Ბიზნესის ინსახი: როგორ აირჩიეს სწორი POS-სისტემები განსხვავებული ინდუსტრიებით

POS სისტემების გაგება

Გაყიდვების წერტილის (POS) სისტემა საწყისში აერთიანებს მარაგს და პროგრამულ უზრუნველყოფას, რათა მომხმარებელთა გადახდების ადგილზე მოახდინოს გაყიდვების ოპერაციების მართვა. სავაჭრო მაღაზიები და რესტორნები ყოველდღიურად დამოკიდებულნი არიან ასეთი სისტემების მიმართ, ვინაიდან ისინი საშუალებას აძლევს ბიზნესს მიიღოს გადახდები, დააკონტროლოს საწყობის დონეები და ურთიერთობები დაამყაროს მუდმივ მყიდველებთან. ბაზარი სხვადასხვა ტიპის POS ამონახსნებსაც სთავაზობს. ტრადიციული სისტემები უკან გათვლილი კასასთან არის განთავსებული, ხოლო ახალგაზრდული მე-ღრუბლის საშუალებით მოქმედი ვერსიები ვაჭრებს ბევრად უფრო მეტ თავისუფლებას სთავაზობს. მაგალითად, მე-ღრუბლის სისტემების შემთხვევაში, მეპატრონეები შეიძლება შეამოწმონ გაყიდვების მონაცემები საუზმის შესვენების დროს მათი ტელეფონიდან ან შეამოწმონ ინვენტარიზაცია რამდენიმე მაღაზიის ადგილმდებარეობაზე განსხვავებული ადგილებიდან ფიზიკურად ყოფნის გარეშე. კვლევების მიხედვით, კარგი POS სისტემები დაახლოებით 30%-ით ამცირებს გადახდის დროს, რაც ნიშნავს მყიდველთა გაუხელმძღვანელობას რიგში და საოპერაციო პროცესების გლუვ მსვლელობას დახურული ბიზნესებისთვის, რომლებიც სწრაფად ამსახურებენ ადამიანებს შეცდომების გარეშე.

POS სისტემების შერჩევა სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის

POS სისტემის არჩევა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელ ინდუსტრიაში მუშაობს ადამიანი. მაგალითად, საყოფაცხოვრებო საქონლის რეალიზაციაში გამოყენებული ინტელექტუალური ტერმინალები უბრალოდ გადახდის დასამუშავებლად არ არის განკუთვნილი, ისინი ასევე საწყობის მარაგების დაკვირვებაში დახმარებას უწევს და მყიდველების კმაყოფილებას უზრუნველყოფს იარაღის განხილვის პროცესში. 2023 წელზე დაყრდნობით ჩატარებული კვლევის მიხედვით, მაღაზიებმა, რომლებმაც ინვესტიციები გაუკეთეს ახალ სისტემებში, გადახდის დრო დაახლოებით 25%-ით შეამსუბუქეს. რასაკვირველია, როცა ვფიქრობთ რამდენად სწრაფი ტემპით მიმდინარეობს საყოფაცხოვრებო საქონლის ბიზნესი, სიჩქარე მნიშვნელოვან როლს თამაშობს მყიდველების კმაყოფილებაში და იმაში, რომ ისინი ხელახლა დაბრუნდებიან.

Ხელის აპარატების POS მანქანები რეალურად განსხვავდებიან სასტუმრო ბიზნესში. ბევრი საჭმელი და ყავის მაღაზია უკვე დამოკიდებულია ამ პატარა მოწყობილობებზე, რათა შეკვეთების აღება და გადახდების მართვა შეხვედრის გარეშე. თანამშრომლებს შეუძლიათ თავისუფლად გადაადგილდნენ, მაგრამ მაინც შეკვეთების სწორად გაკეთება და ფულის სწრაფად შეგროვება. სასტუმრო ტექნოლოგიების კვლევის მიხედვით, ადგილები, რომლებმაც გადართეს ხელის სისტემებზე, ინფორმაციას გასცემენ დასასრულში დროის შემცირების შესახებ დაახლოებით 15%-ით. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლები ნაკლებ დროს ხარჯავენ გარშემო წამოყენებული და მეტი დრო ხარჯავენ საჭმლის გემოვნებაზე, რაც სავარაუდოდ მათ უფრო ბედნიერებს უზრუნველყოფს.

