Ipari Tendenciák: Vízesett és Okos - A POS Terminálok Jövője Fejlesztési Irányban

Az okos POS terminálok jövője: a tendenciák megértése

Az intelligens POS-terminálok egyre inkább elterjednek a különböző kiskereskedelmi területeken, megváltoztatva a vállalkozások működését. Egy nemrég megjelent Juniper Research-jelentés szerint ezek az eszközök 2021-ben körülbelül 13,7 millió darabról 2026-ra körülbelül 35 millió darabra nőnek majd, ami kb. 156%-os növekedést jelent, ami sokat elárul a boltok és vásárlók jelenlegi igényeiről. Az egyértelmű, hogy a piacon jobb fizetési lehetőségek kellenek, és mindkét fél elégedett a technológia okosabb használatával a pénztárnál.

A technológia világa folyamatosan halad előre az okos POS rendszerek terén, különösen az MI és gépi tanulás térhódításával. Ami ma már elérhető, az az ilyen típusú terminálokba épített kifinomult funkciók. A kiskereskedők valós időben követhetik eladási adatokat, automatikusan kezelhetik a raktárkészletet, ilyen jellegű feladatokról van szó. A ma elérhető üzleti intelligencia néhány évvel ezelőtt még elképzelhetetlennek tűnt volna. A boltok tulajdonosai számára ez azt jelenti, hogy üzleteik működtetése lényegesen egyszerűbbé válik, miközben a vásárlók összességében kiválóabb vásárlói élményben részesülnek. Gyakorlatilag minden komoly kiskereskedő bevezeti ezeket a rendszereket, ami megváltoztatta az emberek elvárásait a pénztárgépekkel szemben, az iparág egészében.

A fogyasztói szokások jelentősen megváltoztak a világjárvány óta, ami azt jelenti, hogy a vállalatoknak ma már szükségük van a korábbinál is hatékonyabb fizetési rendszerekre. Egyre több ember szeretne fizetni anélkül, hogy bármit is hozzáérne, ezért az érintésmentes fizetési eszközök szinte elengedhetetlenek, ha az üzletek zökkenőmentesen és biztonságosan szeretnék kezelni a fizetéseket. Egy modern kiskereskedelmi térben körültekintve valószínűleg mindenütt felfedezhető valamilyen digitális pénztárgép vagy önkiszolgáló fizetési rendszer. Az iparágak szerte az üzleti szférában egyaránt elkezdték alkalmazni ezeket a technológiákat nemcsak azért, mert a fogyasztók ettől tartanak igényt, hanem azért is, mert a technológiai fejlődés előtt járni az árérzékenységnél sokkal nagyobb előnnyel jár a mai fogyasztói piacon.

Innovatív jellemzők a smart POS termináloknál

A kiskereskedelmi üzletek jelentős változásokon mennek keresztül köszönhetően az olyan intelligens POS termináloknak, amelyek sokkal többet tudnak, mint egyszerűen csak a vásárlások rögzítése. A felhőalapú rendszerek lehetővé teszik az üzletemberek számára, hogy tranzakciós feljegyzéseiket bárhol elérjék, ami egyszerűbb készletnyilvántartást és az eladások időbeli alakulásáról való átlátást jelent. Nézzük például a Square-t és a Shopify-t: ezek a vállalatok meglehetősen hatékony eszközöket építettek POS hardvereikbe, amelyek segítenek a kisvállalkozásoknak szinte azonnal felismerni a trendeket. Az a képesség, hogy bárhonnan ellenőrizhessék az eladási adatokat, valóban segíti a mindennapi műveletek egyszerűsítését, bár érdemes megjegyezni, hogy nem minden kereskedő számára egyformán hasznos ezek közül az android alapú rendszerek közül attól függően, hogy mennyire specifikus igényeik vannak és mennyire jártasak technológiai szempontból.

