Худалдааны Android POS: Харилцагчдын оролцоог хувь хүнд тохируулах багажууд

Зориулалтын харилцагчдын туршлагыг бий болгохын тулд Android POS CRM системийг нэгтгэх

Нэгдсэн харилцагчдын профайлуудыг бий болгох

Хэрэглэгчдийн туршлагыг сайжруулахыг хүсэж буй бизнесүүд нь нэгдсэн хэрэглэгчийн мэдээллийг үүсгэх шаардлагатай байдаг. Компаниуд хэрэглэгчтэй харилцах бүх мэдээллээ нэгтгэх үед хэрэглэгчид юу хүсч буйг нь илүү сайн ойлгох боломжтой болдог. Android POS системүүд нь онлайн болон дэлгүүрийн үйл ажиллагааг холбосноор энэ боломжийг олгодог. Энэ нь худалдааны газрууд хүмүүсийн худалдан авалтын төрлийг ойлгоод маркетингийн зорилтот бүлэгт хуваахад тусалдаг. Бид үүнийг практикт ашиглаж байгаа жишээг мөн харсан. Нэгэн цамцны дэлгүүрийн сүлжээ нь өөрийн байршлуудад интеграцчилсан системийг ашиглаж эхэлсэн гэж бодъё. Тэд одоо хэрэглэгчдийн худалдан авалтын бодит дадалд үндэслэн хувь хүнд тохирсон саналуудыг илгээж эхэлсэн. Зургаан сарын дотор тэдний сарын борлуулалт 30%-иар нэмэгдсэн бөгөөд энэ үеэр үнэ болон бүтээгдэхүүний өөрчлөлт хийгдээгүй байна. Бодоод үзвэл энэ нь байж болох юм.

Харилцагчийн лояаль программийн автоматжуулалт

Андроид суурьт POS систем дэх бахархлын програмуудын талаарх бодолд автомжуулалт хэд хэдэн давуу талыг оруулдаг. Энэ тохуурламж нь гар ажлыг багасгаж, мөнгө хэмнэхээс гадна хэрэглэгчид бахархлынхан нь үнэлэгддэгийг мэддэг болгоход удаан хугацаагаар үлдэх хандлагатай байдаг. Бахархлын програмуудыг автомжуулсан бизнесийн талаарх судалгаа нэгэн сонирхолтой зүйлийг харуулж байна - тэдгээрийн программд бүртгүүлсэн хүмүүс нь бусадтай харьцуулахад дор хаяж 47% илүү давтамжтай буцаж ирдэг. Андроид POS-ийг онцлог болгож буй зүйл бол тусгай бахархлын туршлагыг үйлчлүүлэгчдийн хүсэл зорилготой тохируулан үүсгэх гибк чанар юм. Байгууллагууд нь худалдан авагчдын онцлог шаардлагад тохирсон онцгой санал болон онооны системийг нэмж оруулах боломжтой. Ийм төрлийн захиалгат хандлага нь дэлгүүрийн өмчлөгчид болон тогтмол үйлчлүүлэгчдийн хоорондох чухал холбоог бий болгох замаар хэрэглэгчдийн хүлээж буй бүх төрлийн хүлээлтийг илүү сайн хангах боломжийг олгодог бөгөөд эцэст нь бүх хүмүүстэй дахин ирэхэд тусалдаг.

Худалдан авалтын түүхээр суурилсан мэдээлэл

Харилцагчид өмнө худалдаж авсан зүйлсийг судлах нь пүүсүүдэд хүмүүсийн бодит хүсэлтэй тохирох таатай татваруудыг бий болгоход тусална. Компаниуд өнгөрсөн худалгаануудыг судалж байх үед хүмүүс юу худалдаж авдаг, юу сонирхдогийг тогтоож болно. Энэ мэдээлэл нь өөр өөр харилцагчдын бүлгүүдэд зориулсан үр дүнтэй саналуудыг бий болгох боломжийг олгоно. Судалгаа нь харилцагчдын сонирхолд тохирсон татварууд нь ердийн зар сурталчилгаатай харьцуулахад борлуулалтын конверси 10-20 хувь хүртэл нэмэгддэгийг харуулж байна. Android үндэслэлтэй цэгийн худалдааны систем нь бүхий л анализуудыг дэлгэцийн ард хийх боломжийг олгож, гүйлгээний түүхийг нэгтгэн маркетологууд ямар чиглэлдээ ажиллах ёстойг тодорхойлоход тусална. Энэ технологийг ашигладаг дэлгүүрүүд нь таамаглалаас илүүтэй бодит худалдан авалтын үйл ажиллагаанд үндэслэгдсэн, илүү үр дүнтэй татваруудыг явуулдаг тул харилцагчид дахин дахин эргэж ирдэг болдог.

