Ateities orientuotas prekybos: integravimas Cloud POS į darbo srautą

Kas yra debesų pagrįstas POS sistema?

Debesų pagrindu veikiančios pardavimų vietos sistemos vis dažniau tampa pirmo pasirinkimo alternatyva daugeliui prekybininkų, kurie siekia supaprastinti savo veiklą. Vietoje tradicinių aparatūros konfigūracijų, šios sistemos veikia visiškai internetu per žiniatinklio sąsajas. Visa svarbi informacija saugoma nuotoliniu būdu debesyse – kalbame apie pardavimų duomenis, atsargų lygmenis ir klientų informaciją – taigi nereikia brangių vietinių serverių, kurie užimtų vietą parduotuvėse. Praktiškai tai reiškia, kad parduotuvės savininkai gali pasiekti savo pardavimų sistemą bet kur, kur yra interneto ryšys, ar tai būtų iš išmaniojo telefono, einant paskubomis į pirkininkavimą, ar iš planšetinio kompiuterio per pietų pertrauką. Privalumai taip pat kiekvieną akimirką akivaizdūs. Automatinės programinės įrangos atnaujinimai atliekami automatiškai, nepertraukiant darbo valandų. Aparatūros problemos pasitaiko daug rečiau, kadangi daugelis komponentų yra virtualizuoti. Ir jei visgi įvyksta kažkokia duomenų saugojimo problema? Ji yra daug mažiau tikėtina lyginant su senalaikiškomis konfigūracijomis. Už visus patogumo aspektus šios sistemos daro kasdienių valdymo užduočių kur kas paprastesnes. Atsargų sekimas tampa mažiau varginantis, ataskaitų generavimas užtrunka minutes, o ne valandas, o klientai bendraujant per įvairius kontaktinius taškus visą pirkėjų kelionės trukmę gauna sklandesnį patyrimą.

Pagrindiniai debesų POS technologijos elementai

Debesų POS technologija yra sukurta remiantis tam tikrais pagrindiniais elementais, užtikrinančiais jos stiprią funkcionalumą.

Debesų serveriai

Jie veikia kaip centrinis centras, kuriose saugomos ir nutolęs prieigos prie visų sandorių, inventoriaus ir pelėnų duomenų.

Vartotojo sąsajos

Vartotojui orientuota dizaino sistema, leidžianti lengvai valdyti ir teikianti būtinas funkcijas kasdieniems veiksmams.

Sistemos administravimas

Būtinos sudėtingų užduočių, pvz., pardavimų analizės, darbuotojų valdymo ir operacinių ataskaitų, tvarkymui.

Šios sistemos reikalauja interneto ryšio, kad tinkamai veiktų, todėl darbuotojai gali peržiūrėti duomenis bet kada ir bet kur esdami. Programinės sąsajos (API) yra labai svarbios siekiant, kad debesų pagrindu veikiančios pardavimų valdymo sistemos atliktų daugiau funkcijų. Jos sklandžiai integruojasi su įvairiomis išorinėmis programomis ir paslaugomis. Kai viskas veikia kartu tokiu būdu, parduotuvės gali geriau sekti atsargas, veiksmingiau valdyti klientų santykius, greičiau apdoroti mokėjimus ir sklandžiau valdyti kasdienes operacijas. Daugelis prekybininkų pastebi, kad integruojant visas šias funkcijas ilgainiui sutaupoma laiko ir pinigų.

Skirtumai tarp debesies POS ir legacinės sistemos

Keli aišku atskiria debesies POS sistemas nuo tradicinių legacinio tipo sistemų.

Lankstumas ir skaliavimas

Debesies POS sistemos siūlo nepalyginamai didesnį mashtabavimą, lengvai pritaikantįsi prie verslo augimo ir kintamumo, nors jų legaciniai atitikmenys dažnai kovoja dėl griežtų konfigūracijų.

Kainos pasekmės

Legacinės sistemos reikalauja didesnių iš anksto mokamų kapitalo išlaidų dėl aparatinės ir programinės įrangos licencijavimo, kol debesies paslaugos veikia pagal prenumeratos modelį, sumažindamas pradinę investiciją ir įtraukiant priežiūros išlaidas.

