Პროდუქტის ადაპტაცია: თუ როგორ მიღებული POS ტერმინალები შესაბამისად მიიღებენ უნიკალურ საჭიროებებს

Განსაზღვრა Customized POS Terminals

Პროდაჟის მაგაზიის მოწყობილობის განსაკუთრებული ვერსია იქმნება კონკრეტული ბიზნესის მოქმედების შესაბამისად, რათა უზრუნველყოს გულსახილის გადახდების დამუშაობა, მარაგების დონის დაკვირვება და სხვა პროგრამული ხელსაწყოებთან ერთად მუშაობა. სტანდარტული POS სისტემები ბევრ კომპანიას ვერ აკმაყოფილებს, რადგან ისინი მოწოდებულია წინასწარ დამზადებული ფუნქციებით, რომლებიც შესაძლოა არ შეესაბამონ ყოველდღიურ სამუშაო პროცესებს. მაგალითად, განსხვავებული საჭიროებები გვხვდება რესტორნებსა და სამაღაზიაო მაღაზიებს შორის: ერთს სჭირდება სამზარეულოს ეკრანის ინტეგრაცია, მეორეს კი ბარკოდების სკანირება რამდენიმე რეგისტრაციის ადგილზე. ასეთი სისტემების მორგება მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მედიცინის ან მანქანაშენების სფეროებში, სადაც სავაჭრო ვარიანტები ვერ აკმაყოფილებს იმ სპეციფიკურ მოთხოვნებს, რომლებიც ყოველდღიურად წარმოიშვება ასეთ გარემოში.

Როდესაც საწყის პუნქტში სისტემებზე ხდება ლაპარაკი, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია განსაკუთრებული მორგება, თუ საწარმოები სურს, რომ მათი ტერმინალები კარგად იმუშაოს მათი ყოველდღიური საქმიანობის პროცესებთან შესაბამისობაში, განსაკუთრებით იმ საწარმოებისთვის, რომლებიც სპეციალიზებულ ბაზარზე მოქმედებენ. მაგალითად, დახლის მაღაზიაში, სადაც სამუშაო საუკეთესო საათებში ხაზები იქმნება მყიდველებისგან. სადოკუმენტაციო ბეჭდვის მოწყობილობა, რომელიც ბეჭდავს ჩეკებს ადგილზე, მნიშვნელოვნად ამცირებს ტრანზაქციის დროს ტრადიციულ სისტემებთან შედარებით. თანამშრომლებს აღარ სჭირდებათ დაბრუნება და დაბრუნება ბეჭდვის მოწყობილობასთან, რათა მიიღონ ბეჭდული ჩეკი. მოკლედ, არავის უყვარს დაცული იყოს დრო, სანდო მოწყობილობების გაუმაგლების დროს. ასევე არსებობს მომხმარებელთა მობილური გადახდის მოწყობილობები, რომლებიც ამარტივებენ თანამშრომლების საქმიანობას, რომლებიც მაღაზიის ნებისმიერ ადგილას გადახდების დასამუშავებლად სჭირდებათ. ეს მოწყობილობები საკმარისად ინტუიტიურია, რომ ახალი თანამშრომლები ისწავლონ მათი გამოყენება მარტივად, განათლების ხანგრძლივი სესიების გარეშე. ყველაფრის აზრი იმაში მდგომარეობს, რომ მორგებული ამონახსნები ხშირად გრძელვადიან პერსპექტივაში იწევს თავის ღირებულებას. საწარმოები ფულს ენახავთ, რადგან ისინი არ იხდიან იმ ფუნქციებისთვის, რომლებიც არ სჭირდებათ, და ამასთან, მათი საქმიანობა უფრო გლუვად მიმდინარეობს, რადგან ყველაფერი ზუსტად ემთხვევა მათ საჭიროებებს გაყიდვების პროცესში.

