Андроид ПОС за малопродажба: Алатки за персонализирана ангажираност со клиентите

Интеграција на Android POS CRM за насочени кориснички искуства

Градење на уеднакви кориснички профили

Компаниите кои сакаат подобро искуство за клиентите морајќи да креираат унифицирани профили на клиентите. Кога компаниите ќе ги соберат сите информации за клиентите од различни точки на контакт, тие добиваат многу појасна слика за тоа што клиентите всушност сакаат. Android POS системите го овозможуваат ова, бидејќи лесно ги поврзуваат онлајн и офлајн активностите. Ова им помага на продавниците да разберат како луѓето купуваат и да ги групираат соодветно за маркетинг. Истото сме го виделе да функционира и во пракса. Да земеме една верига продавници за облека која започнала да ги користи овие интегрирани системи низ сите свои локации. Тие започнале да испраќаат персонализирани понуди врз основа на стварните навики на купување, наместо да погодуваат. Во рок од шест месеци, нивните месечни продажби се зголемија за скоро 30%, без да менуваат цени или производи. Заправо, кога ќе се замисли, ова целосно има смисла.

Автоматизација на програми за лојалност

Кога станува збор за програми за лојалност во Android POS системите, автоматизацијата носи доста предности. Овие поставки го намалуваат рачното работење и исто така штедат пари, а и клиентите почесто остануваат подолго кога знаат дека нивната лојалност редовно се признава. Истражувањата покажуваат нешто интересно за бизнисите кои ги автоматизираат програмите за лојалност - луѓето кои се приклучуваат кон тие програми се враќаат повторно барем 47% почесто во однос на другите. Она што го прави Android POS навистина да истакне е неговата флексибилност за креирање на персонализирани доживеи за лојалност базирани на тоа што поединечните клиенти сакаат. Компаниите можат да додадат специјални понуди или поени кои навистина имаат значење за различни купувачи. Овој вид на прилагоден пристап значи дека продавниците можат подобро да ги задоволат сите видови на очекувања на клиентите, истовремено градејќи ги важните врски помеѓу сопствениците на продавници и редовните клиенти, што на крајот ги прави сите да се враќаат повторно и повторно.

Промоции базирани на историјата на купувања

Кога компаниите ги гледаат производите што клиентите ги купиле претходно, тие можат да креираат подобри понуди кои се прилагодуваат на тоа што луѓето навистина сакаат. Со анализирање на минатите купувачки, компаниите забележуваат трендови во тоа што луѓето го купуваат и што ги привлекува. Овие информации им овозможуваат да креираат понуди кои се насочени кон специфични групи клиенти. Студиите покажуваат дека кога понудите се соодветни на интересите на клиентите, конверзијата на продажбата се зголемува околу 10 до 20 отсто во однос на класичните реклами. Системите за продажба базирани на Android овозможуваат оваа анализа зад сцената, собирајќи ги записите од трансакциите, за да маркетингот знае каде да го насочи својот труд. Продавниците што користат оваа технологија обично имаат понуди кои подобро функционираат, бидејќи се базирани на вистинското однесување на купувачите, а не на погодувања, што пак доведува до посреќни клиенти кои се враќаат повторно.

Предупредувања за достапност на залихи

Кога производите ќе се вратат на залиха, известувањата во реално време прават голема разлика за купувачите кои чекаат на нешто што го сакаат. Овие известувања ги намалуваат фрустрирачките ситуации каде што луѓето ги напуштаат кошничките затоа што она што го сакале повеќе не е достапно, што пак значи помалку изгубени продажби за продавачите. Продавачите од различни индустрии откриле успешни решенија со воведување на вакви системи за известување. На пример, системи за продажба засновани на Андроид овозможуваат моментално ажурирање на статусот на залихите, така што клиентите веднаш добиваат известување кога производот што го следеле повторно ќе биде достапен. Резултатот? Поповолни клиенти кои остануваат ангажирани со брендовите и конечно ги завршуваат нивните купувачки активности, наместо да се откажат и да си одат.