Სამედიცინო დაწესებულებები იწყებენ იმ მობილური Android POS სისტემების მარტივად გამოყენების სარგებლის ხილვას. ისინი მართლაც დახმარებას ახდენენ პაციენტების მოლოდინის შემცირებაში, როგორც ექიმების კაბინეტებში, ასევე ფარმაცევტულ მაღაზიებშიც. ბოლო მონაცემების მიხედვით, თუ ეს მობილური გადახდის ამონახსნები სწორად გამოიყენება, პაციენტებისთვის გადახდის პროცესი დაახლოებით 30%-ით გაჩქარდება. ასეთი სახის ეფექტურობა სამედიცინო გარემოში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს, სადაც დრო ხშირად მნიშვნელოვანია.

Განაწილების ცენტრებისა და სასაქონლო სავაჭრო ოპერაციებისთვის უსადენო გაყიდვის წერტილის მოწყობილობები, რომლებიც გამოიყენებიან გადახდის აჩქარებისთვის, გახდა აუცილებელი ინსტრუმენტები. ისინი ხელს უწყობენ დიდი მარაგების მართვას და უზრუნველყოფენ ტრანზაქციების სწრაფ განხორციელებას ხვრელების გარეშე. ბოლო დროს გამოვიდა Modern Distribution Management-ის მიერ გამოშვებული ანგარიში, რომელიც შეისწავლიდა საწყობის ოპერაციებს და დაადგინა, რომ იმ საწარმოებში, სადაც გამოიყენებოდა ასეთი სისტემები, მარაგების აღრიცხვის სფეროში შედეგები 20%-ით უკეთესი იყო. ასეთი გაუმჯობესება სექტორში ყოველდღიური ოპერაციების გლუვი მიმდინარეობისთვის არსებითად მნიშვნელოვანია.

Ამ ინდუსტრიის სპეციფიკური საჭიროებების გაგებით, ბიზნესებს შეუძლიათ აირჩიონ POS სისტემები, რომლებიც გაზრდიან ეფექტურობას და მხარს უჭერენ მათ უნიკალურ ოპერაციულ მოთხოვნებს.

Ფაქტორები, რომლებიც უნდა გაითვალისწინოთ POS სისტემის არჩევისას

Სწორი POS სისტემის არჩევა ნიშნავს იმ ფუნქციების განსაზღვრას, რომლებიც საჭიროა ბიზნესის ყოველდღიური გლუვი მართვისთვის. მოძებნეთ ისეთი სისტემები, რომლებიც შეძლებენ გადახდების ყველა სახის დამუშაობას – საკრედიტო ბარათებიდან მოწყობილი მობილური საფულეებამდე, ინვენტარის დაკვირვებას იმის საწინააღმდეგოდ, რომ რამე დაკარგული იყოს საწყობში, გაყიდვების სასარგებლო ანგარიშების მომზადებას და, შესაძლოა, საბაზო CRM ფუნქციების მოწოდებას იმისთვის, რომ მომხმარებლები ხშირად დაბრუნდეს. მაგალითად, განვიხილოთ Square, რომელიც სთავაზობს ინვენტარის სამყაროში განახლებებს რეალურ დროში, რაც ხელს უწყობს იმ უხერხული მომენტების თავიდან ასაცილებლად, როდესაც მომხმარებელი იკითხებს იმ პროდუქტს, რომელიც უკვე გაყიდულია. მათი დეტალური გაყიდვების ანალიტიკა ასევე ხელს უწყობს მაღაზიის მფლობელებს გაარკვიონ, თუ რომელი პროდუქტები გაიყიდება სწრაფად და რომელი რჩება მისაღებად. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ფუნქციები კარგად მოჩანს თეორიაში, მათი სწორი განხორციელება მოითხოვს დროს და თანამშრომლების მომზადებას სრულიად სწორად გამოყენების მიზნით, რაც მთელი ბრძოლის ნახევარია.

