epektibong cross-selling gamit ang kanilang mga digital na sistema.

Tablet-Driven In-Store Consultations

Ang mga tablet na ginagamit habang nasa tindahan para sa konsultasyon ay talagang nagpapataas ng kahusayan ng serbisyo at nagpapabuti sa karanasan ng mga customer. Mabilis na makakapagsuri ang mga kawani ng mga detalye ng produkto gamit ang mga device na ito, kaya mas maayos at mas naaangkop ang mga rekomendasyon at tulong na ibinibigay nila, na nagpapaginhawa sa proseso ng pamimili. Maraming tindahan na ngayong gumagamit ng tablet bilang bahagi ng kanilang estratehiya sa benta, at isa sa mabuting halimbawa nito ay ang Apple, na nakakamit ng magandang resulta sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa kanilang mga kawani na ipakita nang interactive ang mga produkto gamit ang tablet, isang aspeto na lubos na pinapahalagahan ng mga mamimili. Ang mga sistema ng point of sale na batay sa Android ay magkakaugnay din sa ganitong setup dahil pinapayagan nito ang mga empleyado na mabilis na suriin ang stock availability at tingnan ang mga nakaraang pagbili, kaya alam na agad ng mga kawani ang gusto ng customer kahit bago pa sila magtanong.

Mobile POS para sa Pagbawas ng Pila

Talagang nakakabawas ang mobile point-of-sale systems sa paghihintay at nagpapasiya ng masaya sa pangkalahatan. Ngayon, ang mga staff ay maaaring tumanggap ng mga pagbabayad kahit saan sa tindahan, kaya hindi na kailangang pumila sa mga tradisyonal na cash register. Ano ang resulta? Mas maikling pila at mas magandang karanasan para sa lahat. Ayon sa ilang pag-aaral, ang mga tindahan na nagpatupad ng ganitong uri ng solusyon ay nakakakita ng humigit-kumulang 30% na pagbaba sa oras ng paghihintay ng mga customer, na nagpapakita kung gaano kahusay ang mga ito. Mula sa mga maliit na tindahan hanggang sa malalaking kadena ng restawran, ang mga negosyo sa iba't ibang sektor ay pumili na ng mobile POS dahil ito ay mas epektibo. Mas mabilis ang mga transaksyon kapag ang mga empleyado ay hindi nakakandado sa likod ng mga counter, at ang ganoong klaseng kaginhawaan ay palaging isang pangunahing dahilan kung bakit mamuhunan ang mga kompanya sa ganitong sistema kahit pa may paunang gastos.

Click-and-Collect Workflow Optimization

Ang click-and-collect model ay nagpapagaan ng buhay ng mga customer habang tinutulungan din nito ang mga tindahan na magbenta ng higit pang produkto. Ang mga mamimili ay maaaring kunin ang kanilang online na pagbili sa mga lokal na tindahan kahit kailan nila gusto, na nagse-save sa kanila ng oras at gastos sa pagpapadala. Napansin din ng mga retailer na may isang kakaibang bagay na nangyayari. Ang mga tindahan na nag-aalok ng magandang click-and-collect na opsyon ay karaniwang nakakapigil sa mga customer upang bumalik nang paulit-ulit. Isipin ang mga grocery chain, marami sa kanila ang nagsasabi na mas mataas ang customer satisfaction scores pagkatapos isagawa ang serbisyo na ito. Ang mga point of sale system na batay sa Android ay talagang nakakatulong upang maging maayos ang takbo ng operasyon. Ang mga device na ito ay nag-uugnay ng inventory tracking sa mga staff ng tindahan, kaya't kapag dumating ang isang customer para kunin ang kanyang order, handa na ang lahat. Lalo na para sa mga maliit na negosyante, ang pagkakaroon ng ganitong teknolohiya ay nangangahulugan ng mas mahusay na kontrol sa operasyon at masaya ang mga regular na customer dahil sa karanasan sa pickup na walang abala.

