Подготвяне за бъдещето в розницата: Интегриране на облачни POS системи в вашия работен процес

Какво е Облачна Система за Точки на Продажба (POS)?

Системите за продажби, базирани в облака, стават предпочитания избор за много търговци, които искат да оптимизират операциите си. Вместо да разчитат на традиционни хардуерни конфигурации, тези системи работят изцяло онлайн чрез уеб интерфейси. Всички важни данни се съхраняват дистанционно в облака – като например записи за продажби, нива на наличност и детайли за клиентите – така че няма нужда от скъпи локални сървъри, които заемат място в магазините. На практика това означава, че собствениците на магазини могат да проверяват POS от всяко място, където имат интернет достъп – дали то е от смартфон докато вършат лични задачи, или от таблет по време на обедна почивка. Предимствата се натрупват бързо. Софтуерните актуализации се извършват автоматично в заден план, без да нарушават работното време. Проблемите с хардуера стават много по-редки, тъй като повечето компоненти са виртуализирани. А ако все пак възникне някакъв проблем със съхранението на данни? Вероятността е значително по-малка в сравнение с по-стари системи. Отвъд удобството, тези системи правят ежедневните задачи по управление далеч по-прости. Проследяването на инвентара става по-лесно, генерирането на отчети отнема минути вместо часове, а клиентите като цяло получават по-добро обслужване на всяка точка на контакт през процеса на пазаруване.

Основни Компоненти на Облачната POS Технология

Облачната POS технология е построена върху определени основни компоненти, които гарантират нейната силна функционалност.

Облак Сървъри

Те служат като централен хаб, където всички транзакции, инвентар и потребителски данни са сигурно запазени и могат да бъдат достъпени отдалеч.

Интерфейси за потребители

Потребителският дизайн, насочен към лесно управление и предоставящ основни функции за ежедневните операции.

Системи за управление на бек-енд

Незаменими при управлението на сложни задачи като анализ на продажби, управление на персонала и операционни доклади.

Тези системи имат нужда от интернет връзка, за да работят правилно, което позволява на персонала да проверява данни по всяко време и от всяко място. Интерфейси за програмиране на приложения, или API, са наистина важни, когато става въпрос да направят системите за продажби базирани в облака да правят още неща. Те се свързват гладко с всякакви външни приложения и услуги. Когато всичко работи заедно по този начин, магазините могат по-добре да следят инвентара, да управляват по-ефективно връзките с клиентите, да обработват плащанията по-бързо и да управляват ежедневните операции значително по-лесно. Повечето търговци установяват, че интегрирането на всички тези функции спестява време и пари на дълга дистанция.

Разлики между облачни POS и традиционни системи

Има няколко显著ни разлики, които поставят облачните POS системи над традиционните системи.

Гъвкавост и скалабилност

Облачните POS системи предлагат безпрецедентна скалируемост, лесно се адаптират към бизнес растежа и вариабилността, което не е възможно с техните традиционни съответници, които често се борят с жестоките си конфигурации.

Последствия от разходите

Традиционните системи изискват по-високи първоначални капитални разходи за хардуер и софтуерно лицензиране, докато облачните услуги работят по абонаментен модел, който намалява първоначалните инвестиции и включва разходите за поддръжка.

Потребителско изживяване

Системите за облакови POS предлагат превъзходен потребителски опыт благодарение на техния лесен монтаж и минималните изисквания за поддръжка. Тази простота се противопоставя显著но на традиционните системи, които често изискват широка техническа поддръжка и конфигуриране.

Превключването към облачни решения предлага стратегическо предимство, отговарящо на нуждите на съвременните търговци, които търсят ефикасни и скалируеми системи, които да подкрепят техните развиващи се бизнес модели.