Vartotojo patirtis

Sistemos POS, esančios debesyse, siūlo geresnius vartotojo patirties rodiklius dėl paprastos įdiegimo procedūros ir mažos priežiūros reikalavimų. Tokia paprastumas labai skiriasi nuo senesnės sistemos, kurios dažnai reikalauja išplėstinių techninių palaikymo ir konfigūracijos.

Pereinant prie debesniu pagrįstų sprendimų, tai suteikia strateginį pranašumą, atitinkant modernių prekybininkų poreikius, kurie ieško efektyvių ir eskalavimui tinkančių sistemų, kad jomis būtų galima remti savo kintamuosius verslo modelius.

Pagrindiniai debesniu pagrįstos POS integracijos privalumai

Realus laikas inventoriaus valdymas

Viena iš pagrindinių privalumų, kuriais pasižymi verslo įmonės, naudodamos debesų technologijas pagrįstas prenumeratos pardavimų (POS) sistemas, yra realaus laiko atsargų valdymas. Naudodamos šias sistemas, parduotuvių savininkai visada tiksliai žino, kas yra lentynose, nes bet kada gali pamatyti esamą atsargų lygį. Tai padeda išvengti nepatogių situacijų, kai klientai nori įsigyti prekės, kurios nėra atsargose, arba kai per daug prekių ilgam laikui lieka neparduota. Prekybininkai, kurie pereina prie debesų technologijų, gauna prieigą prie gyvųjų duomenų apie atsargas, todėl lengviau nuspręsti, kada reikia užsakyti papildomų prekių ir tinkamai valdyti atsargų. Pramonės ataskaitos rodo, kad parduotuvės, naudojančios realaus laiko sekimą, atsargoms išleidžia apie 30 % mažiau lėšų nei tie, kurie naudojasi senamadiškomis metodais. Taip pat svarbu, kad debesų sistemos puikiai integruojasi su internetiniais prekybos centrais. Parduotuvės gali stebėti atsargas tiek fizinėse vietose, tiek ir interneto svetainėse vienoje vietoje. Toks ryšys pašalina neatitikimus tarp internetu pateiktų prekių sąrašų ir faktiškai parduotuvėse esančių prekių, dėl ko klientai yra patenkinti, o visuminis pardavimų našumas padidėja.

Nevaisingu check-out patirtis

Debesų pagrindu veikiančios pardavimų vietos sistemos iš esmės keičia būdą, kuriuo žmonės atsiskaito parduotuvėse, nes jos leidžia operacijas atlikti kur kas greičiau ir sklandžiau, todėl klientai tampa laimingesni. Šios sistemos suteikia tokius dalykus kaip mobilieji mokėjimai ir belaidžio mokėjimo kortelės, todėl žmonėms nebereikia ilgai laukti eilėje. Įmonės, kurios įdiegia tokią technologiją, dažnai pasižymi geresniu klientų išlaikymu, nes niekam nepatinka laukti, kai reikia kažką nusipirkti. Prekybos analitikai nuolat pabrėžia, kad palengvinus atsiskaitymą klientai dažniau grįžta pirkti. Dėl visų debesų POS funkcijų verslo įmonės sukuria pirkimo patyrimą, kuris klientams atrodo lengvai įgyvendinamas, o tokio tipo teigiamas bendravimas tikrai privilioja žmones per duris vėl ir vėl.

Tolimasis verslo operacijų valdymas

„Cloud“ tipo prenumeratos pardavimų sistemos siūlo kažką nuostabaus prekybininkams, kurie nori valdyti savo parduotuves iš bet kur. Naudojant debesų valdymo skydelius ir mobiliąsias programas, parduotuvės savininkai gali stebėti, kas vyksta, nereikia būti fiziškai ten. Nuo pandemijos pradžios pastebėjome, kad vis daugiau parduotuvių perėjo prie šių nuotolinių valdymo galimybių. Prekybininkai akivaizdžiai atsisuka nuo senųjų metodų ir pasirenka skaitmeninius valdymo skydelius. Realinio laiko analizės funkcija leidžia verslo žmonėms pasiekti svarbius skaičius bet kada, kai jų prireikia. Tai labai palengvina greitą reagavimą, kai pasikeičia situacija, o tai galiausiai padeda pagerinti verslo rezultatus. Parduotuvės, kurios išnaudoja šią technologiją, tampa sklandesnės ir išlieka pakankamai lankstios, kad galėtų susidoroti su bet kokiais iššūkiais šiame nuolat kintančiame rinkos kontekste.

