Მომავალში დაცული რეტეილი: Cloud POS-ის ინტეგრაცია თქვენს მუშაობაში

Რა არის ღმერთული მოდულზე დაფუძნებული POS სისტემა?

Ინტერნეტ-ბაზების საიდუმლო სისტემები უფრო მარტივ და ეფექტუალურ არჩევანად იქცევა ბევრი მცირე ბიზნესისთვის, რომლებიც საკუთარი საქმიანობის გასამარტივებლად ცდილობენ. ტრადიციული მოწყობილობების გამოყენების ნაცვლად, ეს სისტემები მთლიანად ინტერნეტში მუშაობს ვებ-ინტერფეისების საშუალებით. ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მოწყობილობის გარეშე ინახება ღრუბელში — გაყიდვების ჩანაწერები, მარაგების დონე, მომხმარებლის მონაცემები და ა.შ. — ამიტომ არ სჭირდება მაღაზიებში ძვირად შესაძენი ლოკალური სერვერების გამოყენება. პრაქტიკულად ეს ნიშნავს, რომ მაღაზიის მფლობელებს შეუძლიათ შეამოწმონ მათი POS ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც ინტერნეტთან წვდომა აქვთ, მაგალითად, სმარტფონიდან საშობაო საქმეების დროს ან პლანშეტიდან გადასვენების დროს. ასევე ავტომატურად ხდება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება ბიზნესის დაწყებამდე ან დამთავრების შემდეგ, რაც არ აშლის მუშაობას. მოწყობილობებთან დაკავშირებული პრობლემები იშვიათად ხდება, ვინაიდან უმეტესი კომპონენტი ვირტუალურია. და თუ მაინც მოხდა რაიმე პრობლემა მონაცემების შენახვასთან დაკავშირებით? ძველი სისტემების შედარებით ბევრად ნაკლებად ალბათურია. ამას გარდა, ეს სისტემები ყოველდღიური მართვის საქმეებს უფრო მარტივს ხდის. მარაგის დაკვირვება უფრო მარტივი ხდება, ანგარიშების მომზადება წუთებში ხდება, ხოლო მომხმარებლები კი უფრო მარტივად და სწრაფად იღებენ საჭირო ინფორმაციას შოპინგის გზად განსხვავებული წერტილებიდან.

Ძირითადი კომპონენტები ღმერთული POS ტექნოლოგიისა

Ღმერთული POS ტექნოლოგია არის შემადგენილი კონკრეტ ძირითად კომპონენტებზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ მის მძლავრ ფუნქციონალობას.

Ღმერთული სერვერები

Ეს მუშაობს როგორც ცენტრალური ჰუბი, სადაც ყველა ტრანსაქციის, ინვენტარის და გამოყენებლის მონაცემები აمانითად შეინახება და შესაძლებელია შესაძირებლად შესაფარისად.

Წინაპარტიანი ინტერფეისები

Მომხმარებლის ცენტრის დიზაინი, რომელიც საშუალებას აძლევს მართვის მარტივ მართვას და გაძლევს საჭირო მახასიათებლებს ყოველდღიურ მოქმედებებისთვის.

Უკანაპარტიანი მართვის სისტემები

Განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სირთული დავალებების მართვისთვის, როგორიცაა გაყიდვის ანალიტიკა, პერსონალის მართვა და ოპერაციული გამოწვევები.

Ასეთი სისტემების სწორად მუშაობისთვის საჭიროა ინტერნეტ კავშირი, რაც საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს მონაცემების ნებისმიერ დროსა და ადგილზე შეამოწმონ. აპლიკაციების პროგრამული ინტერფეისები (API) მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ ღრუბლის ტიპის გაყიდვების სისტემების მეტი ფუნქციონალის შესრულებაში. ისინი უმართავად უკავშირდებიან გარე აპლიკაციებსა და სერვისებს. როდესაც ყველაფერი ასე ერთად მუშაობს, მაღაზიებს შეუძლია უკეთ ინვენტარის დაკვირვება, გაკეთილი ურთიერთობების უკეთ მართვა, გადახდების უფრო სწრაფი დამუშავება და ყოველდღიური საქმიანობების უფრო გლუვი მართვა. უმეტესი მაღაზიებისთვის აღმოჩნდა, რომ ასეთი ფუნქციების ინტეგრირებამ დროისა და ფულის დაზოგვაში დაახმარა გრძელვადიან პერიოდში.