Იმის ინტუიტიური გამოყენება საკმაოდ მნიშვნელოვანია. როდესაც ბიზნესი ირჩევს გაჭირვებულ მობილურ გადახდის ტერმინალებს, რომლებიც მარტივად იყენება, თანამშრომლების მომზადებაზე ხარჯავენ ნაკლებ დროს და ტრანზაქციები უფრო სწრაფად ხდება. ინტუიტიურად გასაგები სისტემები შეცდომებს ამცირებენ და გამოიწვევენ კმაყოფილებას მომხმარებლებში. ფიქრით დაფიქრდით: როდესაც კასირები არ არიან ამხედრებულნი რთული ინტერფეისებით, ყველა მოგებაშია. ზოგი კვლევის მიხედვით, კომპანიები აღიარებენ ტრანზაქციების დროის დაახლოებით 20 პროცენტით შემცირებას, როდესაც გადადიან ასეთ მარტივ სისტემებზე. ეს ნიშნავს იმას, რომ მომხმარებლები უფრო მეტად დაკმაყოფილდებიან, ვინაიდან აღარ სასურს სასამართლო და გაუმჯობესებელი ხაზების გასავლელად დროის დაკარგვა.

Ნებისმიერი კარგი POS სისტემისთვის ასევე მნიშვნელოვანია სხვა ხელსაწყოებთან ერთობლივ მუშაობის შესაძლებლობა. ამ სისტემებმა უნდა უზრუნველყონ სწორი კავშირი აღრიცხვის პაკეტებთან, ინტერნეტ მაღაზიებთან და კლიენტთა ურთიერთობების მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, რათა საწარმოში ყველაფერი გლუვად მიმდინარეობდეს. როდესაც ოპერაციების სხვადასხვა ნაწილი ერთმანეთთან ურთიერთობაში შედის, ეს უზრუნველყოფს მონაცემების სიზუსტეს დეპარტამენტების მიხედვით, აჩქარებს ყოველდღიურ პროცესებს და მენეჯერებს უფრო კარგ ინფორმაციას აძლევს გადაწყვეტილებების მიღებისას. სისტემების დაკავშირებული კომპანიები შეძლებენ ავტომატურად შეასრულონ ბევრი განმეორებითი სამუშაო, რაც წინააღმდეგ შემთხვევაში თანამშრომლების დროს დაუკავებდა. ხელშეუხებული მონაცემების შეყვანაზე საათების გატარების ნაცვლად, თანამშრომლებს უფრო მეტი დრო ექნებათ კლიენტების დასახმარებლად და ბიზნესის გასავრცობლად გზების გასაფიქრებლად.