Customized POS Terminals-ის სასარგებლო მხარეები უნიკალური ბიზნესის საჭიროებებისთვის

Საწარმოები, რომლებსაც საკუთარი გაყიდვების სისტემებიდან რამე განსაკუთრებული სჭირდებათ, პოულობენ, რომ გაყიდვების მოწყობილობების მორგებული ვერსიები მათთვის ნამდვილად სასარგებლოა. ეს სისტემები კარგად ურთიერთქმედებს იმ პროცესებთან, რომლებიც კომპანიები ყოველდღიურად უკვე ასრულებენ, ხოლო არასაჭირო შეფერხებების ან სიჩქარის შემცირების მინიმალურ ხარჯზე. როდესაც კომპანია გაყიდვების სისტემის ფუნქციებს სახელმწიფოს მაღაზიის ან საოფისე პროცესებს უმაგისტრალებს, ყველაფერი უფრო კარგად ერთვის ერთად. მთელი ოპერაციების ხელშეუხებლად გატარება ხდება, ვინაიდან დამსაქმებულთა ურთიერთქმედებისას სისტემასთან დამატებითი ხარვეზების რაოდენობა შემცირდება, განსაკუთრებით დასავლეთ პერიოდებში ან სტანდარტული ამოცანების შესრულებისას.

Სისტემებთან ურთიერთობის პროცესში პიროვნებისთვის საუცხოო ინტერფეისები ნამდვილად სხვაობას ქმნის და ეს სარგებელს აქვს თანამშრომლებიდან დაწყებული და მყიდველებით დამთავრებული. როდესაც თანამშრომლები მუშაობენ რაიმე ისეთთან, რაც მათ საჭიროებებს ემთხვევა, სწავლა ბევრად უფრო მარტივი ხდება. ახალი თანამშრომლები სწრაფად ასწავლიან რადგან არ უწევთ ბრძოლა არასასიამოვნო მენიუების ან რთული სამუშაო პროცესების წინაშე. მომხმარებლის გადმოებიდან, სპეციალურად მათი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად დიზაინირებული ინტერფეისის მქონეობა ნიშნავს ნაკლებ გაშლილობას შესყიდვების დროს. ხალხს უბრალოდ სურს სწრაფად იპოვოს საჭირო ნივთი და არ დაიბრუნოს არჩევანის სიმრავლეში. უმჯობესი გამოცდილება ხშირად ასახულია შედეგებშიც, ბევრი ბიზნესმენი აღნიშნავს გაყიდვების ზრდას ასეთი ცვლილებების განხორციელების შემდეგ, უბრალოდ იმიტომ, რომ დაკმაყოფილებული მომხმარებლები ხშირად ბრუნდებიან და მეტს ხარჯავენ როდესაც გრძნობენ, რომ სისტემა მათ ხელს უწყობს.

Სამართავი POS სისტემები მნიშვნულად აადვილებს ბიზნესის შესაძლებლობებს მარაგების მართვაში. ისინი საშუალებას აძლევს მაღაზიებს მიიღონ მარაგების მდგომარეობის აქტუალური ინფორმაცია რეალურ დროში, რათა არ მოხდეს პროდუქტების ამოწურვა ან ზედმეტი მარაგების დაგროვება. კომპანიებისთვის, რომლებიც უმუშავებენ რთულ მარაგების მართვას, სწრაფად მისაწვდომი და ზუსტი ინფორმაცია არის გადამწყვეტი მნიშვნულობის მქონე საქმიანობის ეფექტიანად მართვისთვის და გადატანის გადაწყვეტილებების მიღებისთვის. ინდივიდუალურად დამზადებული POS სისტემები კარგად მუშაობს, რადგან ისინი შესაბამისად იცვლიან სხვადასხვა სამუშაო პროცესებს, მარტივად იყენება თანამშრომლების მიერ და სწრაფად ასრულებენ საჭირო მოქმედებებს. ბევრი პატარა ბიზნესისთვის ეს სისტემები გახდა აუცილებელი ხელსაწყო სპეციფიკური საოპერაციო გამოწვევების მართვაში სხვადასხვა ინდუსტრიებში.