Препораки за производи со помош на вештачка интелегенција

Препораките за производи, овозможени од вештачка интелегенција, ја менуваат играта за бизнисите кои сакаат подобро да се поврзат со купувачите. Овие паметни препораки го анализираат она што луѓето го купуваат и како шопираат онлајн, за да им предложат производи кои навистина им одговараат на нивните интереси. И продавачите имаат корист, бидејќи многу продавници пријавуваат зголемување на просечните нарачки откако ги вовеле овие системи за препораки. Системите за продажба на Андроид работат одлично со АИ технологијата, овозможувајќи на физичките продавници да им нудат на клиентите нешто слично како што големите онлајн платформи за е-трговија. На пример, кафетрите: кога некој купи машина за лате, системот може да препорача вкусови сироп или комплети за чистење заедно со неа. Ваквото размислување не само што ги прави клиентите посреќни, туку исто така им помага да се зголемат профитите со текот на времето, бидејќи повторните купувачки се случуваат почесто.

Прилози за купување дополнителни производи во текот на наплатата

Продажбата на дополнителни производи на каса останува еден од најважните начини со кои малопродавачите ја подобруваат својата профитабилност. Кога клиентите веќе купуваат нешто, предлогот на дополнителни производи има тенденција да ја зголеми вкупната потрошувачина. Малопродавачите кои се добри во оваа пракса бележат реално подобрување на нивните продажни бројки. Системите за продажба засновани на Андроид им помагаат многу во овој дел, бидејќи можат да го анализираат историјатот на купувачот и автоматски да предложат релевантни додатоци. Овие интелектуални препораки значат дека претпријатијата не губат можност за дополнителни продажби во нивите најзаети моменти. Многу продавници пријавуваат зголемување помеѓу 10% и 30% по примена на подобри техники за крос продажба преку нивните дигитални системи.

Таблет базирани консултации во продавницата

Таблетите кои се користат за време на консултациите во продавницата навистина го зголемуваат нивото на вклученост на клиентите и подобруваат генералното ниво на сервисот. Продавачите моментално можат да проверат детали за производите преку овие уреди, па така им нудат посебни совети и помош кога е потребно, што го прави купувањето поефикасно. Многу продавници почнаа да ги вклучуваат таблетите во нивната продажна стратегија, со добри резултати. На пример, Apple има голем успех со овозможување на персоналот да покажува производи интерактивно преку таблети, што клиентите го ценат и им се враќаат повторно. Android системите за продажба се сложуваат добре со оваа поставката, бидејќи им овозможуваат на вработените брзо да проверат кој производ е достапен и да го видат историјата на претходни купувања, што значи дека соработниците веќе знаат што клиентите бараат, пред да им биде прашано.

Мобилен POS за намалување на редовите

Мобилните системи за продажба значително ја скратуваат чекањето и ги прават купувачите посреќни воопшто. Персоналот може да преземе плаќања на која било локација во продавницата, така што луѓето повеќе не мора да се редат кај традиционалните каси. Резултатот? Поскрати редови и подобро искуство за сите вклучени. Некои истражувања покажуваат дека продавниците кои ги применуваат вакви решенија имаат за околу 30% пад во времето на чекање на клиентите, што говори доста за нивната ефективност. Од малите бутици до големите вериги ресторанти, бизнисите од различни сектори ги прифатија мобилните POS технологии бидејќи тие работат подобро. Трансакциите се случуваат побрзо кога вработените не се заклучени зад касите, а овој фактор на удобност се појавува како една од главните причини зошто компаниите инвестираат во вакви системи, упрекос на почетните трошоци.