Ხარჯების და ბიუჯეტის გამოყოფის შეფასება

Მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რა ღირს ნამდვილად გაყიდვების წერტილის (POS) სისტემები ბიუჯეტის დაგეგმვისას. ხარჯები იყოფა ორ ძირითად კატეგორიად: საწყისი და მიმდინარე ხარჯებად. პირველ რიგში, საწარმოები უნდა დახარჯონ ფული სხვადასხვა მოწყობილობაზე. აი, რაზეც უნდა ფიქრი მოგვივიდეს: ტერმინალური მანქანები, ხელით ატარებადი შტრიხ-კოდების სკანერები და დღის განმავლობაში მუდმივად მომავალი ქვითრების პრინტერები. ზოგჯერ საწყისი ხარჯები შეიცავს ასევე პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიების შეძენას ან მომწოდებლების მიერ დაწესებული დამყარების საკომისიოებს. შემდეგ კი მოდის ყოველთვიური ანგარიშები, რომლებიც არასდროს გვეჩვენებიან დასრულებული. ჩვეულებრივ, ისინი მოიცავს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების სააბონემენტო საფასურს, მუდმივი მომსახურების შემოწმებას, რათა ყველაფერი გლუვად იმუშაოს, და სატრანზაქციო საკომისიოებს, რომლებიც განსხვავებული გადახდის პროცესორების მიერ იქმნება. ზოგიერთი კომპანია მეტს ახდენს საკომისიოს სხვადასხვა საკრედიტო ბარათების დამუშავების საფუძველზე, ასე რომ ეს ნაწილი შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს სხვადასხვა POS ამონახსნებს შორის.

Იმ საქმეში შესავალი საბითუმო სისტემის შესაძენად თანხის დაგვიანებით უფრო მარტივი ხდება ფულის დაბრუნება. რა თქმა უნდა, ის საწყისში ძალიან ძვირი გამოდის, მაგრამ ყველა ამ დამატებითი ფუნქცია და უკეთესი ინტეგრაცია ჩვეულებრივ ფულს ზოგავს მომდევნო პერიოდში და ისევე გაყიდვებს ზრდის. თანამედროვე POS ტერმინალები მკაფიოდ განსხვავდებიან გაყიდვების მაღაზიებში, სადაც ისინი შეამცირებენ დასაჯდომ დროს და შეცდომებს შეკრებისას. მომხმარებლები ამ გაუმჯობესებებს ამჩნევენ და ხშირად ბრუნდებიან იმიტომ, რომ მათი გამოცდილება უფრო გლუვი იყო. ასე რომ, სავაჭრო პროცესების გასაუმჯობესებლად POS-ის შეძენა არ არის მხოლოდ პრობლემების გადაჭრივი საშუალება, არამედ ეს საშუალებას გვაძლევს მივაღწიოთ საწარმოს ზრდას უფრო სწრაფი და სანდო პროცესების საშუალებით, რომლებიც ყველაფერს უხეშოდ ასრულებენ.

Როგორ უნდა შეარჩიოთ POS-ის სათავსო

Ამ დღეებში პოსტის სისტემის არჩევისას ახალ ტექნოლოგიებთან გატესვა უბრალოდ სასურველი არ არის, არამედ ძალიან მნიშვნელოვანია. მობილური გადახდები და კონტაქტის გარეშე ტრანზაქციები ყველგან ვრცელდება, ამიტომ საწარმოებს სჭირდებათ სისტემები, რომლებიც ამ ტემპთან ერთად მოძრაობენ. კარგი ამბავია, რომ მყიდველებს უყვართ სწრაფი გადახდა, ხოლო საწარმოებს კი დრო ეკონომებათ, ვინაიდან ფული უფრო სწრაფად გადადის რეგისტრატორებში. განვითარებული POS სისტემა, რომელიც ყველა ამ ცვლილებას უგულისხმობს, იწვევს დაკმაყოფილებულ მყიდველებს, რომლებიც ვერ სურს დახვდენა. მაღაზიები, რომლებიც ამას სწორად გააკეთებენ, უფრო მეტად გამოირჩევიან იმ კონკურენტებისგან, რომლებიც კიდევ ძველი ტიპის სალარო აპარატებს იყენებენ, მაშხილით იმისა, რომ ისინი ტექნოლოგიური ინოვაციების ხელმძღვანელები არ არიან.

