বহুমুখী POS: সহজেই বিভিন্ন ব্যবসা প্রয়োজন সমাধান করুন

কি একটি পয়েন্ট অফ সেল (POS) সিস্টেমকে সত্যিকারের মতো বহুমুখী করে?

স্মার্ট POS টার্মিনাল: হ্যান্ডহেল্ড থেকে মিনি মেশিন

স্মার্ট পয়েন্ট অফ সেল (পিওএস) টার্মিনালগুলি অনেক দূর এগিয়েছে যেহেতু এগুলো কেবল সাধারণ কার্ড রিডার ছিল। এখন আমরা এই ডিভাইসগুলিকে কম্প্যাক্ট হ্যান্ডহেল্ড ইউনিট বা ছোট কাউন্টারটপ মেশিন হিসাবে দেখি যা আগের চেয়ে অনেক বেশি কিছু করতে সক্ষম। আসল গেম চেঞ্জারটি হল এগুলো কতটা মোবাইল হয়ে উঠেছে, যা ব্যবসায়ীদের তাদের দোকানের ভিতরে বা এমনকি বাইরের অনুষ্ঠানগুলিতে যেকোনো জায়গায় অর্থপ্রদান নিতে দেয়। উদাহরণ হিসাবে ফুড ট্রাক পরিচালকদের কথা বলা যায় যারা দিনব্যাপী বিভিন্ন অবস্থানে পার্ক করা থাকাকালীন লেনদেন পরিচালনা করতে পোর্টেবল পিওএস সিস্টেমের উপর ভারি নির্ভরশীল। একই ভাবে বিক্রেতাদের কথা বলা যায় যারা উৎসব বা কনসার্টগুলিতে পার্চেস করা জিনিসপত্র বিক্রি করেন যেখানে ঐতিহ্যবাহী চেকআউট কাউন্টারগুলি ব্যবহার করা সম্ভব হয় না। সদ্য প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, যেসব কোম্পানি স্মার্ট পিওএস সমাধানগুলিতে স্যুইচ করেছে তাদের বিক্রি অনেক ক্ষেত্রেই প্রায় 30% বেড়েছে। গ্রাহকরা লাইনে দাঁড়ানো বা অস্বাচ্ছন্দ্যকর অর্থপ্রদানের পরিস্থিতি মোকাবেলা করা এড়াতে পছন্দ করেন, যা ব্যবসাগুলিকে মোটামুটি ভালো ফলাফল দেখার কারণ হিসাবে দাঁড়িয়েছে।

ক্লাউড এবং আন্ড্রয়েড প্ল্যাটফর্মের জন্য একক সফটওয়্যার

আধুনিক পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেমগুলি একীভূত সফটওয়্যারের উপর অত্যধিক নির্ভরশীল যা বিক্রয়ের পরিমাণ ট্র্যাক করা এবং গ্রাহকদের তথ্য পরিচালনা করার মতো প্রয়োজনীয় কাজগুলি একটি সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেসের মধ্যে একত্রিত করে। ক্লাউড প্রযুক্তি এটিকে আরও এগিয়ে নিয়ে যায়, ব্যবসার মালিকদের যেকোনো স্টোরের লোকেশন থেকে প্রয়োজনে লাইভ ডেটা পরীক্ষা করতে দেয়, যা তাদের দ্রুততর সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বুদ্ধিমান পছন্দ তৈরি করে দেয়। এই সিস্টেমটি বিশেষ করে এটি ব্যবহার করা হলে ভালো কাজ করে যখন এটি অ্যান্ড্রয়েড-ভিত্তিক হার্ডওয়্যারের সাথে জুড়ে দেওয়া হয়, কারণ এটি আজকের দিনে প্রায় যেকোনো ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যেটি কাউন্টারে রাখা একটি ট্যাবলেট হোক বা কারও পকেটে থাকা একটি স্মার্টফোন। কিছু গবেষণা থেকে দেখা গেছে যে সংস্থাগুলি যখন এই ধরনের একীভূত প্ল্যাটফর্মে স্যুইচ করে, তখন সাধারণত দৈনিক কার্যক্রম চালানোর দক্ষতায় প্রায় 25 শতাংশ উন্নতি হয়, যা বর্তমানে বহু খুচরা বিক্রেতাদের এই পদ্ধতি গ্রহণ করার কারণ হিসাবে পরিষ্কার হয়ে ওঠে।

