Sigurna maloprodaja: Integracija Cloud POS-a u vaš radni tok

Što je oblak baziran POS sistem?

Sistemi za prodaju zasnovani na oblaku sve više postaju prva opcija za mnoge trgovce koji žele pojednostaviti svoje operacije. Umjesto da se oslanjaju na tradicionalne hardverske konfiguracije, ovi sistemi rade u potpunosti online kroz web interfejse. Sve važne stvari se čuvaju na daljinu u oblaku – mislite na zapise o prodaji, nivoe zaliha i podatke o kupcima – tako da nema potrebe za skupim lokalnim serverima koji zauzimaju prostor u prodavaonicama. Praktično gledano, to znači da vlasnici prodavaonica mogu provjeriti svoj POS sistem bilo gdje gdje imaju internet, bilo da je to sa pametnog telefona dok obavljaju sitne poslove ili sa tableta tijekom ručka. Prednosti su takođe značajne i brzo se akumuliraju. Automatske nadogradnje softvera dešavaju se u pozadini bez prekida radnog vremena. Problemi sa hardverom postaju znatno rjeđi s obzirom da su većina komponenti virtualizovane. A ako ipak dođe do problema sa skladištenjem podataka? Mnogo manje vjerovatno u poređenju sa starijim sistemima. Iza same pogodnosti, ovi sistemi čine dnevne upravljačke zadatke znatno jednostavnijim. Vođenje zaliha više nije toliko naporan posao, generisanje izvještaja traje minute umjesto sati, a kupci generalno imaju bolja iskustva na različitim tačkama interakcije tijekom svog kupovinskog puta.

Glavni komponenti tehnologije oblak POS

Tehnologija oblak POS je izgrađena na određenim glavnim komponentama koje osiguravaju njenu čvrstu funkcionalnost.

Oblak poslužitelji

Ovi čine centralni centar gdje su svi podaci o transakcijama, inventaru i kupcima sigurno pohranjeni i pristupljivi udaljeno.

Sučelja sa korisnikom

Dizajn usmjeren na korisnika koji olakšava upravljanje i pruža ključne značajke za obične operacije.

Sustavi za upravljanje pozadinskim procesima

Ključni su za upravljanje složenim zadacima poput analize prodaje, upravljanja osobljem i izvještavanja o radu.

Ovim sistemima je potrebna internet konekcija da bi pravilno funkcionisala, što omogućava osoblju da provjeri podatke u bilo kojem trenutku i na bilo kojem mjestu. Programabilno sučelje aplikacija ili API-i zaista su važni kada je riječ o sistemu prodaje na bazi oblaka, omogućavajući im da obave više poslova. Oni se bez problema povezuju sa svim vrstama vanjskih aplikacija i usluga. Kada sve funkcioniše na ovaj način, trgovine mogu bolje pratiti zalihe, učinkovitije upravljati odnosima sa kupcima, brže obrađivati plaćanja i uopšte učinkovitije voditi svakodnevne operacije. Većina trgovaca smatra da ugradnja svih ovih funkcija na duži rok uštedi vrijeme i novac.

Razlike između oblak baziranih POS sistema i starih sistema

Postoji nekoliko jasnih razlika koje razdvajaju oblak bazirane POS sisteme od tradicionalnih starosjednih sistema.

Fleksibilnost i skalabilnost

Oblak bazirani POS sistemi nude neusporedivu skalabilnost, lako se prilagođavaju rastu poslovanja i varijabilnosti, što nije slučaj sa njihovim starosjednim protivnicima koji često borbaju s krutim konfiguracijama.

Uticaj troškova

Starosjedni sistemi zahtijevaju veće početne kapitalne uloge za hardver i licenciranje softvera, dok se oblak ponude oslanjaju na model pretplate koji smanjuje početne uloge i uključuje troškove održavanja.

Iskustvo korisnika

Sistemi za oblak POS pružaju odlične korisničke iskustva zahvaljujući svojoj jednostavnoj instalaciji i minimalnim zahtjevima za održavanje. Ova jednostavnost je u velikom kontrastu sa starim sistemima koji često zahtijevaju proširenu tehničku podršku i konfiguraciju.

Prelazak na rješenja bazirana na oblaku stoga nudi strategski predak, odgovarajući savremenim prodavcima koji traže učinkovite i skalabilne sisteme koji podržavaju njihove evoluirajuće poslovne modele.