Იმის გარკვევა მნიშვნელოვანია, თუ როგორ უნდა შეიძლოს საინვესტიციო პუნქტის POS სისტემის შერჩევა. უმეტესობა ბიზნესის მიერ იპოვის ტექნიკური საჭიროებების შეცვლა იმასთან ერთად, რომ ისინი უფრო დიდები ხდებიან. კარგი POS ამონახსნის შესაძლებლობა უნდა იყოს გაზრდის პროცესში გამოწვეული სირთულეების გადალახვა. მოძებნეთ ისეთი სისტემები, რომლებიც მაღაზიებს უშლის ხელს დამატებითი ტრანზაქციების მართვაში დამწვეულ პერიოდებში, შესაძლებლობას აძლევს მომხმარებელთა ლოიალურობის პროგრამების დამატებას მომდევნო ეტაპზე და გაატარებს გადაუმუშაობას მომდევნო ცვლილებებს უხეშად არ უნდა დაუშვათ მთელი სისტემის გაუმართლება. სამყაროს გამოცდილება აჩვენებს, რომ ბიზნესები ხშირად უხვდებიან მოცულობის ან ფუნქციონალური მოთხოვნების არასასიამოვნო ცვლილებებს. სწორი მასშტაბული სისტემა არიდებს იმ პრობლემებს, რომ ხელახლა უნდა დაიწყოთ ან დამატებითი თანხის ხარჯვა მოხდეს საინვესტიციო განვითარების შესაძლებლობების გასაფართოებლად.

Საუკეთესო პრაქტიკა ახალი POS სისტემის დანერგვისთვის

Როდესაც ახალი გაყიდვების სისტემის შემოტანაზე დგებით, საწარმოებმა უნდა იფიქრონ წინ და სრულფასოვნად დაამზადონ ყველა ჩართული პირი, თუ სურთ, რომ ყველაფერი გლუვად გაიაროს. აქ სრულიად აუცილებელია კარგი გეგმა, რომელიც ზუსტად დაგეგმავს, თუ რა უნდა გაკეთდეს, როდის, ვინ არის პასუხისმგებელი თითოეულ ამოცანაზე და თუ რამდენ ხანს მოაქვს ყველაფრის გაკეთება. თანამშრომლებმა უნდა მიიღონ ხელისუფლება გამოცდილება ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ყველა ასპექტში საბოლოოდ გამოყენებამდე. ასეთი მომზადება საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს შეეჩვიონ ტექნოლოგიას, რათა დასავლების დროს არ შეანელონ მომსახურება. გარდა ამისა, თანამშრომლები, რომლებიც კარგად გეგმავენ სისტემას, უფრო სწრაფად უპასუხებენ მომხმარებლის შეკითხვებს ტრანზაქციების დეტალებზე, დაბრუნების პოლიტიკაზე ან კი შეუძლიათ შემოთავაზონ დამატებითი პროდუქტები შესყიდვების ისტორიის საფუძველზე.

Ახალი გაყიდვების წერტილის სისტემის მაქსიმალურად ეფექტურად გამოყენებისთვის მნიშვნელოვანია მისი მუდმივად მონიტორინგი და საჭირო ცვლილებების შეტანა. შეხედეთ მაჩვენებლებს, როგორიცაა ტრანზაქციების ხანგრძლივობა და სისტემის ხელმისაწვდომობა, რათა გამოიყენოთ გაუმჯობესების შესაძლებლობები. ინფორმაციის შეგროვება იმ ადამიანებისგან, ვინც სისტემას ყოველდღიურად იყენებს, როგორც მუშაკებისგან, ასევე მყიდველებისგან, საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გაავრცელოთ პრობლემები და გაზარდოთ სისტემის საერთო ეფექტუალურობა. პატარა გაუმჯობესებები დროის განმავლობაში უზრუნველყოფს გაყიდვების წერტილის სისტემის გლუვ მუშაობას და დაეხმარება ბიზნესის მიზნების მიღწევაში და მყიდველთა მოლოდინების დასაკმაყოფილებელში. ბევრი მაღაზია აღმოაჩენს, რომ სისტემის ხშირი კორექტირება იწვევს ნაკლებ ხელშეშლას გადახდის წერტილში და უფრო დამაკმაყოფილებელ გამოყენების გამო.