মোবাইল পেমেন্ট সমাধানের একত্রীকরণ

স্মার্টফোন পেমেন্টগুলি আজকাল মানুষ কীভাবে দোকানগুলিতে পণ্য কেনে তা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করে দিয়েছে। গ্রাহকদের কেবল তাদের ফোন দিয়ে অর্থ প্রদান করতে হয়, যা মোটের উপর কেনাকাটাকে অনেক দ্রুততর এবং সুবিধাজনক করে তোলে। যখন ব্যবসাগুলি অ‍্যাপল পে বা গুগল ওয়ালেটের মতো জনপ্রিয় অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সংযুক্ত হয়, তখন তারা মূলত সর্বত্র ছড়িয়ে পড়া নন-কন্টাক্ট লেনদেনের ট্রেনে চড়ছে। কেনার সময়টি উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়, যার ফলে অপেক্ষমাণ ক্রেতাদের মধ্যে অসন্তোষ কমে। গবেষণায় একটি আকর্ষক তথ্য পাওয়া গেছে যে - যেসব দোকানে মোবাইল পেমেন্টের বিকল্প রয়েছে সেখানে সন্তুষ্ট গ্রাহকদের সংখ্যা প্রায় 15 শতাংশ বৃদ্ধি পায়। এই সংখ্যাটি একা একা বলে দেয় যে কেন অনেক খুচরা বিক্রেতাই দৈনিক লেনদেনের জন্য ডিজিটাল ওয়ালেটে রূপান্তর ঘটাচ্ছে।

বিক্রয় এবং হসপিটালিটি অপারেশনকে সহজ করা

একসাথে একাধিক কাজ করতে পারে এমন পিওএস সিস্টেমগুলি খুচরো দোকান এবং রেস্তোরাঁ উভয় ক্ষেত্রেই জিনিসগুলি মসৃণভাবে চালানোর জন্য প্রায় অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। যখন এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মজুত পরিচালনা করে, তখন দোকানের মালিকদের প্রতি সপ্তাহে মজুত গণনা এবং তাকগুলি পুনরায় সজ্জিত করতে ঘন্টার পর ঘন্টা বাঁচে। সময় বাঁচানোর জন্য নয়, কেবল অপচয় কম হওয়ার কারণেও প্রকৃত সাশ্রয় হয়। অনেক আধুনিক সিস্টেমে এমন স্ক্রিন রয়েছে যা নতুন কর্মচারীদের জন্য মিনিটের মধ্যে বোঝা যায়, যা কফি শপের মতো জরুরী সময়ে ভুলগুলি খরচ হওয়ার ক্ষেত্রে অনেক গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবসায়গুলি থেকে আসা আসল সংখ্যা দেখলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দৈনিক খরচ কমে 15-20% হ্রাস পাচ্ছে। ছোট ব্যবসায়ীদের জন্য যারা অর্থ সংকট না এনে সবকিছু চালাতে চান, ভালো পিওএস প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ প্রায়শই আশার চেয়ে দ্রুত প্রতিদান দেয়।

চ্যানেল ব্যাপী বাস্তব-সময়ের ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