Glavna prednosti integracije Cloud POS

Upravljanje inventarom u realnom vremenu

Jedna od glavnih prednosti koje poslovanje dobija koristeći cloud POS sisteme je upravljanje zalihama u stvarnom vremenu. Kada koriste ove sisteme, vlasnici trgovina uvek tačno znaju šta je na policama jer mogu u svakom trenutku vidjeti trenutne nivoe zaliha. Ovo pomaže u izbjegavanju frustrirajućih situacija gdje kupci žele nešto što je nedostupno ili kada prekomjerna količina proizvoda leži neiskorištena. Trgovci koji pređu na cloud tehnologiju dobijaju pristup stvarnim podacima o zalihama, što olakšava odlučivanje o ponovnoj narudžbi i pravilnom upravljanju zalihama. Studije iz industrije pokazuju da trgovine koje koriste praćenje u stvarnom vremenu troše oko 30% manje na troškove zaliha u poređenju sa onima koje koriste tradicionalne metode. Zanimljivo je da cloud sistemi takođe dobro funkcioniraju i sa online tržnicama. Trgovine mogu pratiti zalihe i u fizičkim lokacijama i na web stranicama na jednom mjestu. Ovaj stepen povezanosti znači da više nema neslaganja između onoga što je navedeno online i onoga što je zapravo dostupno u trgovini, što održava kupce zadovoljnim i povećava ukupne performanse prodaje.

Iskustva bez prepreka kod plaćanja

Sustavi baze podataka u oblaku za prodaju mijenjaju način na koji ljudi plaćaju u trgovinama jer transakcije postaju znatno brže i glađe, što ukupno povećava zadovoljstvo kupaca. Ovakvi sustavi omogućavaju stvari poput mobilnih plaćanja i kartica s funkcijom dodira za plaćanje, pa ljudi više ne moraju beskonačno čekati u redu. Trgovci koji uvedu ovakvu tehnologiju često postižu bolju zadržanost kupaca, s obzirom da nitko ne voli stajati i čekati dok ima stvari za kupnju. Stručnjaci za maloprodaju stalno ukazuju na to da pojednostavljenje procesa plaćanja vodi kupcima koji se vraćaju ponovno i ponovno za svoje potrebe kupnje. Zahvaljujući svim naprednim funkcijama ugrađenim u sustave cloud POS-a, poslovanje stvara iskustva u kupnji koja izgledaju beznapasno za korisnike, a takva pozitivna interakcija sigurno privlači ljude natrag kroz vrata trgovine tjednima za redom.

Udaljena upravljanja poslovnim operacijama

Cloud POS sistemi nude nešto zaista fascinantno za prodavače koji žele upravljati svojom prodavnicom iz bilo koje tačke. Korištenjem cloud kontrolnih ploča i mobilnih aplikacija, vlasnici prodavnica mogu pratiti događanja bez potrebe da su fizički prisutni. Od vremena pandemije, sve više i više trgovina prelazi na ove opcije daljinskog upravljanja. Jasno je da se prodavači udaljavaju od tradicionalnih metoda ka digitalnim kontrolnim panelima. Značajka za analitiku u stvarnom vremenu omogućava poslovnim ljudima pristup brojkama koje su važne, kad god ih trebaju. To znatno olakšava brzu reakciju na promjene, što na kraju doprinosi boljim poslovnim rezultatima. Trgovine koje iskorištavaju ovu tehnologiju pokazuju glatkije funkcioniranje i pružaju dovoljno fleksibilnosti za rukovanje izazovima današnjeg dinamičnog tržišta.

Studije slučaja: Uspeh u trgovini sa oblak POS

Stinker Stores: Virtualizovani POS za fleksibilne promocije

Kada je Stinker Stores prešao sa tradicionalnih sistema za naplatu na tehnologiju zasnovanu na oblaku, to je potpuno promijenilo način na koji pokreću akcije. Prije prelaska na tehnologiju oblaka, bili su ograničeni zastarjelom opremom koja nije mogla da prati moderne navike kupovine. Sada? Mogu kreirati dinamične ponude zasnovane na onome što se trenutno dešava u prodavnicama širom zemlje. Kupci dobijaju personalizovane ponude u trenucima kada im najviše trebaju, što ih nagrađuje i zadržava da se vraćaju iz tjedna u tjedan. Nakon uvođenja novog sistema, Stinker je primijetio skok u angažmanu kupaca, a time i rastom prodaje. Takođe, tim za marketing je uočio zanimljivu stvar – promocijske kampanje postale su znatno učinkovitije, ostvarujući povećanje od oko 30%. A kupci koje su izgubili vratili su se. Brojke pričaju jasnu priču – tehnologija oblaka nije samo prefinjena igračka, ona stvarno čini čuda za poslovanje u fizičkim prodavnicama koje pokušavaju da ostanu konkurentne.

The Paper Store: Modernizirani izlazak za poboljšanu CX

Kada je trgovina papirima odlučila da poboljša svoj proces naplate, potpuno se fokusirala na tehnologiju oblaka za naplatne terminal. Željela je bolju uslugu kupcima kroz personalizirane ponude, efikasniju operativu i bržu naplatu na blagajni. Nakon prelaska na sisteme u oblaku, trgovina je dodala praktične mogućnosti poput trenutnih ažuriranja zaliha i elektronskih računa, čime je znatno skratila vrijeme čekanja. Kupci su primijetili ove promjene – vrijeme transakcija smanjeno je za otprilike 20%, a mnogi su naglasili koliko je sve postalo jednostavnije. Neki redovni kupci čak su izrazili zadovoljstvo novim sistemom tokom razgovora na blagajni. Pogled na brojke priča i drugu priču: od kada su provedene ove poboljšanja, broj posjetilaca i mjesečne prodaje su se postepeno povećali. Posvećenost trgovine modernizaciji, uz očuvanje kvaliteta usluga, izgleda da isplata na puno veću mjeru.