Барааны үлдэгдлийн мэдэгдэл

Бүтээгдэхүүн дахин нөөцөд орж ирэхэд худалдан авагчид тухайн барааг хүлээдэг байхад цаг тухай мэдэгдэл нь ихэнхдээ чухал ач холбогдолтой байдаг. Эдгээр мэдэгдлүүд нь хүмүүс сагснаасаа бараагаа орхих, учир нь тэдэнд хэрэгтэй байсан зүйл нь байхгүй болсон үед үүсдэг сэтгэл татгалзах нөхцөл байдалтыг бууруулдаг. Энэ нь худалдаачид болзошгүй алддаг байсан борлуулалтыг багасгадаг. Янз бүрийн салбарт ажилладаг худалдаачид ийм мэдэгдлийн системийг нэвтрүүлэх замаар амжилтанд хүрсэн байдаг. Жишээлбэл, Android үндэслэлтэй цэг дээрх борлуулалтын систем нь дэлгүүрт нөөцийн байдал мөн чухал байдлыг шууд шинэчлэх боломжийг олгодог тул хэрэглэгчид тэдгээрийг дахин бэлэн болоход шууд мэдэгддэг. Үр дүн нь? Хэрэглэгчид брендийнхээ хамт идэвхтэй хамтран ажилладаг, худалдан авалтаа гүйцэтгээд байгаа тул тэдгээр нь байрнаасаа хөдөлгүй орхино.

AI-ийн технологийг ашигласан бүтээгдэхүүний санал

Худалдагчидтай илүү сайн холбогдохийг хүсч буй аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд хиймэл оюуны тусламжтай бүтээгдэхүүний санал болголт нь тоглоомыг өөрчилж байна. Эдгээр ухаалаг санал болголтууд нь хүмүүс юу худалдаж авдаг, онлайн худалдааны үед яаж худалдаж авдаг вэ гэдгийг судалж, хэрэглэгчдийн сонирхолтой тохирох бүтээгдэхүүнийг санал болгодог. Ханган нийлүүлэгчид мөн бодит үр дүнг харж байгаа тул олон дэлгүүрүүд энэ төрлийн санал болголтын системийг нэвтрүүлснээр дундаж захиалгын хэмжээг нэмэгдүүлдэг. Android цэгийн худалдааны системүүд нь хиймэл оюун технологитой сайн нийцдэг тул том цахим худалдааны сайтүүдийн нийлүүлдэг үйлчилгээний төстэй зүйлийг байршлын дэлгүүрүүдэд үйлчлүүлэгчдэд өгөх боломжийг олгодог. Жишээ нь кофейн цэцэрлэгт латте машин худалдаж авсан хүнд систем нь амтлагчийн шимүүлэг эсвэл цэвэрлэх багажны хайрцаг санал болгож болно. Ийм арга нь үйлчлүүлэгчийн таалалтыг нэмэгдүүлэхээс гадна давтан худалдан авалтыг ихэсгэж ашгийг урт хугацаанд нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Төлбөрийн үед гарч буй хамт дахин борлуулах боломж

Захиалга баталгаажих үед хэрэглэгчдэд нэмэлт бараа, үйлчилгээ санал болгох нь ритейл бизнесийн ашгаа нэмэгдүүлэх хамгийн чухал арга хэмжээнээс нэг юм. Хэрэглэгчид юм худалдан авч байгаа үед тэдэнд нэмэлт бараа санал болговол тэдний нийт зардал ихсэх хандлага үүсдэг. Энэ чиглэлд сайн ажиллаж буй ритейлууд нь борлуулалтын тоонд бодит дээшлэлт ажигладаг. Android үндэслэлтэй цэгийн худалдааны системүүд энд ихээр тусалдаг яагаад гэвэл үйлчлүүлэгчийн түүхийг судалж автоматаар тохирох нэмэлт санал болгодог. Эдгээр ухаалаг санал болгоход бизнесүүд хамгийн их ачаалалтай үедээ боломжит борлуулалтыг алдалгүйгээр ашиглах боломжтой болдог. Олон дэлгүүрүүд дижитал систем ашиглан борлуулалтыг хооронд нь холбох аргыг нэвтрүүлснээр борлуулалт нь дунджаар 10%-иос 30%-иор ихэссэн гэж мэдэгдэж байна.