Განსხვავებები ღ სამყაროს POS და ძველ სისტემებს შორის

Რამდენიმე განსხვავებული მხარე განსხვავდება ღ სამყარო POS სისტემები ძველ სისტემებიდან.

Მოქნილობა და მასშტაბირების უნარი

Ღ სამყარო POS სისტემები არადადებით სკალირებას თანამედროვების განვითარებასა და ვარიანტურობას, რაც მართლაც ძველი სისტემები ხშირად განსაზღვრული კონფიგურაციით განვითარებას განათებიან.

Ხარჯების გავლენა

Ძველი სისტემები მოითხოვენ მეტი წინა კაპიტალური ხარჯი ჰარდვWARE-ისა და პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზირებისთვის, ხოლო ღ სამყარო წყნარი მოქმედებს გამოყენების მოდელზე, რაც შემცირებს წინა ინვესტიციებს და შეიცავს მენტენანსის ხარჯებს.

Მომხმარებლის გამოცდილება

Cloud POS სისტემები განვითარებულ მომხმარებლის გამოცდილებებს აძლევენ მათი მარტივი დაყენების და მინიმალური მენტენანსის გამო. ეს მარტივობა ძალიან კონტრასტულია ძველ სისტემებთან, რომლებიც ხშირად მოითხოვნენ გაფართოებული ტექნიკური მხარდაჭერა და კონფიგურაცია.

Გადასვლა cloud-საფუძველზე მდგმარეობას წარმოადგენს, რაც სტრატეგიული პროდენა არის მოდერნული რეტაილერებისთვის, რომლებიც მოთხოვნას იწევნენ ეფექტურ და მასშტაბის შესაბამის სისტემებზე, რომლებიც მხარდაჭერას აძლევენ მათი განვითარების მოდელებს.

Cloud POS ინტეგრაციის ძირითადი სარგებლობები

Რეალტაიმის ინვენტარის მenedжმენტი

Საოპერაციო სისტემების ერთ-ერთი მნიშვნული დამაგრება ღრუბლის სახით მარაგის მენეჯმენტის რეალურ დროშია. ასეთი სისტემების გამოყენებისას მაღაზიის მფლობელები ყოველთვის ზუსტად იციან, თუ რა არის მაღაზიის ყუთებში, ვინაიდან მათ შეუძლიათ ნახონ მარაგის მიმდინარე დონე ნებისმიერ მომენტში. ეს ხელს უწყობს იმ უხერხულ მდგომარეობების თავიდან ასაცილებლად, სადაც მომხმარებელს სურს იმის ყიდვა, რაც მარაგში არ არის, ან როდესაც პროდუქტი ძალიან დიდი ხანია მაღაზიაში დაგროვილია და მტვერს იკრებს. მაღაზიებისთვის, რომლებიც გადადიან ღრუბლის ტექნოლოგიებზე, მათ მიეწვდებათ მარაგის შესახებ ინფორმაცია რეალურ დროში, რაც უზრუნველყოფს მიწოდების ხელმეორედ შეკვეთის დროის განსაზღვრასა და მარაგის სწორ მართვას. ინდუსტრიის ანგარიშები აჩვენებს, რომ მაღაზიები, რომლებიც იყენებენ მარაგის რეალურ დროში დაკვირვებას, ხარჯავენ დაახლოებით 30%-ით ნაკლებს მარაგზე, ვიდრე იმ მაღაზიები, რომლებიც ყოველდღიურ ხერხებს იყენებენ. ღრუბლის სისტემების საშუალებით კი მათ შეუძლიათ ინტეგრირება ინტერნეტ მაღაზიებთანაც. მაღაზიებს შეუძლიათ მარაგის დაკვირვება როგორც ფიზიკურ ადგილებში, ისე ვებგვერდებზე ერთ ადგილიდან. ასეთი ინტეგრაცია უზრუნველყოფს იმას, რომ ვებგვერდზე მითითებული მარაგის რაოდენობა და მაღაზიაში არსებული მარაგის რაოდენობა ერთმანეთს ემთხვეოდეს, რაც კმაყოფილ მომხმარებლებს უზრუნველყოფს და გაყიდვების მაჩვენებლებს ამაღლებს.