Оптимизација на работниот тек кај кликни-и-преузми

Моделот на кликни и земи ја прави животот полесен за клиентите, но исто така им помага и на продавниците да продаваат повеќе производи. Купувачите можат да ја подигнат својата онлајн нарачка во локалните продавници секогаш кога сакаат, што им заштедува време и трошоци за испорака. Трговците забележале дека се случува нешто интересно. Продавниците кои нудат добри опции за кликни и земи имаат клиенти кои се враќаат повторно и повторно. Земете ги како пример синџирите на продавници за храна – многумина од нив пријавуваат повисоки резултати за задоволство на клиентите откако ќе ја воведат оваа услуга. Системите за продажба засновани на Андроид многу им помагаат на сите работи да функционираат глатко зад сцената. Овие уреди ги поврзуваат следењето на залихите со персоналот во продавницата, така што кога некој дојде да ја подигне нарачката, сѐ е подготвено за однос. Посебно за сопствениците на мали претпријатија, поседувањето на ваква технологија значи подобар контрола врз операциите и полесно задоволни клиенти кои ја ценат безпроблемната можност за подигнување.

Безбедност на трансакциите сертифицирана според PCI-DSS

За бизнисите што управуваат со плаќања со кредитни картички, важна е сертификацијата PCI-DSS, бидејќи таа ги чува трансакциите сигурни, што ја заштитува чувствителната информација на клиентите. Стандардот за безбедност на податоци од индустријата за плаќање со картички (PCI-DSS) всушност создава правила кои компаниите мора да ги следат за да го зачуваат процесирањето на плаќања од хакери што се обидуваат да крадат податоци. Кога бизнис следи овие стандарди, трансакциите се посигурни и помага да се изгради доверба кај клиентите кои сакаат да знаат дека нивните пари не се под закана. Повеќето купувачи ќе останат верни на продавниците во кои веруваат дека сериозно го земаат безбедноста. Трговците кои користат системи за точка на продажба базирани на Андроид особено имаат корист од оваа сертификација, бидејќи мобилните плаќања сега се многу чести. Знак за PCI-DSS сертификација на нивната веб-страница или продавница им дава чувство на спокојност на клиентите, знаејќи дека нивните финансиски информации нема да завршат во погрешни раце во текот на наплатата.

Токенизација за повторни купувачки

Токенизацијата нуди паметен начин да се зачува безбедноста на информациите за плаќање на клиентите, особено кога се работи за повторни наплати. Системот функционира со замена на вистинските броеви на кредитните картици со случајни токени кои немаат никаква вредност ако бидат украени, што го намалува ризикот од превари во текот на плаќањата. Компаниите кои преминале на овој метод извештуваат за помалку случаи на превара воопшто. Некои студии дури укажуваат на намалувања од 30 до 40 проценти во одредени случаи. Повеќето Android системи за продажба на местото можат лесно да работат со токенизација, што им нуди на продавачите едноставна опција за заштита на месечните абонаменти или редовните купувачки. Особено за малите претпријатија, спроведувањето на токенизацијата значи посигурно работење со пари и градење на доверба кај клиентите кои бараат сигурност дека нивните податоци ќе останат заштитени.

Пристап Заснован на Улоги До Податоците на Клиентите

Контролата на пристап базирана на улоги не е само добра пракса, туку е неопходна кога се работи со чувствителни информации за клиентите. Системата функционира со ограничување на тоа кој има пристап до кои информации, врз основа на работни улоги. Касиерите не треба да имаат пристап до финансиските записи, додека менаджерите можеби ќе имаат сосема различни дозволи. Повеќето експерти се согласуваат дека компаниите треба да утврдат јасни правила за тоа кој може да пристапи до што и периодично да ги проверуваат тие дозволи. Системите за точка на продажба (POS) базирани на Андроид функционираат добро со овој пристап, бидејќи им овозможуваат на компаниите да ги прилагодуваат нивоата на пристап според индивидуалните потреби. Кога се спроведуваат правилно, овие контроли помагаат за зачувување на податоците, намалуваат можните нарушувања и конечно градат доверба кај клиентите кои бараат сигурност дека нивните лични информации ќе останат заштитени.