PCI-DSS Certified Transaction Security

Para sa mga negosyo na nagtatamo ng mga pagbabayad sa credit card, mahalaga ang pagkakaroon ng sertipikasyon sa PCI-DSS dahil ito ay nagpapanatili ng seguridad ng mga transaksyon, na nagsisilbing proteksyon sa mahalagang impormasyon ng mga customer. Ang Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) ay nagsasaayos ng mga alituntunin na kinakailangang sundin ng mga kumpanya upang mapanatiling ligtas ang proseso ng pagbabayad mula sa mga hacker na sinusubukang magnakaw ng datos. Kapag sumusunod ang isang negosyo sa mga pamantayang ito, mas ligtas ang mga transaksyon at natutulungan nitong mapalakas ang tiwala ng mga customer na gustong makatiyak na hindi nanganganib ang kanilang pera. Karamihan sa mga mamimili ay nananatiling tapat sa mga tindahan na kanilang pinaniniwalaang sineseryoso ang seguridad. Ang mga merchant na gumagamit ng mga systema sa point-of-sale na Android ay lalong nakikinabang mula sa sertipikasyong ito dahil laganap na ngayon ang mga mobile payment. Ang isang badge ng PCI-DSS sa kanilang website o sa mismong tindahan ay nagbibigay ng kapayapaan sa mga customer dahil alam nilang hindi mapupunta sa maling kamay ang kanilang mga pinansiyal na detalye habang nasa proseso ng pag-checkout.

Tokenization para sa Mga Paulit-ulit na Pagbili

Nag-aalok ang tokenization ng isang matalinong paraan upang mapanatiling ligtas ang impormasyon sa pagbabayad ng customer, lalo na kapag kinak dealing mayroong paulit-ulit na singil. Gumagana ang sistema sa pamamagitan ng pagpapalit sa tunay na numero ng credit card ng customer ng mga random na token na walang kahulugan kung ninakaw, na nagpapababa naman sa panganib ng pandaraya sa mga transaksyon. Mga kompanya na pumunta sa paraang ito ay nakapag-ulat ng mas kaunting insidente ng pandaraya. Ang ilang pag-aaral ay nagsisilid pa ng pagbaba ng 30 hanggang 40 porsiyento sa ilang kaso. Karamihan sa mga setup ng point-of-sale sa Android ay maaaring gumana nang maayos kasama ang tokenization, na nagbibigay sa mga merchant ng isang simple at epektibong paraan upang maprotektahan ang mga buwanang subscription o paulit-ulit na pagbili. Lalo na para sa mga maliit na negosyo, ang pagpapatupad ng tokenization ay nangangahulugan ng mas ligtas na paghawak ng pera habang itinatag ang tiwala mula sa mga customer na naghahanap ng garantiya na ligtas ang kanilang datos.

Role-Based Access to Customer Data

Ang role-based access control ay hindi lamang mabuting kasanayan kundi mahalaga rin kapag kinikilala ang sensitibong impormasyon ng customer. Gumagana ang sistema sa pamamagitan ng paghihigpit kung sino ang nakakakita ng anumang impormasyon batay sa mga tungkulin sa trabaho. Ang mga cashiers ay hindi nangangailangan ng access sa mga talaan ng pinansiyal samantalang ang mga manager ay maaaring nangangailangan ng iba't ibang pahintulot. Karamihan sa mga eksperto ay sumasang-ayon na dapat magtakda ang mga kompanya ng malinaw na mga patakaran tungkol sa sinong makakapag-access at suriin nang pana-panahon ang mga pahintulot na ito. Ang mga sistema ng point of sale sa Android ay gumagana nang maayos sa ganitong paraan dahil pinapayagan nito ang mga negosyo na i-customize ang mga antas ng access ayon sa indibidwal na pangangailangan. Kapag maayos na naipatutupad, ang mga kontrol na ito ay tumutulong upang mapanatili ang kaligtasan ng datos, mabawasan ang mga posibleng paglabag at sa huli ay makatutulong sa pagtatag ng tiwala sa mga customer na nais ng pag-aaral na mananatiling protektado ang kanilang personal na impormasyon.