Უარაზრევადი ჩეკაუტის გამოცდილება

Მაღაზიებში გადახდის სისტემები ღრუბელზე მნიშვნელოვნად ცვლის იმ გზას, რომლითაც მომხმარებლები გადახდას ახდენენ, რადგან ტრანზაქციები უფრო სწრაფად და უფრო გლუვად ხდება, რაც საბოლოოდ გამყიდველთა დამაკმაყოფილებას უზრუნველყოფს. ასეთი სისტემების მეშვეობით ხდება მობილური გადახდების, ასევე ჩასასმელი ბარათების მიწოდება, ამიტომ აღარ უწევს ხალხს სასტიკად გრძელ რიგში დგომა. პროდავები, რომლებიც ასეთ ტექნოლოგიებს იყენებენ, ხშირად აღიარებენ, რომ მომხმარებელთა დაბრუნების მაჩვენებელი გაუმჯობესდა, ვინაიდან არავის უყვარს იმდენი დროის დაკარგვა იმ დროს, როდესაც რამე სასურველი ნივთის ყიდვა სურს. მაღაზიების ანალიტიკოსები ხშირად ასახავენ აზრს, რომ გადახდის პროცესის გამარტივება იწვევს მომხმარებლების ხელახლა მობრუნებას იმ მაღაზიებში, სადაც ისინი ვიზიტს ახდენენ. ღრუბელზე დაფუძნებული POS სისტემების საშუალებით ბიზნესის მართვა ისე ხდება, რომ მომხმარებლისთვის ყიდვის პროცესი უტკივნარი ხდება და ასეთი დადებითი გამოცდილება ზუსტად იწვევს მომხმარებლების ხელახლა მობრუნებას კვირაში ერთხელ თუ მეორე.

Განადგურებული ბიზნესის მონაცემების კონტროლი

Ღრუბლის POS სისტემები მაღაზიების მფლობელებისთვის საშუალებას აძლევს მათი მაღაზიების მართვა ნებისმიერი ადგილიდან. ღრუბლის დაფების და მობილური აპლიკაციების გამოყენებით, მაღაზიის მფლობელები შეძლებენ მათი მაღაზიის მდგომარეობის დათვალიერებას პირადად არსებული ადგილის გარეშე. პანდემიის დაწყებიდან იმაზე ვიმეორებთ, რომ მაღაზიები უფრო მეტად გადადიან ამ საშუალებებზე დისტანციურად მართვისთვის. სავაჭრო დაწესებულებები ნათლად გადადიან ძველი მეთოდებიდან ციფრულ მართვის პანელებზე. რეალურ დროში ანალიტიკის ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბიზნესმენებს მიეწვდნენ მნიშვნელოვან მაჩვენებლებს ნებისმიერ დროს. ეს გარკვეულად ამარტივებს სწრაფად რეაგირებას ცვლილებებზე, რაც საბოლოოდ აუმჯობესებს ბიზნესის შედეგებს. მაღაზიები, რომლებიც იყენებენ ამ ტექნოლოგიას, უფრო მარტივად მართავენ საქმიანობას და რჩებიან მოქნილები იმ ცვლილებების მოსაგვარებლად, რაც ხდება დღესდღეობით ცვალებად ბაზარზე.

Კეის-სტუდიები: რეტეილის წარმატება კლაუდის POS-თან

Stinker Stores: ვირტუალიზებული POS აგილენტური პრომოციებისთვის

Როდესაც Stinker Stores-მა გადაიტარა ძველი სახელმწიფო სისტემებიდან ღრუბის ტექნოლოგიებზე, ეს სრულიად შეცვალა პრომოუშენების ჩატარების მეთოდი. ღრუბის სისტემებზე გადასვლამდე ისინი დაიბლოკდნენ ძველი მოწყობილობებით, რომლებიც არ იკითხავდნენ თანამედროვე ვაჭრობის ჩვევებს. ახლა? ისინი შეძლებენ დინამიური შეთავაზებების შექმნას ქვეყნის მასშტაბით მაღაზიებში მიმდინარე მოვლენების საფუძველზე. მომხმარებლები იღებენ პერსონალიზებულ შეთავაზებებს მაშინ, როდესაც მათ ყველაზე მეტად სჭირდებათ, რაც ხალხს უბრუნებს მაღაზიებში კვირიდან კვირას. ახალი სისტემის გაშვების შემდეგ, Stinker-მა დააფიქსირა მომხმარებელთა ჩართულობის ზრადა და შემდეგ გაყიდვების მომატება. მარკეტინგული გუნდის ყურადღება სხვა საინტერესო მოვლენასაც მიაქცია – პრომოუშენული კამპანიები გაცილებით უფრო ეფექტუანი გახდა, დაახლოებით 30%-ით გაუმჯობესდა მაჩვენებელი. და ის ხალხი, ვინც განსაც შეწყვიტა ვაჭრობა, ისევ უბრუნდებოდა მაღაზიებში. რიცხვები საუბრობს ნათელ ენაზე – ღრუბის ტექნოლოგიები არ არის უბრალოდ სახალისო მოწყობილობა – ის ნამდვილად ამართლებს მაღაზიების კონკურენტუნარიანობას.