Ключови предимства на интеграцията на облачни POS

Управление на складовите запаси в реално време

Едно от основните предимства, които бизнесите получават от облачните POS системи, е управлението на инвентара в реално време. Когато използват тези системи, собствениците на магазини винаги знаят точно какво има на рафтовете, защото могат да виждат текущите нива на наличности по всяко време. Това помага да се избегнат досадните ситуации, когато клиентите искат продукт, който е с изчерпано количество, или когато прекалено много продукти стоят и събират прах. Търговците, които преминават към облачни технологии, получават достъп до актуални данни относно инвентара си, което улеснява вземането на решения кога да се поръчват нови доставки и как да се управлява правилно наличността. Според индустриални отчети, магазините, използващи проследяване в реално време, похарчват около 30% по-малко за съдържание на инвентар, в сравнение с тези, които разчитат на по-стари методи. Особено удобно при облачните системи е и тяхната съвместимост с онлайн пазари. Магазините могат да следят наличността едновременно във физическите си обекти и вебсайтове от едно и също място. Този вид интеграция означава, че няма разминавания между това, което е показано онлайн, и това, което наистина е налично в магазина, което пък поддържа клиентите доволни и увеличава общите продажби.

Безпрепятствени процедури за плащане

Системите за продажби в облака наистина променят начина, по който хората правят покупки в магазините, защото те ускоряват и опростяват транзакциите, което в крайна сметка прави клиентите по-доволни. Това, което тези системи осигуряват, са неща като мобилни плащания и карти за плащания чрез допир, така че хората вече не трябва да чакат вечно на опашка. Търговците, които използват такава технология, често постигат по-добра запазваност на клиентите, тъй като никой не обича да стои и чака, когато има нещо за купуване. Експертите в търговията постоянно отбелязват, че улесняването на процеса на плащане води до това клиентите да се връщат отново и отново за пазаруване. С всички тези допълнителни функции, които предлага настройката на облачни POS системи, бизнесите създават шопинг преживявания, които изглеждат безпроблемни за клиентите, а този вид положително взаимодействие определено ги връща през вратите отново и отново седмица след седмица.

Управление на дистанционни бизнес операции

Cloud POS системите предлагат нещо доста вълнуващо за търговците, които искат да управляват магазините си от всяко едно място. С облачни табла и мобилни приложения, собствениците на магазини могат да следят какво се случва, без да се налага да са физически на място. От началото на пандемията, все повече и повече магазини се насочиха към тези опции за дистанционно управление. Ясно е, че търговците се отдалечават от традиционните методи към цифрови панели за управление. Функцията за аналитика в реално време позволява на бизнесмените да получават важни цифри по всяко време, когато им трябват. Това прави по-лесно бързо реагиране, когато нещата се променят, което в крайна сметка помага за подобрено представяне на бизнеса. Магазините, които използват тази технология, работят по-плавно и остават гъвкави, за да могат да се справят с предизвикателствата на днешния постоянно променящ се пазар.

Кейс Студии: Успех в Розницата с Облачен POS

Stinker Stores: Виртуализиран POS за Гъвкави Промоции

Когато Stinker Stores преминава от традиционните касови системи към технология, базирана на облак, това напълно променя начина, по който те провеждат промоции. Преди прехода към облака, те били заседнали с остаряло оборудване, което не можело да следва модерните навици на пазаруване. Сега? Могат да създават динамични оферти, базирани на това, което се случва в момента в магазините по цялата страна. Клиентите получават персонализирани оферти точно когато се нуждаят най-много от тях, което ги кара да се връщат отново и отново седмица след седмица. След като стартират новата система, Stinker забелязва скок в ангажираността на клиентите, а след това и в продажбите. Екипът им по маркетинга забелязва нещо интересно и – промоционалните кампании стават далеч по-ефективни, постигайки подобрение от около 30%. А хората, които били спрели да пазаруват там, започват да се връщат отново. Числата разказват ясна история – облаковите технологии не са просто модерни играчки, те наистина вършат чудеса за традиционните предприятия, които се опитват да останат конкурентни.