Მახასიათებლები, რომლებიც უნდა მოითხოვოთ პერსონიფიცირებული POS ტერმინალებში

Სად იძებნება მორგებული POS ტერმინალი? ინტერფეისი უნდა იყოს მშვიდობიანი და მარტივი გასაფარებელი. თანამშრომლებს არ აქვთ ერთნაირი დონის კომფორტი ტექნოლოგიებთან, ამიტომ ინტუიტიური დიზაინი აჩვენებს სხვაობას, როდესაც ყველას სწრაფად მოუწევს მუშაობაში შესვლა. კარგი სისტემა ნიშნავს იმას, რომ თანამშრომლები ნაკლებ დროს ხარჯავენ ღილაკებისა და მენიუების გასარკვევად და მეტ დროს უთმობენ მომხმარებლის რეგისტრაციაზე. მაგალითად, ავიღოთ ინტელექტუალური POS ტერმინალები, რომლებიც დატვირთულია იმ ფუნქციებით, რომლებიც მუშაობენ სწრაფად და არ საჭიროებენ სავარჯიშო სესიების გამოყენებას. მაღაზიების მოხსენიებით, შესაბამისად შემცირდა წამები, როდესაც ვინმე გაჭედილია დაბრუნების დამუშავების ან მარაგის დასათვლელად. შედეგად? გახარებული თანამშრომლები და უფრო გლუვი ყოველდღიური მოვლენები საერთოდ.

Მნიშვნელოვანია იმ საშუალებების გამოყენება, რაც უკვე არსებობს, როდესაც საუნდო ტერმინალებს უკვე ადგენენ. როდესაც სისტემა კარგად ურთიერთქმედებს იმ ხელსაწყოებსა და სამუშაო პროცესებთან, რომლებსაც ბიზნესი უკვე იყენებს, ყველაფერი გლუვად მუშაობს და არ წარმოიქმნება ცალკე სათავგადასავლო სივრცეები. საუნდო ამონახსნის მიღება, რომელიც კარგად ურთიერთქმედებს აღრიცხვის პროგრამასთან, მარაგის დაკვირვებასთან და CRM პლატფორმებთან, სხვაობას ქმნის. სარგში შედის გლუვი დღიური სამუშაო პროცესები, ვინაიდან თანამშრომლებს არ სჭირდებათ ერთი და იგივე ინფორმაციის ხელით შეყვანა სხვადასხვა სისტემებში. და მოდით ვისაუბროთ სიმართლეზე, არავინ უნდა გაატაროს საათობით შეცდომების გასწორება, რომლებიც პლატფორმებს შორის არასწორად დამუშავებული მონაცემების გამო ხდება.

Მობილური და ხელით გამართული ვარიანტების არსებობა საშუალებას გვაძლევს გავაფართოვოთ გაყიდვების წერტილის ტერმინალის ფუნქციონალი როგორც მოქნილობის, ასევე მომხმარებელთა მომსახურების საშუალების საშუალებით. აიღეთ იმ პატარა ინტელექტუალური გადახდის მოწყობილობები, რომლებიც მაღაზიებს საშუალებას აძლევს იარაღის ყიდვა თითქმის ნებისმიერი ადგილის გასაკეთებლად. მომხმარებლებს აღარ სჭირდებათ რიგში დგომა, ხოლო თანამშრომლებს შეუძლიათ მათ მიესადაგონ სადაც ისინი იხარჯებიან. გადახდების დამუშავება მობილურობის დროს ასახავს მომხმარებლის მიერ დღესდღეობით მოთხოვნებს შესაბამისად. გარდა ამისა, ეს საშუალებას გვაძლევს ბიზნესს შეუძლოს დამაკავშირდეს მყიდველებს სხვადასხვა ადგილებში, მაგალითად, მომსახურების მოწყობაში, ფესტივალებში, ქუჩის ბაზრებში და სხვა ადგილებში, სადაც ტრადიციული რეგისტრატორები კარგად არ მუშაობენ. ყველა ამ უპირატესობის ერთობლიობა ეხმარება ბიზნესს გახდეს გაცილებით მოქნილი და მარტივად გასაადაპტირებელი ბაზრის მოთხოვნების შესაბამისად.