The Paper Store: სამოდიფიკაციო გადახდის სისტემა გამართლებული CX-ისთვის

Როდესაც Paper Store-მა გადაწყვიტა მისი გადახდის პროცესის განახლება, ისინი სრულიად გადავიდნენ ღრუბის ტიპის POS ტექნოლოგიაზე. მათ სურდათ გამყიდველთათვის უკეთესი მომსახურება განსაკუთრებული ოფერტების, უფრო გლუვი ოპერაციების და უფრო სწრაფი გადახდების საშუალებით ყიდვის დროს. ღრუბის სისტემებზე გადასვლის შემდეგ, მაღაზიამ დაამატა სასარგებლო შესაძლებლობები, როგორიცაა მარაგის მყისიერი განახლება და ელექტრონული ჩეკები, რამაც მკვეთრად შეამცირა მომლოდინე დრო. მომხმარებლებმაც კი შენიშნეს ეს ცვლილებები - ტრანზაქციების დრო შემცირდა დაახლოებით 20%-ით და ბევრი მყიდველი აღნიშნავდა, თუ როგორ გახდა ყველაფერი უფრო მარტივი. ზოგიერთი მუდმივი მომხმარებელი კი შეხვდა ახალ სისტემას ყიდვის დროს გამართული საუბრების დროს. რიცხვების გადახედვა სხვა ისტორიასაც გვეუბნება: მომხმარებელთა რაოდენობა თანდათანობით გაიზარდა თვიური გაყიდვების მაჩვენებლებთან ერთად გაუმჯობესებების განხორციელების შემდეგ. მაღაზიის მიზნიერება თანამედროვე ხარისხიანი მომსახურების შენარჩუნებით გამოიყურება საკმარისად მომგებიანად.

Ბიზნეს დაცვა და ღირებულობის ეფექტიურობა მობილურ კლაუდში

Ავტომატური მონაცემთა შიფრება და რეზერვული კოპიები

Მონაცემთა შენახვა ღრუბელში ერთ-ერთი ყველაზე უსაფრთხო მეთოდია, რადგან ისინი ავტომატურად შიფრავენ მონაცემებს და ახორციელებენ რეგულარულ არქივირებასაც. ასევე, ისინი იყენებენ ძლიერ შიფრაციის მეთოდებს საკრედიტო ბარათების ნომრებისა და სხვა ტრანზაქციების დეტალების დასაცავად, რაც უზრუნველყოფს მათ შესაბამისობას სტანდარტებთან, როგორიცაა PCI DSS. ასევე, არქივირების ფუნქცია მუშაობს უხილავად და შენახული ინფორმაცია შენახვას უზრუნველყოფს დაშორებულ სერვერებზე რამდენიმე საათის ინტერვალით. ამის შედეგად, თუ სისტემაში გამოჩნდება პრობლემა ან მოხდება კიბერდარტყმა, მონაცემების აღდგენა სწრაფად მოხდება. ამ მეთოდით დაიცვევა მომხმარებელთა პირადი ინფორმაცია და არ დაკარგავს ინვენტარის ან გაყიდვების ჩანაწერებს კომპანია.

IT გამოვლენის შემცირება კლაუდ ინფრასტრუქტურის გამოყენებით

Ღრუბლის ინფრასტრუქტურაზე გადასვლა ბიზნესს საშუალებას აძლევს მკაცრად შეამციროს IT ხარჯები, ძირითადად იმიტომ, რომ ისინი აღარ იოლიანებენ იმ ძვირად ღირებულ მაღლივ მოწყობილობებზე. ეს გადაადგილება ამცირებს როგორც დამონტაჟების ხარჯებს, ასევე მუდმივი მომსახურების გამოსავლებსაც, რაც ნიშნავს, რომ მაღაზიები შეძლებენ ფულის დანახვას და არა მის ხარჯვას სერვერებზე და ა.შ. რეალური რიცხვების განხილვისას, კომპანიები, რომლებიც იყენებენ ღრუბლის სერვისებს, ხარჯების მკვეთრად შემცირებას აღიარებენ, ვინაიდან აღარ არის საჭირო ფიზიკური სერვერების შენობების შენარჩუნება ან დამატებითი თანამშრომლების დაქირავება მოწყობილობების მომსახურებისთვის. ამაში ყველაზე კარგი ის არის, რომ IT მართვა უფრო მარტივი ხდება საერთოდ. შესაბამისად, კომპანიებს შეუძლიათ დაუთმონ დრო და ფული ყოველდღიური სავაჭრო მოპერაციების გაუმჯობესებას და მომხმარებელთა დაკმაყოფილებას, ნაცვლად იმისა, რომ არასდროს დაებრკოლოთ რთულ ტექნიკურ პრობლემებში. ეს კი საშუალებას აძლევს დროისა და რესურსების გამოყოფას ახალი იდეებისთვის, რაც ბაზარზე უპირატესობას იძლევა.