Az okos POS terminálok az utóbbi időben nagy lépéseket tettek meg, különösen a mobilfizetések terén. Az NFC (Near Field Communication) rövidítéssel ismert technológia lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy egyszerűen megérintsék a telefonjukkal vagy kontaktus nélküli bankkártyájukkal a terminált, és így befejezzék a vásárlást. Az egész folyamat sokkal gyorsabb, mint a hagyományos módszerek, ami manapság különösen fontos, mivel az emberek egyre inkább el akarják kerülni a készpénzkezelést. Számos szakértő szerint a pandémia volt az, ami igazán előrevitte a készpénzmentes fizetési trendet. A kereskedők számára ezek az érintésmentes opciók zökkenőmentesebb működést és boldogabb vásárlókat jelentenek, akik nem szeretnének már a pénztárnál várakozni.

Az okos POS-rendszerek egyszerű kezelhetősége éppen olyan fontos, mint bármely más funkció, ha sima üzleti működésről van szó. Amikor a dolgozók nem küzdenek azon, hogy kitalálják, hogyan működik minden, gyorsabban szolgálják ki az ügyfeleket, és kevesebb hibát követnek el a tranzakciók kezelése közben. Az egyszerű dizájn csökkenti a képzési időt és a problémák megoldásához szükséges időt, így a menedzserek valóban azzal tudnak foglalkozni, amivel foglalkozniuk kéne, ahelyett, hogy az eszközök működését felügyelnék. A kiskereskedelmi üzletek ma gyorsan változnak, és sok kisvállalkozás rájött, hogy az áttérés mobilfizetési terminálokra, jól használható felülettel, mindenben megkülönböztet. Az ügyfelek értékelik, hogy nem kell várakozniuk, és a dolgozók nem idegesednek meg a bonyolult menük kezelésén.

A kezilabda POS gépek hatása

A kézi POS-terminálok térhódítása megváltoztatta az üzletek működését, valódi szabadságot adva az alkalmazottaknak ahhoz, hogy a vásárlók igényeiknek megfelelő helyen feldolgozhassák a fizetéseket. A személyzet már nem kötődik fix pénztárgépekhez, a vásárlásokat közvetlenül az üzletben is le tudják bonyolítani. Az üzlettulajdonosok számára ez gyorsabb kiszolgálást jelent, amellyel elkerülhetők a pénztáraknál kialakuló hosszú sorok. A vásárlók hajlamosak tovább maradni, ha nem kell várakozniuk, ami összességében javítja a vásárlói élményt. Az utóbbi időben számos vállalkozás átvette ezeket az okos terminálokat és mobilfizetési megoldásokat, észlelve a mindennapi munkafolyamatok jelentős javulását. A rugalmasság különösen értékesnek bizonyult csúcsidőszakok alatt, amikor a hagyományos rendszerek normál esetben nehezen tudtak lépést tartani.

A kézi POS eszközök valóban javítják az ügyfélélményt, mert csökkentik a pénztárnál való várakozási időt, és lehetővé teszik a személyzeti szolgáltatások személyre szabását. Amikor a dolgozók rendelkeznek ezekkel az eszközökkel, azonnal fel tudnak keresni termékinformációkat, javasolhatnak termékeket az ügyfél igényeinek megfelelően, és sokkal gyorsabban tudnak vásárlásokat lebonyolítani, mint a hagyományos pénztárrendszerek. Az egész vásárlási folyamat így gördülékenyebbé válik. Vegyük példának az Android alapú POS rendszereket, amelyek kezelik a különféle fizetési módokat, mint például hitelkártyák és mobil pénztárcák, így az vásárlók számára több fizetési opciót kínál. Ez az ilyen típusú rugalmasság az ügyfeleket boldoggá teszi, és újra visszatérnek.

Azok az üzletek, amelyek áttértek hordozható fizetőeszköz-rendszerekre, valós előnyöket észlelnek az ügyfelek és a profit szempontjából egyaránt. Nézzük például, amit a Retail Tech Advisor tavalyi kutatása fedezett fel ezekről az okos mobil kasszarendszerekről. A dolgozók ténylegesen több időt tudtak tölteni a vásárlókkal való beszélgetéssel, ahelyett, hogy a pénztárgépekhez lettek volna kötve, és ez körülbelül 15%-kal csökkentette azoknak az arányának, akik vásárlás nélkül távoztak. Egy nagy áruház is hasonló történeteket osztott meg velünk. Sikerült jelentősen lerövidíteniük azokat az idegesítő hosszú sorokat, ami növelte az ottani vásárlások számát. Az ügyfelek hűsége is hosszabb ideig tartott. Mindezen valós példák világosan mutatják, miért vágnak be annyi kiskereskedő ezekbe a hordozható fizetési megoldásokba, amikor a verseny keményedik.