বর্তমানে বিভিন্ন চ্যানেলে ব্যবসা পরিচালনার জন্য সত্যিকারের সময়ে মজুত তথ্য ট্র্যাক করা সবকিছুর পার্থক্য তৈরি করে। যখন কোম্পানিগুলি যেকোনো সময় ঠিক কী পরিমাণ মাল মজুতে আছে তা জানতে পারে, তখন তারা সেসব অসুবিধাজনক পরিস্থিতি এড়াতে পারে যেখানে তাদের দোকানের তাকগুলো খালি থাকে অথবা গুদামজাত পণ্যে ভরে যায়। সঠিক মজুত রেকর্ড ব্যবস্থা ব্যবস্থাপকদের প্রবণতা দেখতে এবং গ্রাহকদের পরবর্তীতে কী পণ্য চাওয়ার কথা তা নিয়ে আরও ভালো সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। কিছু বাজার গবেষণা অনুযায়ী, যেসব ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তাদের মজুত ব্যবস্থা সুসজ্জিত রাখে, তাদের বিক্রয় পরিমাণ প্রায় 15% বেশি হওয়ার প্রবণতা দেখা যায়। এজন্যই অনলাইন স্টোর, প্রত্যক্ষ দোকান এবং মোবাইল অ্যাপগুলোতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হওয়া ব্যবস্থায় অনেক খুচরা বিক্রেতা বিনিয়োগ করে থাকেন। অপারেশন চালানোর জন্য যারা অপ্রয়োজনীয় সমস্যা ছাড়াই কাজ করতে চান, তাদের কাছে ভালো মজুত নিয়ন্ত্রণ দৈনন্দিন কাজের অংশ হয়ে ওঠে।

স্পর্শহীন পেমেন্ট দিয়ে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

অনলাইন পেমেন্টের উত্থান দোকানগুলি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে দৈনিক যোগাযোগ করে তা পরিবর্তন করে দিচ্ছে। যখন লেনদেন দ্রুত হয় এবং মানুষকে আর টার্মিনাল ছোঁয়ার দরকার হয় না, তখন বিশেষ করে তরুণ ক্রেতাদের মন জয় করে যারা ঝামেলা ছাড়া দ্রুত কাজ সম্পন্ন করতে চায়। যেসব খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের পরিশোধের একাধিক উপায় দেয়, তারা সাধারণ নগদ রেজিস্টারে আটকে থাকা দোকানের তুলনায় গ্রাহকদের পুনরায় আসতে বাধ্য করে। সদ্য প্রকাশিত তথ্য অনুযায়ী প্রায় 60 শতাংশ ক্রেতা এমন দোকান খুঁজে বের করে যেখানে তারা ট্যাপ করে কাজ সেরে ফেলতে পারবে, যা স্পষ্টভাবে দেখায় যে আজকের দিনে মানুষ কী চায়। রেস্তোরাঁ, সুবিধার দোকান এবং ছোট বোতিকাগুলির জন্য কাজের সুবিধার জন্য কনট্যাক্টলেস প্রযুক্তি অবলম্বন করা আর শুধু ট্রেন্ড অনুসরণ করার বিষয়টি নয়, বরং এটি এমন একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার জন্য অপরিহার্য হয়ে উঠছে যেখানে গ্রাহকদের প্রত্যাশা দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে।

রেস্টোরেন্ট: টেবিলের পাশে অর্ডার দেওয়া এবং রান্নাঘরের কাজের প্রবাহ

আধুনিক পয়েন্ট অফ সেল সিস্টেমের মাধ্যমে টেবিলে বসেই অর্ডার নেওয়া রেস্তোরাঁগুলিকে গ্রাহকদের আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার এবং কম ভুল করার বাস্তব সুযোগ দেয়। যখন পরিচারকরা কাউন্টারে আসা-যাওয়া না করে সরাসরি টেবিলে বসেই অর্ডার দিতে পারেন, তখন সবকিছু মসৃণভাবে এগোয়। ভুলের হারও বেশ কমে যায়, যার ফলে দীর্ঘমেয়াদে গ্রাহকরা আরও খুশি হন। এই সিস্টেমগুলি রান্নাঘর পরিচালনার সফটওয়্যারের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করে কাজ করে থাকে, তাই অর্ডার দেওয়ার পর রান্নাঘরে তথ্যগুলি প্রায় তৎক্ষণাৎ পৌঁছয়। এই প্রযুক্তি চালু করার পর থেকে কিছু রেস্তোরাঁ দাবি করেছে যে টেবিলগুলি ঘ৓য়ার সময় 15 শতাংশ কমিয়েছে। এমন উন্নতি ব্যস্ত রেস্তোরাঁগুলির পক্ষে চাহিদা মেটানোর সঙ্গে সঙ্গে পরিষেবার মান অক্ষুণ্ণ রাখতে বিরাট পার্থক্য তৈরি করে।