Სტანდარტული და პერსონალიზებული POS ტერმინალების განსხვავებები

Იმას, რამდენად განსხვავდება სტანდარტული და კუსტომიზებული POS ტერმინალები, განსაზღვრავს ის, სურს თუ არა ბიზნესს საწყისი პროდუქტის აღება, თუ სურს რაიმე განსაკუთრებულის მოწყობა. სტანდარტულ სისტემებს ხშირად აქვთ საშუალო მაღაზიებისა და რესტორნებისთვის განკუთვნილი ძირითადი ფუნქციები. თუმცა, ასეთი სისტემები ხშირად ვერ ახერხებს იმას, რომ საწარმოებს შესაძლებლობა მისცეს პირობების მიხედვით პიროვნების შესასრულებლად. ამიტომ ბევრი ასევე გრძნობს თავს შეზღუდულად იმ საშუალებებით, რომლებიც ყუთში იყო ჩამოყალიბებული, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ზუსტად არ ემთხვევა კონკრეტულ მოთხოვნებს. მიუხედავად ამისა, კუსტომიზებული ტერმინალები სხვაგვარად არის მოწყობილი. ისინი შეიძლება იყოს მორგებული საწარმოს საჭიროებების მიხედვით, ამიტომ ისინი იძლევიან სპეციალურ ფუნქციებს, რომლებიც სრულიად ემთხვევა ყოველდღიურ სამუშაო პროცესებს. მაღაზიების მართვას, რომელთა წინაშე დგას ინვენტარის მართვის სირთულეები, ან სასტუმრო-სამსახურე დაწესებულებებს, რომლებსაც საჭიროება აქვთ სამზარეულოს ეკრანების განსაკუთრებული ინტეგრაციისა, ასეთი სიმკვიდრე არის არასაჭირო, რადგან ჩვეულებრივი მოდელები ვერ უზრუნველყოფს მათ სპეციალურ სამუშაო პროცესებს.

Მაშინ, როდესაც მათი გასაშლელობისა და მომდევნო მოვლენებისთვის მომზადების შესახებ ვფიქრობთ, სრულიად განსაკუთრებული POS ტერმინალები საკმაოდ გამოჩნდებიან. კომპანიები, რომლებიც მიზნობრივ ამონახსნებს უპირატესობას აძლევენ, აღმოაჩენენ, რომ მათი სისტემები ნამდვილად მიჰყვებიან მათ ზრდას, უმკლავდებიან უფრო მსხვილ გასაშლელობებს, ახალ ტექნოლოგიებს და ბაზარზე მომხდარ გადატრიალებებს. მოქნილობა ნიშნავს, რომ როდესაც ბიზნესი იზრდება ან სხვადასხვა სფეროებში განშტოებას იწყებს, POS სისტემა არ უბრალოდ მდგომარეობს მტვარიანი იატაკზე. გადახდის მეთოდების მაგალითად ავიღოთ - მიზნობრივი სისტემები მარტივად უმატებენ რაღაცებს, როგორიცაა კონტაქტის გარეშე გადახდა ან მობილური საფულე, როდესაც ისინი პოპულარული ხდებიან. ისინი ასევე კარგად ერგებიან ნებისმიერ ტრენდს, რომლებიც სავაჭრო სფეროში ამოდის. ასეთი მომავლის მიმართ მიმართული განზრახვა ნიშნავს, რომ მიზნობრივი POS სისტემის მოწყობის ინვესტირება ჭკვიანური ფულის დახარჯვაა ნებისმიერი კომპანიისთვის, რომელიც სასურველობს დარჩეს აქტუალური და კონკურენტუნარიანი გრძელვადიან პერსპექტივაში ხშირად მოწყობილი აღჭურვილობის გარეშე.