Okos Mobil Fizetési Terminálok: Előnyök és Korlátozások

A mobil fizetőterminálok valóban megváltoztatták, hogy a boltok hogyan bonyolítanak le fizetéseket, rugalmasabb megoldást adva a kereskedőknek, mint a régi, rögzített helyű pénztárgépek, amelyeket korábban mindenhol használtak. A piacon többféle megoldás is elérhető – egyesek okos POS-termináloknak nevezik őket, mások kézi POS-gépekkel vagy minden funkciót magában foglaló okos POS-egységekkel dolgoznak. A legfontosabb, hogy ezek az eszközök lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy fizetéseket fogadjanak, elsősorban Android alapú, kifinomult szoftverek segítségével. A hordozhatóság jelenti a nagy különbséget a kiskereskedők számára. Az eladók a vásárlókhoz tudnak menni, és ott folytatni le a fizetést, ahol éppen vásárolnak, nem kényszerítve őket arra, hogy egyetlen pénztárnál sorba álljanak. Ez pedig különösen jól működik pop-up üzletek esetében is, amikor az eladóknak szükségük van arra, hogy az árusítást a bolt megszokott helyiségein kívül is le tudják bonyolítani, nehézkes felszerelések nélkül.

Az okos mobilfizetési terminálok valóban kiemelkednek abban, hogy milyen gyorsan és könnyen használhatók a tranzakciók lebonyolítására. Ezek az eszközök sokkal gyorsabban dolgozzák fel a fizetéseket a régebbi rendszerekhez képest, mivel hatékonyabb hardverekkel vannak felszerelve, ami azt jelenti, hogy a vállalkozások csúcsidőszakban is több vásárlót tudnak kiszolgálni hosszú várakozás nélkül. A biztonság egy másik nagy előny is. A legtöbb modell rendelkezik titkosítási technológiával, amely megfelel az aktuális PCI előírásoknak, így az ügyfél hitelkártya-adatai biztonságban vannak a hackerekkel szemben, akik ezeket próbálják ellopni. Nem meglepő, hogy annyi kis üzlet és étterem váltott át mostanában. Az üzletvezetők számára, akik szeretnének lecserélni azokat a nagy méretű pénztárgépeket, a mobil megoldás mind működési, mind pénzügyi szempontból ésszerű.

Az okos mobilfizetési terminálokhoz azonban néhány hátrány is társul. Az egyik jelentős probléma, amellyel sok vállalkozás szembesül, a csatlakozási problémák. Megbízható internetkapcsolat nélkül az ügyfél által leginkább igényelt időpontokban a tranzakciók nem hajtódnak végre megfelelően. Egy másik gond a szoftverek rendszeres frissítése, amely a biztonság és a megfelelő működés érdekében szükséges. A kiskereskedők, akik ezzel szembesültek, mostanában más megközelítéseket kezdtek el keresni. Egyes üzletek pénzt költenek erősebb Wi-Fi rendszerekre az egész üzletben, míg mások automatikus frissítéseket állítottak be a csúcsidőn kívüli időszakokra, hogy ne zavarják meg a forgalmas időszakokat. Ezek az egyszerű megoldások segítenek a készülékek teljes kihasználásában, és nem engedik, hogy a technikai problémák túlságosan hátráltassák a vállalkozás működését.

A Smart Android POS szerepe a retail átalakulásában

Az Android alapú intelligens POS rendszerek megváltoztatják, hogy az üzletek hogyan működnek, elsősorban azért, mert lehetővé teszik az üzletek számára, hogy testre szabják beállításaikat, és hozzáférjenek a különféle hasznos üzleti alkalmazásokhoz. Ezek a rendszerek az Android rugalmas platformján alapulnak, és szinte minden üzlet egyedi igényeihez igazíthatók. Az üzletek számára nagy előny, hogy különböző alkalmazásokon keresztül kezelhetik a raktárkészlet nyomon követésétől a forgalom elemzéséig és az ügyfélkapcsolatok ápolásáig minden funkciót. A terminálok maguk is zökkenőmentesen működnek a sok beépített funkcióval. Emellett a legtöbb modell most már mobilfizetéseket és érintés nélküli tranzakciókat is kezel, ami gyorsabbá és kevésbé stresszessé teszi a pénztárnál való fizetést csúcsforgalmi időszakokban.