Таблетийн тусламжтайгаар дэлгүүр дотор зөвлөгөө өгөх

Дэлгүүр доторх зөвлөгөө үйлчилгээнд планшетийг ашигласнаар үйлчлэгчдийн оролцоог нэмэгдүүлэх болон үйлчилгээний түвшинг сайжруулах боломжтой болдог. Борлуулагчид эдгээр төхөөрөмж ашиглан бүтээгдэхүүний мэдээллийг мөчнөөс шалгаж, илүү нарийн зөвлөгөө өгч, шаардлагатай үед тусалж, худалдан авалтын туршлагыг хялбар болгодог. Манай орчин үеийн ихэнх дэлгүүрүүд планшетийг борлуулалтын стратегидээ амжилттай нэвтрүүлж эхэлсэн байна. Жишээлбэл, Apple компанийн ажилчид планшетийн тусламжтайгаар бүтээгдэхүүнгээ харилцан үзүүлснээр худалдагчид маш их таалал авч буцаж ирдэг болсон. Android үйлдлийн систем дээр суурилсан цэгийн худалдааны систем нь ажилчид хурдан мөчнөөс барааны үлдэгдэл, өмнөх худалдан авалтын түүхийг шалгаж болдог тул ажилчид үйлчлэгч юу хүсэж байгааг асуухаас өмнө л мэдэж байдаг.

Очерийг задлахын тулд гар утасны POS

Гар утасны худалдааны цэгийн системүүд хүлээлгээг багасгаж, худалдан авагчдыг илүү баяртай болгодог. Одоогийн байдалд ажилчид дэлгүүрийн хаана ч төлбөр авч болох болсон тул хүмүүс илүү ачаалалгүй бүртгэлийн машинд дараалж байх шаардлагагүй болсон. Үр дүн нь дараалал багасаж, бүх хамрагдагч талуудын туршлага сайжирна. Эдгээр шийдлийг нэвтрүүлсэн дэлгүүрүүд нь үйлчлүүлэгчдийн хүлээлгээний хугацааг ойролцоогоор 30% бууруулдаг бөгөөд энэ нь тэдгээрийн үр дүнтэй байдлыг харуулж байна. Бага дэлгүүрээс эхлээд том цахилгаан ресторан хүртэл олон салбартай байгууллагууд энэ технологийг ашиглаж байгаа нь тэдгээрийн сайн ажиллаж байгааг харуулж байна. Ажилчид зах зээлийн тавиурт бэхлэгдээгүй үед гүйлгээ хурдан явагддаг бөгөөд анхны зардлыг хамааруулан үзвэл компанийн эдгээр системд хөрөнгө оруулдаг шалтгааны нэг нь энэ зохицолтой байдаг.

Цахим захиалга авах болон худалдааны процессийг оновчтой болгох

Клик-энд-коллект загвар нь үйлчлэгчдийн амьдралыг хялбарчлахын зэрэгцээ дэлгүүрүүдэд бүтээгдэхүүн илүү их худалдахад тусалдаг. Худалдан авагчид сонирхсон бүтээгдэхүүнээ орон нутгийн дэлгүүрээс хүссэн цагтаа авч болох тул цаг хэмнээдэг бөгөөд хүргэлтийн зардал бас багасдаг. Худалдааны талбайгаас ч гайхамшигтай зүйл ажиглагдсан. Сайн клик-энд-коллект үйлчилгээ үзүүлдэг дэлгүүрүүд нь үйлчлэгчдийг дахин дахин эргэж ирдэг болгож байна. Жишээлбэл, хүнсний дэлгүүрүүдийн олонхи нь энэ үйлчилгээг эхлүүлснээр үйлчлэгчийн хангалттын үзүүлэлт сайжирч байгааг тэмдэглэсэн. Android үйлдлийн систем дээр суурилсан POS төхөөрөмжүүд нь дэлгүүрийн ажиллагааг глад урсгаж байгаа юм. Эдгээр төхөөрөмжүүд нь агуулахын мэдээллийн санг ажилтнуудтай холбож өгдөг тул захиалга авах үед бүх зүйл бэлэн байх боломжийг олгодог. Тус төхөөрөмж нь жижиг бизнесийн эзэдтэй тусгай тусалж байгаа бөгөөд үйлчлэгчдэд хялбар, амархан авах туршлагыг өгч байна.