Choosing the Right Customized POS Terminal for Your Business

Მოწყობილობის სწორი პოსტერმინალის მოძებნა იწყება იმის გარკვევით, თუ რა განსაზღვრავს თქვენი ბიზნესის მუშაობას. შეხედეთ იმ ტრანზაქციების რაოდენობას, რომლებიც დღის განმავლობაში ხდება, იმ გადახდის საშუალებებს, რომლებსაც მომხმარებლები ნამდვილად იყენებენ და თუ როგორ ურთიერთქმედებენ თანამშრომლები მათთან დღის განმავლობაში. წარმოიდგინეთ დახლის ყავის მაღაზია, რომელიც სავარაუდოდ გსურს იმის მსგავსი, რაც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გადახდა გაუკეთოთ ხაზში დგომის გარეშე. თუმცა შეხვედით ტანსაცმლის მაღაზიაში და ამასთან საწყობის დონის მონიტორინგი უფრო მნიშვნელოვანი ხდება, ვიდრე სწრაფი გამოსვლა. როდესაც ბიზნესები სწორად გაერკვევიან ამ საკითხებში, მათ მიერ არჩეული სისტემა უკეთ იმუშავებს ფონზე და მომხმარებელი კმაყოფილი იქნება იმ შესყიდვის მიმართ, რომელიც მათ შეუსრულეს.

Ფულის საკითხები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს იმის გადაწყვეტისას, განათავსოთ სასურველი POS ტერმინალი თუ შეიძინოთ მაღაზიაში მზად არსებული ვარიანტი. რა თქმა უნდა, საწყის ეტაპზე ბიზნესისთვის სპეციალურად დამზადებული პროდუქტის შეძენა უფრო ძვირი დაჯდება, ვიდრე მზად არსებული ვარიანტის შეძენა. თუმცა, ხანგრძლივ პერსპექტივაში, ეს დამატებითი ხარჯები ჩვეულებრივ ითვლება უკან. პიროვნებული სისტემები ხშირად უფრო გლუვად მუშაობს ყოველდღიურად, უფრო იშვიათად ხდება შეცდომები ტრანზაქციების დროს და ისევ იმიტომ, რომ ყველაფერი მუშაობს ისე, როგორც მომხმარებელი ელოდება. ეს კი ნიშნავს ფულის დაზოგვას და მოგებას თვეების და წელზე განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში. გარდა ამისა, კარგად შესრულებული პიროვნებური მიდგომა ნიშნავს, რომ სისტემა იზრდება ბიზნესთან ერთად, რაც არ უშლის მის აქტუალობას გაფართოების შემთხვევაში. ამიტომ ბიზნესებმა უნდა იფიქრონ არა მხოლოდ იმაზე, თუ რა შეესაბამება მათ ბიუჯეტს დღეს, არამედ იმაზეც, თუ რა იქნება მათთვის მისაღები მომდევნო წელს, როდესაც ოპერაციები შეიცვლება.

Custom POS-ის როლი გამარჯვებული გამოცდილების გაუმჯობესებაში

Სასურსათო პუნქტების სპეციალური ტერმინალები ნამდვილად განსხვავდება იმით, რომ გამოხატულად აუმჯობესებენ მომხმარებლის გამოცდილებას. ეს სისტემები აანალიზებენ იმას, თუ რა იხმარება ხალხის მიერ დროის განმავლობაში და საშუალებას აძლევს მაღაზიებს შექმნან სამარკეტინგო შეტყობინებები და სპეციალური შეთავაზნებები შოფინგის სხვადასხვა ჯგუფებისთვის. მოდით განვიხილოთ Accenture-ის მიერ ჩატარებული კვლევიდან გამომდინარე მონაცემები, რომლის მიხედვითაც დაახლოებით 90% ადამიანი უპირატესობას ანიჭებს იმ ადგილებს, სადაც მათ მიეცემა საინტერესო შეთავაზნებები. როდესაც ბიზნესი იცის, ვინ არის მისი მომხმარებელი და რის მიღწევა უნდა მას, შესაძლებელია უფრო სწრაფად და სამიზნე რეკლამის გავრცელება. ზუსტი მარკეტინგის ამ სახეობა უზრუნველყოფს მომხმარებლის დაბრუნებას და ასევე ხელს უწყობს გაყიდვების ზრდას. საბოლოოდ, თქვენი აუდიტორიის ცოდნა ახდენს როგორც შემოსავლის გაზრდას, ასევე ხანგრძლივი ურთიერთობების დამყარებას მომხმარებლებთან.