বিক্রি: অম্নিচ্যানেল বিক্রি এবং স্টক নিয়ন্ত্রণ

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, সব ধরনের চ্যানেলকে একীভূত করা কৌশল তাদের ক্রেতাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে যেখানেই তারা কেনাকাটা করুক না কেন - অনলাইনে অথবা প্রকৃত দোকানে, মোটের উপর কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ করে তোলে। যখন পণ্যগুলি ডিজিটাল এবং প্রকৃত দোকানে উভয় জায়গাতেই পাওয়া যায় তখন মজুত পরিচালনা অনেক সহজ হয়ে যায়, আর ক্রেতারা সাধারণত সেই ব্র্যান্ডগুলির সঙ্গে আরও বেশি যোগাযোগ করে যারা এমন নমনীয়তা দেয়। অনেক দোকান এমন পদ্ধতি প্রয়োগের পর আয় প্রায় 30% বৃদ্ধির কথা জানায়, যদিও বাজারের অবস্থা এবং প্রয়োগের মানের উপর নির্ভর করে ফলাফল ভিন্ন হতে পারে। ভালো মজুত ট্র্যাকিংয়ের ফলে পরবর্তীতে গভীর ছাড়ের প্রয়োজন কম হয়, কারণ কেউ যে পণ্যগুলি কিনবে না তা মজুতে রাখার ঝুঁকি কম থাকে। এটি ছোট ব্যবসাগুলির পক্ষে প্রতিযোগিতামূলক থাকতে সাহায্য করে এবং নগদ বিক্রি করে অবিক্রিত পণ্যগুলি পরিষ্কার করার জন্য নগদ খরচ করা এড়াতে সাহায্য করে।

সেবা শিল্প: মোবাইল POS চলমান লেনদেনের জন্য

মোবাইল পয়েন্ট অফ সেল সিস্টেমগুলি কীভাবে পরিষেবা শিল্পগুলিতে লেনদেন ঘটছে তা পরিবর্তন করছে, ব্যবসাগুলিকে তাদের নিয়মিত দোকানের বাইরে যে কোথাও অর্থ প্রদান গ্রহণ করতে দেয়। এই সিস্টেমগুলিকে এত দরকারি করে তোলে কী? এগুলি গ্রাহকদের পরিষেবা প্রাপ্তির স্থানেই অর্থ প্রদান করতে দেয়, যেটা হয়তো তাদের নিজেদের বাড়িতে অথবা সাইটে হতে পারে, এবং নগদ থেকে শুরু করে ক্রেডিট কার্ড পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের অর্থ প্রদানের সমর্থন করে। অতিরিক্ত নমনীয়তা সত্যিই বিক্রয় সংখ্যা বাড়াতেও সাহায্য করে। উদাহরণ হিসাবে রেস্তোরাঁ এবং হেয়ার স্যালনগুলি দেখুন, অনেকেই মোবাইল পিওএস সেটআপে স্যুইচ করার পর প্রায় এক চতুর্থাংশ বেশি লেনদেন দেখায়। বৃদ্ধির জন্য লক্ষ্য করা পরিষেবা ব্যবসাগুলির পক্ষে সুবিধাজনক অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি কেবল গ্রাহকদের জন্যই ভালো নয়, বরং অতিরিক্ত বিক্রয়ের সুযোগগুলির মাধ্যমে আয় বৃদ্ধি পায় যা অন্যথায় হারিয়ে যেত।