Praktiniai pavyzdžiai: Prekybos sėkmė su Cloud POS

Stinker Stores: Virtualizuota POS sistema agilios promocijoms

Kai Stinker Stores nusprendė pereiti nuo senųjų pardavimų vietų sistemas prie debesų technologijų, tai visiškai pakeitė jų akcijų vykdymo būdą. Prieš perjungiant į debesų sprendimus, jie buvo priversti naudoti pasenusią įrangą, kuri nebeveikė kartu su šiuolaikiniais pirkėjų įpročiais. Dabar jie gali kurti dinamiškas akcijas, pagrįstas tuo, kas vyksta parduotuvėse šalyje. Klientai gauna personalizuotus pasiūlymus tada, kai jų labiausiai reikia, o tai skatina juos grįžti vėl ir vėl. Įdiegus naują sistemą, Stinker pastebėjo, kad klientų aktyvumas išaugo, o kartu padidėjo ir pardavimai. Jų rinkodaros komanda taip pat pastebėjo kažką įdomaus – reklaminės kampanijos tapo daug veiksmingesnės, pagerėjimas buvo apie 30%. Be to, vėl pradėjo grįžti klientai, kurie buvo liovęsi pirkti. Skaičiai kalba patys už save – debesų technologijos nėra tik modernus pramogos – jos iš tiesų veikia stebuklus, padedant realiems verslams išlaikyti konkurencingumą.

Popieriaus Parduotuvė: Modernizuotas išėjimo procesas geriau klientų patirties

Kai The Paper Store nusprendė atnaujinti kasos procesą, jie visapusiškai įsitraukė į debesų pardavimų taškų (POS) technologijas. Jie siekė geriašio aptarnavimo klientams per tokias priemones kaip personalizuotos paslaugos, sklaidesnę veiklą ir greitesnius mokėjimus kasos aparatuose. Perėję prie debesų sistemių, parduotuvė pridėjo naudingas funkcijas, tokias kaip iš karto atnaujinama prekių atsargų informacija ir elektroniniai kvitai, kurios žymiai sumažino laukimo laiką. Klientai taip pat tikrai pastebėjo šiuos pokyčius – operacijų atlikimo laikas sutrumpėjo maždaug 20 procentų, o daugelis pirkėjų pastebėjo, kad viskas tapo kur kas paprastesnė. Kai kurie nuolatiniai klientai netgi minėjo, kad pokalbių prie kasos metu yra patenkinti nauja sistema. Skaičiai taip pat byloja kitą istoriją – nuo šių patobulinimų įgyvendinimo palaipsniui padidėjo lankytojų srautas ir kasmeninės pardavimų apimtys. Atrodo, kad parduotuvės įsipareigojimas modernizuoti veiklą, kartu išlaikant kokybišką aptarnavimą, duoda nemažą pelną.

Saugumas ir kainos efektyvumas debesų POS sistemoje

Automatinė duomenų šifravimo ir atsarginių kopijų sistema

Debesų pagrindu veikiantys pardavimų valdymo sistemos turi gana geras saugumo priemones, kurios jau yra integruotos. Jos automatiškai užšifruoja visus duomenis ir taip pat atlieka reguliarius atsarginius kopijavimus, kurie padeda išlaikyti viską saugiu. Daugelis šiuolaikinių sistemų naudoja stiprią šifravimo technologiją, kad būtų apsaugoti kreditinių kortelių numeriai ir kiti pavedimų duomenys. Tai leidžia jiems atitikti standartus, tokius kaip PCI DSS, kuriuos visi turėtų laikytis mokėjimų srityje. Atsarginių kopijų funkcija daugeliu atvejų veikia nešiojamuose serveriuose, kur saugomi svarbių informacijos kopijavimai atliekami kas kelias valandas. Taigi, net jei pagrindinėje sistemoje kyla problemų arba įvyksta rimta kibernetinė ataka, verslo subjektai gali greitai atgauti savo duomenis. Panašiu būdu yra apsaugomi klientų asmeniniai duomenys, o įmonės nepraranda pardavimų įrašų arba prekių likučių skaičiavimų, kai kyla problemų.