Az Android alapú POS rendszerek sok problémát is jelentenek a hasznuk mellett. A dolgozók képzése jelentős kihívást jelent a legtöbb kiskereskedő számára, aki ezeket a technológiára alapozott megoldásokat próbálja bevezetni. Az emberek egyszerűen nem sajátítják el egy éjszaka alatt az összetett felületeket, így a megfelelő bevezetés elengedhetetlen. Biztonsági szempontból is aggályok merülnek fel, mivel ezek az eszközök mindenféle adatot feldolgoznak, kreditkártya-információktól az készletnyilvántartásig. A kiskereskedelmi vezetők gyakran úgy érzik, hogy két tűz között állnak: szeretnének modern funkciókat használni, de attól is tartanak, hogy adatvédelmi incidensek történhetnek. Amikor egy vállalkozás Android POS rendszerre való áttérését fontolgatja, komolyan át kell gondolnia, hogy mennyi időt és pénzt kell majd nemcsak a hardverre, hanem a dolgozók folyamatos képzésére és az értékes vállalati információk védelmére is, amelyeket a kiberfenyegetések ellen meg kell védeni.

A való világbeli alkalmazások vizsgálata segít megérteni, hogyan működnek valójában ezek a rendszerek. Vegyünk pégül egy ruházati üzletláncot, amely tavaly áttért Android alapú POS eszközökre. Azt tapasztalták, hogy a tranzakciók sokkal gyorsabban bonyolódtak le, mint korábban, ami azt jelentette, hogy az ügyfeleknek nem kellett ugyanannyit várakozniuk a pénztárnál. Az új rendszer használata a dolgozók számára is egyszerűbbnek bizonyult, így ők is elégedettebbek voltak. A jelentések szerint a hat hónap során a forgalom körülbelül 15 százalékkal nőtt. Ezek az eredmények fontos dolgot árulnak el az Android alapú POS technológiáról. Azok a kiskereskedők, akik versenyképesen szeretnének maradni, komolyan fontolóra kell, hogy vegyék az áttérést. Bár ehhez szükség van némi kezdőtőkére, a legtöbb esetben az előnyök hosszú távon messze felülmúlják a kezdeti költségeket.

Mindenben egyszerű Smart POS Terminálok: Általános áttekintés

Az okos összetett POS terminálok megváltoztatják, ahogy a vállalkozások mindennapjait működtetik, mivel egyszerre képesek sok különböző feladatra. A kiskereskedők szeretik őket, mivel jelenleg mindenfajta fizetésre lehetőség van – a hitelkártyák használata továbbra is megfelelő, de az ügyfelek telefonjaikat is érintéssel működtetik, illetve NFC-kompatibilis eszközöket tartanak a leolvasó fölé. Ami igazán kiemelkedő, az a háttérben zajló folyamatok. Az üzlet tulajdonosai közvetlenül ellenőrizhetik a készletszintet ugyanazon a képernyőn, ahol a tranzakciók is lebonyolódnak, és akár új rendeléseket is leadhatnak, ha az áruk elfogyóban. Az egyszerűség óriási előnyt jelent. A kisboltok heti több órás időmegtakarításról számolnak be egyszerűen azért, mert minden integrálva van egyetlen rendszerbe, így nincs szükség több alkalmazás és eszköz közötti váltásra. Az ügyfelek is észreveszik a különbséget, mivel a pénztárgép gyorsabban működik, nem kell keresgélni egy másik gépet készletellenőrzéshez.