Მაღაზიების მომავალი საკლოუდო POS-ით

Ომნიჩანელი გაყიდვების ერთობლივი სტრატეგიები

Მაღაზიები ახლა ხედავენ, რომ ღრუბელზე დაფუძნებული გაყიდვების სისტემები უზრუნველყოფენ მათ ინტერნეტ მაღაზიების და ფიზიკური ლოკაციების შეკავშირებას, რაც ქმნის იმას, რასაც ახლა ომნიკანალურ სტრუქტურას ვუწოდებთ. ეს ღრუბელზე დაფუძნებული სისტემები აკონტროლებენ საწყობის დონეებს, გაყიდვების მაჩვენებლებს და მომხმარებელთა ინფორმაციას რეალურ დროში, რათა ყველაფერი ერთნაირად იმუშაოს მიუხედავად იმისა, თუ სად ურთიერთქმედებს მომხმარებელი ბრენდთან. აქ სარგებელი საკმარისად ნათელია. როდესაც მომხმარებელი ეძებს პროდუქტს ვებგვერდზე და შემდეგ შედის მაღაზიაში, ასეთი სისტემები არ უშვებს იმას, რომ პროდუქტი ინტერნეტში ხელმისაწვდომად იქნება და ფიზიკურად უკვე გაყიდული იყოს. რამდენიმე ინდუსტრიული დახმარებით მიღებული ინფორმაცია აჩვენებს, რომ ბიზნესები, რომლებიც ამ ომნიკანალურ მიდგომებს იყენებენ, უკეთეს მომხმარებელთა შენარჩუნების მაჩვენებლებს და უფრო მაღალ გაყიდვებს ახდენენ. მომხმარებლებს უბრალოდ სურთ, რომ ყველაფერი სწორად იმუშაოს ყიდვის დროს, მიუხედავად იმისა, თუ რომელი არხის გამოყენებას აპირებენ.

Მასშტაბირება ახალ სავაჭრო მოთხოვნებისთვის

Მომსახურების საწყისი პუნქტის სისტემების გაფართოება საშუალებას აძლევს ბიზნესს გაუმკლავდეს წინასწარ გაუთვალისწინებელ ცვლილებებს მომხმარებელთა სასურველში. თუ რაღაც შეიცვალა წინა თვეში მაგალითად, მაშინ სავაჭრო წერტილები არ არიან შეყვანილნი იმ პირობებში, რომლებიც უკვე არ არის აქტუალური. დასავლეთურად ამ პრობლემას ამოწმებს შემთხვევაში, როდესაც მაღაზიები საშობაო ან ზაფხულის სეზონში ამატებენ მომსახურების მოცულობას, მაგრამ ამას აკეთებენ მარტივად და უპრობლემოდ საშუალებას აძლევს მათ ასე გაკეთონ. ამ მომენტის მნიშვნელობა განსაკუთრებით იზრდება იმ ბრენდების შემთხვევაში, რომლებიც ახლა ხშირად იყენებენ დროებით სავაჭრო ადგილებს ან გადადიან ინტერნეტ ვაჭრობაზე. სისტემის გაფართოების შესაძლებლობა ნიშნავს იმას, რომ პატარა ბიზნესები არ გამორჩებიან მაშინ, როდესაც მსხვილი ტენდენციები იწყება. ადგილობრივი ბუტიკისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს ინვენტარის მოცულობის გაორმაგება სპეციალური აქციის დროს, მაგრამ სწორად შერჩეული მომსახურების საწყისი პუნქტის სისტემის არსებობის შემთხვევაში ისინი შეძლებენ ამ პრობლემის მოგებით მოგვარებას და არ დახარჯონ ფული ძვირი ტექნიკის შესყიდვაზე, რომელიც უმეტეს შემთხვევაში უსარგებლოდ იქნება დატოვებული.