PCI-DSS Сертификатжуулсан Гүйлгээний Аюулгүй Байдал

Кредит картын төлбөрийг хариуцаж буй пүүсүүдийн хувьд PCI-DSS сертификат олгох нь төлбөрийн гүйлгээг аюулгүй байлгах, мөн үйлчлэгчийн мэдээллийг хамгаалахад чухал ач холбогдолтой юм. Төлбөрийн картны аж үйлдвэрийн мэдээллийн аюулгүй байдлын стандарт (PCI-DSS) нь төлбөртэй ажиллах үед компанийн дагаж мөрдөх ёстой дүрэм журмыг тогтоодог бөгөөд энэ нь мэдээлэл дээр халдлага хийж буй хакеруудаас пүүсийг хамгаалдаг. Пүүс эдгээр стандартыг дагаж мөрдөхөд төлбөрийн гүйлгээ илүү аюулгүй болох бөгөөд үйлчлэгчид мөнгөнийг нь аюулгүй гэдгийг мэдэхэд итгэл төрүүлдэг. Ихэнх худалдан авагчид аюулгүй байдлыг чухалчилдаг дэлгүүрүүдийг л сонгодог. Android үндсэн дээр ажилладаг цэг дээрх төлбөрийн системийг ашигладаг худалдаачид тус сертификатын ачаар онцгой ашиг олох бөгөөд энэ нь гар утасны төлбөр нь одоо их тархсан байгаа учраас онцгой ач холбогдолтой юм. PCI-DSS сертификатын тэмдэгт вэбсайт эсвэл дэлгүүрт харагдаж байвал үйлчлэгчид нь мөнгөний мэдээлэл нь алдахгүйг мэдээд тайван байдалтай худалдан авалт хийх боломжтой болдог.

Давталттай худалдан авалтын токенизаци

Токенизаци нь үйлчлэгчийн төлбөрийн мэдээллийг аюулгүй байлгах ухаалаг арга юм. Тухайлбал, давтан төлбөр хийх үед энэ нь тодорхой ач холбогдолтой. Систем нь жишиг дугаарыг жинхэнэ кредит картын дугаараар солих замаар ажилладаг бөгөөд хэрэв хулгайчихвал эдгээр токенууд юу ч хэлэхгүй учраас төлбөрийн мошенничествын эрсдлийг бууруулдаг. Энэ аргыг ашиглаж эхэлсэн компаниуд мошенничествын тоог бууруулж байгаа нь харагдаж байна. Зарим судалгаагаар тодорхой тохиолдолд 30-40 хувь хүртэл буурч байна. Android үйлчилгээний цэгийн олон систем нь токенизацийг хялбархан ашиглах боломжтой байдаг тул хэрэглэгчидтэйгээ сарын гишүүнчлэл эсвэл байнгын худалдан авалт хийдэг худалдаачдад аюулгүй төлбөр хийх боломжийг олгодог. Тусгайлан жижиг бизнесүүдэд токенизацийг нэвтрүүлэх нь мөнгөн гүйлгээг аюулгүй хийх, мөн өөртөө итгэлтэй байгаа үйлчлэгчдийн итгэлийг бэхжүүлэх боломжийг олгодог.

Үүрэг даалгаврын үндсэн дээр үйлчлэгчийн мэдээлэлд нэвтрэх

Хувь хүний мэдээлэлтэй ажиллах үед зөвхөн зохистой практик биш, харин үүрэгт суурилсан нэвтрэх эрхийн удирдлага нь чухал юм. Систем нь ажлын үүргээр нь хэн юуг үзэх боломжтойг хязгаарлах замаар ажилладаг. Мөнгөн дүнгийн бичилтэд кассчинуудад хангалттай эрх байхгүй боловч менежерүүд өөр төрлийн эрх шаардах магадлалтай. Эрх бүхий мэргэжилтнүүд нь компанийн дүрэм журмыг тодорхой байлгах, хэн ямар мэдээлэлд нэвтрэх боломжтойг тогтоож, үүнийгээ үе үе шалгахыг зөвлөдөг. Android цэг дээрх борлуулалтын систем нь энэ арга барилаар ажиллахад тохиромжтой бөгөөд компанийн хэрэглэгчдийн шаардлагатай нийцүүлэн эрхийг дэлгэрэнгүй тохируулж болдог. Зохимжтой байрлуулсан эдгээр хяналтын арга нь мэдээллийг аюулгүй байлгах, боломжит гэмт хэргээс сэргийлэх, мөн хэрэглэгчдийн итгэлийг бэхжүүлэхэд тусалдаг.