A jövő ígéretesnek tűnik az összetett megoldások számára, amelyek összegyűjtik a legújabb technológiákat, mint például a mesterséges intelligencia és a blockchain. Gondolj arra, hogyan segíti máris az AI a vásárlókat, hogy gyorsabban megtalálják, amit keresnek, miközben a háttérben az üzletek működését is simábbá teszi az adatelemzések révén. A blockchain pedig már nem csupán divatos kifejezés. Valós biztonságot és átláthatóságot nyújt tranzakciók esetén, ami különösen fontos manapság, amikor az online adatlopás egyre gyakoribb. A kiskereskedők már most elkezdtek kísérletezni, és ahogy ezek az eszközök egyre jobban integrálódnak, a fizetőeszköz-rendszerek teljesen megváltozhatnak. Hamarosan olyan pénztárpultokról lehet szó, amelyek fizetésfeldolgozáson túl sokkal többre is képesek.

Az all-in-one POS terminálok piaca a következő években jelentős növekedésre készül. A MarketsandMarkets piackutató vállalat becslése szerint a globális POS terminál értékesítés 2021-es körülbelül 62 milliárd dollárról 2026-ra majdnem 97 milliárd dollárra nő, évente közel 9,5%os növekedéssel. A kiskereskedők különböző ágazatokban simább fizetési élményt kívánnak, miközben szükségük van az üzemeltetés hatékonyabb kezelésére is. Az okos, all-in-one terminálok egyre népszerűbbé váltak, mivel több funkciót egyesítenek egyetlen eszközben. Ezek a rendszerek rugalmasságot kínálnak kis vállalkozások számára, és olyan fejlett funkciókat is tartalmaznak, amelyek nagyobb üzletláncok számára is értékesek. Ahogy a technológia tovább fejlődik, ezek az integrált megoldások valószínűleg egyre nagyobb részét fogják adni a kiskereskedelmi területeknek a jövőben.

Következtetés: A POS terminálok jövőbeli fejlesztési iránya

Az okos POS technológia az elkövetkező években jelentősen meg fogja változtatni az üzletek működését. A kiskereskedők hamarosan jobb védelmet fognak élvezni az adatvédelmi incidensek ellen, valamint az ujjlenyomat- vagy arcfelismerés elterjedése várható a tranzakciók megerősítésére. Az ilyen rendszerek működése is sokkal zökkenőmentesebbé válik különböző platformokon és eszközökön keresztül. Különösen érdekes azonban az, amit az Android alapú okoskasszákról és az integrált fizetési-készletkezelő terminálokról látunk. Ezek az új eszközök minden funkciót egyetlen egységbe sűrítenek, lehetővé téve kis vállalkozások számára, hogy elszámolásukat és készletkezelésüket egyetlen eszközzel kezeljék, külön készülékek nélkül. Az üzletvezetők számára, akik működésüket egyszerűsítve, miközben versenyképesek maradnak, az ilyen integrált megközelítés minden különbséget jelenthet.

Az új fizetési technológiák elfogadása alapvető ahhoz, hogy a vállalkozások versenyképesek maradjanak a változó piacban. Ahogy a fogyasztói várakozások nőnek, a hatékony, gyors és biztonságos fizetési megoldások igénye egyre fontosabbá válik. Így a boltoknak ezeket a technológiákat kell alkalmazniuk a vevők elégedettségének növelése és a műveletek optimalizálása érdekében.

Az okos kiskereskedők tudják, hogy ugraniuk kell az új pénztárgép technológiákra, ha azt akarják, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek, miközben üzleteiket hatékonyabban működtetik. Amikor az üzletek lépést tartanak a technológiai változásokkal, és valóban alkalmazzák az új, praktikus funkciókat, az vásárlók azonnal észreveszik. Gondoljunk mobilfizetésre, gyorsabb pénztársorra, esetleg személyre szabott ajánlatokra, amelyek a korábbi vásárlások alapján jönnek létre. Ezek a fejlesztések növelik az ismételt vásárlások gyakoriságát, és a vásárlók kiadásait is. De nemcsak a fényűző eszközökről van szó. Azok az üzletek, amelyek gyorsan alkalmazkodnak ahhoz, ami működik, és eldobják, ami nem, hosszabb távon is fennállnak, amikor a kiskereskedelemben nehezebbek az idők. Néhány kisvállalkozás azért küzd megvalósítani mindezt, mert a dolgozók képzése és a rendszerek frissítése időt és erőforrásokat igényel.