বৃদ্ধি পাওয়া ব্যবসা প্রয়োজনের জন্য স্কেলাবিলিটি

পথের ধারে বৃদ্ধি এবং প্রসারের পরিকল্পনা করা ব্যবসাগুলির জন্য, একটি স্কেলযোগ্য পয়েন্ট অফ সেল (POS) সিস্টেম বেছে নেওয়া সমস্ত পার্থক্য তৈরি করে। এই ধরনের সিস্টেমগুলি বৃদ্ধিপ্রাপ্ত লেনদেনের চাপ ভালোভাবে সামলাতে পারে এবং ধীর গতি ছাড়াই একাধিক স্টোর অবস্থান সমর্থন করতে পারে। বিকল্পগুলি পর্যালোচনা করার সময়, মডুলার উপাদানযুক্ত সিস্টেমগুলির দিকে লক্ষ্য রাখুন কারণ সেগুলি দোকানগুলিকে প্রয়োজন পরিবর্তনের সময় সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে নির্দিষ্ট অংশগুলি আপগ্রেড করতে দেয়। শিল্প সংক্রান্ত অধ্যয়ন অনুসারে, যেসব ব্যবসা স্কেলযোগ্য সিস্টেমগুলি বেছে নিয়েছিল তারা তাদের পরিচালন প্রসারের সময় প্রায় 40 শতাংশ কম সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। এই ধরনের নির্ভরযোগ্যতা প্রয়োজন হলে স্কেলিংয়ের সময় মাথাব্যথা বাঁচায়।

স্মার্ট অ্যান্ড্রয়েড POS সিস্টেমের সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য

বিক্রয় পয়েন্ট সিস্টেম বাছাই করার সময় নিরাপত্তা অগ্রাধিকার তালিকার শীর্ষে থাকা উচিত, বিশেষ করে যদি আমরা কথা বলছি তা হল জালিয়াতি করা থেকে দূরে রাখা এবং তথ্য ফাঁস রোধ করা। বেশিরভাগ আধুনিক অ্যান্ড্রয়েড ভিত্তিক পিওএস সেটআপ আজকাল শক্তিশালী নিরাপত্তা বিষয়গুলি সহ আসে, যার মধ্যে গ্রাহকদের তথ্যকে অনভিপ্রেত চোখ থেকে নিরাপদ রাখার জন্য প্রারম্ভ থেকে শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গ্রাহকদের সাথে আস্থা নির্মাণের জন্য এবং অর্থ সংক্রান্ত সমস্যার সাথে সামনের দিকে মাথাব্যথা এড়ানোর জন্য পিসিআই ডিএসএস প্রয়োজনীয়তা পূরণ করাও খুব গুরুত্বপূর্ণ। আসলে এটি সমর্থন করা হয়েছে শিল্প পরিসংখ্যানগুলি দ্বারা যা দেখায় যে ভালো নিরাপত্তা সমাধানে বিনিয়োগ করা ব্যবসাগুলি তাদের জালিয়াতি ক্ষতি প্রায় 70 শতাংশ কমিয়ে দেয়, এটি কতটা কঠোরভাবে তারা সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে তার উপর নির্ভর করে।

মোট মালিকানা খরচ মূল্য মূল্যায়ন

পয়েন্ট অফ সেল (পিওএস) সিস্টেম বাছাই করার সময় মোট মালিকানা খরচ (টিসিও) বিবেচনা করা বোধগম্য হয় যদি ব্যবসাগুলি তাদের বাজেটের মধ্যে থাকতে চায়। টিসিও জীবনের শেষ পর্যন্ত সবকিছুকে কভার করে - যেমন প্রথম দিন থেকে আসল সরঞ্জাম কেনা, সফটওয়্যার লাইসেন্সের জন্য অর্থ প্রদান, প্রযুক্তিগত সহায়তা পাওয়া, এবং সেই চলমান লেনদেনের খরচগুলি। যখন কোম্পানিগুলি তাদের মোট খরচ কী হবে তা নির্ধারণের জন্য সময় নেয়, তখন তাদের বাজেটের মধ্যে থেকে এমন কিছু বাছাই করতে সাহায্য করে যা ভবিষ্যতের প্রয়োজনগুলিও পূরণ করে। গবেষণাগুলি নির্দেশ করে যে যারা এই পদক্ষেপটি এড়িয়ে যায় তাদের প্রায়শই পরবর্তীতে আরও অনেক বেশি অর্থ ব্যয় করতে হয় - কখনও কখনও তাদের মূল অনুমানের চেয়ে আড়াই গুণ বেশি। তাই সামনের দিকে এই সমস্ত সংখ্যাগুলি ভালো করে পর্যবেক্ষণ করা পরবর্তীতে মাথাব্যথা এড়ায় এবং দীর্ঘমেয়াদে অর্থ নিয়ন্ত্রণে রাখে।