Იმის გავლენა მოხდება კლიენტების დამაგრებაზე ან დაკარგვაზე, თუ რამდენად კარგად მუშაობს გადახდების დამუშავება საინდივიდუო POS სისტემებში. როდესაც ტრანზაქციები სწრაფად ხდება და მაღაზიებს შეუძლიათ ყველა სახის გადახდის მიღება, ხალხს უფრო იოლად შეუძლია საჭირო ნივთების შეძენა. Forrester-ის კვლევამ ფაქტობრივად რაღაც საშინლად მომხიბლავი მოახდინა, ამ კვლევის მიხედვით 73%-მა ადამიანმა თქვა, რომ გასვლა მოუწია იმიტომ, რომ გადახდის დრო ძალიან დიდი იყო. სადენის გარეშე POS სისტემების გამოყენება მნიშვნულად ამცირებს დროს, რითაც ყიდვების პროცესი უფრო სასიამოვნო ხდება და შესაბამისად ყიდვების ხელახლა გაკეთების ალბათობა იზრდება. ჩვენ გამოვიცადეთ რომ ეს მუშაობს საოცრად, განსაკუთრებით დასავლებულ დროებში, როგორიცაა ყავის სახლები ან საყოველთაო მაღაზიები, სადაც თანამშრომლებს ხელში აქვთ მოწყობილობები რიგების მოსაგვარებლად, რათა არ დატოვონ ხალხი სამის გარეთ სამივე დრო იქ დაელოდა.

Დასკვნა: პერსონალიზებული POS ტერმინალების მომავალი უნიკალური ბიზნეს საჭიროებებისთვის

Დღეს ბიზნესის მიერ საჭიროებულია სწრაფად მოერგოთ ცვალებად ბაზრებს, ამიტომ ბევრი კუსტომიზებული POS ტერმინალებისკენ მიმართულდება, რომლებიც სჭირდებათ მათ მოქნილობას. ამ სისტემების მორგება ნიშნავს, რომ ისინი უკეთ მუშაობენ კონკრეტული ბაზრებისთვის და იმისთვის, რით სარგებლობა მოეხმარება კლიენტებს, რაც უზრუნველყოფს კომპანიების კონკურენტულ უპირატესობას და ყოველდღიურ საქმიანობაში გლუვ მუშაობას. რადგან ტექნოლოგიები უწყვეტად ვითარდებიან, მხარდაჭერა და მოვლა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ხდება ასეთი მორგებული სისტემებისთვის. კომპანიები მიიღებენ ყველა სასარგებლო ფუნქციონალს მორგებიდან დაწყებული, მაგრამ უმოვლიელობის შემთხვევაში, ეს უპირატესობები დროთა განმავლობაში სწრაფად ქრება. როდესაც ბიზნესებს აქვთ ხელმისაწვდომი ექსპერტები, რომლებიც მათ სისტემებს კარგად იცნობენ, ეს მნიშვნელოვნად განსხვავდება მასში, თუ როგორ დიდხანს გაგრძელდება მოწყობილობის ეფექტიანი გამოყენება. ამიტომ ზოგიერთი გონივრული ბიზნესის მფლობელი მიიჩნევს, რომ მორგებული POS ამონახსნების შესყიდვა არის მნიშვნელოვანი ნაბიჯი მათი გრძელვადიანი სტრატეგიის განხორციელებაში.