IT išlaidų sumažinimas naudojant debesų infrastruktūrą

Pereinant prie debesų infrastruktūros, įmonės gali gerokai sutaupyti IT išlaidų, daugiausiai todėl, kad nebereikia taip priklausyti nuo brangios vietinės įrangos. Šis pereinamasis etapas sumažina tiek pradinės įrangos išlaidas, tiek nuolatinės priežiūros sąskaitas, o tai reiškia, kad prekybos įmonės gali išlaikyti daugiau lėšų, o ne išleisti jas visos serveriams ir pan. Atsižvelgiant į realius skaičius, įmonės, kurios naudoja debesų paslaugas, dažnai pastebi, kad jų išlaidos smarkiai sumažėja, kadangi nebereikia priežiūros fizinėms serverių patalpoms ar papildomam personalui, kuris prižiūrėtų įrangą. Tai taip pat leidžia IT valdymą palengvinti. Įmonės gali sutelkti dėmesį į kasdienių prekybos operacijų tobulinimą ir klientų patenkinimą, vietoj to, kad nuolat kovotų su sudėtingomis techninėmis problemomis. Tai suteikia daugiau laiko ir lėšų naujoms idėjoms, kurios suteiks pranašumą rinkoje.

Debesų POS – ateities prekyba

Strategijos vieningančios daugiakanalį pardavimą

Prekybininkai pastebi, kad debesų pagrindu veikiančios pardavimų vietų sistemos padeda jiems integruoti internetines parduotuves su fizinėmis vietomis, sukuriant tai, ką šiandien vadiname visų kanalų (omnichannel) sistema. Šios debesų sistemos realiu laiku seka atsargų lygmenis, pardavimų rodiklius ir klientų informaciją, kad viskas būtų nuoseblu nepriklausomai nuo to, kur žmogus sąveikauja su prekių ženklu. Nauda čia iš esmės akivaizdi. Kai pirkėjai peržiūrinėja prekes interneto svetainėje, o paskui eina į parduotuvę, jie nesusiduria su situacija, kai prekė internete nurodyta kaip prieinama, tačiau iš tikrųjų yra lentynoje fizinėje vietoje. Kelios pramonės ataskaitos rodo, kad įmonės, kurios naudoja šias visų kanalų strategijas, linkusios turėti geresnius klientų išlaikymo rodiklius ir didesnius bendrus pardavimus. Paprasčiausiai žmonės nori, kad viskas veiktų sklandžiai atliekant pirkimus, nepriklausomai nuo to, kurį kanalą jie pasirinktų naudoti.

Mashtabavimas naujiems prekybos poreikiams

Dešimtis debesų technologijomis pagrįstų POS sistemų leidžia verslui susitvarkyti su visomis neįtikėtinomis kintančiomis vartotojų prekių kryptimis. Prekybininkai nėra pririšti prie to, ką jie turėjo praeitą mėnesį, kai viskas per naktį pasikeičia. Per užimtumo laikotarpį, tokį kaip Kalėdų ar vasaros atostogų sezonas, parduotuvės gali tiesiog padidinti savo operacijas be jokio streso dėl debesų technologijų. Šis aspektas dabar tampa svarbesnis nei bet kada anksčiau, ypač kai tiek daug prekių ženklų atidaro laikinas pop-up vietas arba šoka į internetinę prekybą. Galimybė plečiasi reiškia, kad mažieji verslai neatsilieka, kai pasirodo didelės tendencijos. Vietinės kramtomosios gali staiga prireikti dvigubai daugiau prekių atsargų trumpalaikiam išpardavimui, tačiau turėdami tinkamą debesų sistemą, jie gali viską kontroliuoti be reikalingų papildomų brangių įrenginių, kurie dažniausiai būtų nevartojami.