Sigurnost i ekonomičnost u oblaku za POS

Automatizirano šifrovanje podataka i sigurnosne kopije

Sistemi za prodaju na bazi oblaka dolaze sa unaprijed ugrađenom dobrim sigurnosnim mjerama. Automatski šifruju sve podatke i redovno prave sigurnosne kopije, što pomaže u zaštiti svih informacija. Većina modernih sistema koristi snažne metode šifrovanja za zaštitu brojeva kreditnih kartica i drugih detalja transakcija. Ovo ih čini usklađenim sa standardima poput PCI DSS koje svi u svijetu plaćanja moraju poštovati. Funkcija za pravljenje sigurnosnih kopija radi u pozadini većinu vremena, čuvajući kopije važnih informacija svakih nekoliko sati na udaljenim serverima. Tako čak i ako se nešto pokvari s glavnim sistemom ili se desi ozbiljan kibernetski napad, poslovanje može obično brzo povratiti podatke. Lične informacije kupaca ostaju zaštićene na ovaj način, a kompanije ne gube iz viđaja zapise o prodaji ili stanje zaliha kada se pojave problemi.

Smanjivanje IT troškova putem infrastrukture u oblaku

Prelazak na infrastrukturu u oblaku pomaže poslovanju da smanji IT troškove, uglavnom zato što više nema potrebe za skupom lokalnom opremom. Ovakav pomak smanjuje i troškove postavljanja i redovnog održavanja, što znači da trgovci mogu zadržati više novca umjesto da ga troše na servere i slične stvari. Ako pogledamo stvarne brojke, kompanije koje prihvate usluge u oblaku često dožive značajan pad troškova jer više nema potrebe za održavanjem fizičkih server prostorija ili angažovanjem dodatnog osoblja za održavanje opreme. Prednost koja dolazi do izražaja je da se IT upravljanje pojednostavi. Na taj način kompanije mogu usmjeriti svoje napore na poboljšanje svakodnevnih trgovinskih aktivnosti i zadovoljstvo kupaca, umjesto da se stalno suočavaju sa složenim tehničkim problemima. Sve ovo oslobađa vrijeme i novac za nove ideje koje im mogu dati prednost na tržištu.

Oblačni POS za buduće prodaje

Strategije unifikacije prodaja u omnikanalu

Trgovci uviđaju da oblakom bazirani sistemi za prodaju pomažu u povezivanju internetskih trgovina s fizičkim lokacijama, stvarajući ono što danas zovemo omnikanalnim sistemom. Ovi sistemi u oblaku pratе nivoe zaliha, brojke prodaje i informacije o kupcima u stvarnom vremenu, tako da sve ostaje dosljedno, bez obzira gdje se osoba nalazi u interakciji s brendom. Prednost je zapravo prilično očigledna. Kada kupci pretražuju proizvode na web stranici, a zatim uđu u prodavaonicu, ne susreću se sa situacijama gdje je nešto prikazano kao dostupno na internetu, a zapravo leži na polici u fizičkoj prodavaonici. Istraživanja iz više industrijskih izvještaja pokazuju da poduzeća koja prihvate ove omnikanalne pristupe imaju tendenciju boljih stopa zadržavanja kupaca i više ukupne prodaje. Ljudi jednostavno žele da sve funkcioniše bez problema prilikom kupovine, bez obzira koji kanal odluče koristiti.

Skalabilnost za nove potrepštine u prodaji

Mogućnost skaliranja oblaka u POS sistemima stvarno pomaže poslovanju u nošenju sa svim onim nepredvidivim promjenama u zahtjevima kupaca. Trgovci nisu ograničeni na postavke koje su imale prošlog mjeseca kada se stvari promijene iz noći u dan. Tijekom gužvi poput božićnog ili ljetnog raspusta, trgovine mogu jednostavno povećati svoje operacije bez dodatnog napora zahvaljujući tehnologiji u oblaku. Ovo je sada važnije nego ikada prije, posebno s obzirom na to da mnoge marke otvaraju privremene pop-up lokacije ili prelaze na online prodaju. Mogućnost skaliranja znači da male kompanije ne zaostaju kada dođe do velikih promjena na tržištu. Lokalni butik iznenada može imati potrebu da dvostruko poveća zalihe za jednu kratkotrajnu akciju, ali sa odgovarajućim sistemom u oblaku, mogu sve to upravljati bez potrebe za skupom hardverskom opremom koja većinu vremena stoji neiskorištena.