The Paper Store: Модернизиран checkout за подобрен клиентски опит

Когато The Paper Store реши да модернизира процеса си на плащания, те изцяло се ориентираха към облачни POS технологии. Целта им беше да осигурят по-добро обслужване на клиентите чрез персонализирани оферти, по-плавна работа и по-бързи плащания на касата. След прехода към облачни системи, магазинът добави удобни функции като моментални актуализации на наличността и електронни бележки за плащания, което значително намали времето за чакане. Клиентите също забелязаха тези промени – времето за транзакции намаля с около 20%, а много от тях отбелязаха, че процесът се беше улеснил значително. Някои от постоянните клиенти дори изразиха удовлетворението си от новата система по време на разговори на касата. Поглеждайки към статистиката, се вижда още една важна тенденция: движението в магазина постепенно се увеличи, както и месечните продажби, след прилагането на тези подобрения. Усилията на магазина за модернизация, без да се жертва качеството на обслужването, изглежда дават сериозни резултати.

Безопасност и Ефективност по Ценове в Облака POS

Автоматизирано Шифриране на Данни и Резервни Копия

Системите за точка на продажба, базирани в облака, идват с вградена доста добра сигурност. Те автоматично криптират всички данни и правят регулярни резервни копия, което помага да се запазят всички данни в безопасност. Повечето съвременни системи използват силни методи за криптиране, за да защитят номерата на кредитните карти и другите детайли за транзакциите. Това ги прави съответстващи на стандарти като PCI DSS, които всички в света на плащанията трябва да спазват. Функцията за резервно копиране работи в повечето случаи в заден план, като съхранява копия на важна информация на всеки няколко часа на някакъв сигурен сървър отдалече. Така дори ако нещо се случи с основната система или има сериозна кибератака, компаниите обикновено могат бързо да възстановят данните си. Личната информация на клиентите остава защитена по този начин, а компаниите не губят информация за продажби или инвентаризационни данни, когато възникнат проблеми.

Намаляване на IT Издержки с Инфраструктура в Облака

Преходът към облачна инфраструктура помага на предприятията значително да намалят разходите си за ИТ, предимно защото вече не трябва да разчитат толкова много на скъпото локално хардуерно оборудване. Това намалява както разходите за инсталиране, така и за поддръжка, което означава, че търговците могат да запазят повече средства, вместо да ги изразходват напълно за сървъри и подобни. Ако разгледаме реални цифри, компаниите, които използват облачни услуги, обикновено наблюдават рязко падане на разходите, тъй като вече няма нужда да поддържат физически сървърни стаи или да наемат допълнителен персонал за поддръжка на хардуера. Особено предимство в това е, че ИТ става по-лесно за управление в обобщен план. Така компаниите могат да съсредоточат усилията си върху подобряване на ежедневните търговски операции и върху осигуряване на удовлетвореност на клиентите, вместо постоянно да се борят със сложни технически проблеми. Това освобождава време и средства за нови идеи, които ще им дадат предимство на пазара.

Бъдещето на ритейла с облачен POS

Стратегии за унифициране на продажби в omnichannel

Търговците установяват, че системите за продажби в облака им помагат да свържат интернет магазините си с физическите обекти, създавайки това, което днес наричаме омниканална настройка. Тези облакови системи следят нивата на наличността, данните от продажбите и информацията за клиентите в реално време, така че всичко да остава съгласувано, независимо къде някой взаимодейства с марката. Предимството тук е доста очевидно. Когато потребителите разглеждат продукти в уебсайта и след това влизат в магазин, те не се сблъскват със ситуации, при които даден продукт е показан като наличен онлайн, но всъщност седи на рафта в магазина. Проучвания от няколко индустриални доклада показват, че компаниите, приели тези омниканални подходи, имат тенденция да постигат по-добри резултати при запазването на клиентите и по-високи общи продажби. Хората просто искат процесът на пазаруване да работи гладко, независимо от това кой канал изберат да използват.

Масштабируемост за нарастващи търговски изисквания

Мащабируемостта на облачните POS системи наистина помага на предприятията да се справят с всички тези непредвидени промени в това, което искат клиентите. Търговците не са заседнали с настройката, която са имали месец по-рано, когато нещата се променят от една нощ към друга. По време на натоварени периоди като коледната тържественост или сезон на лятната ваканция, магазините могат просто да увеличат операциите си без усилие благодарение на облачни технологии. Виждаме, че това става все по-важно от всякога преди, особено след като толкова много марки отварят преходни магазини или се включват в онлайн търговия. Възможността за мащабиране означава, че малките предприятия не остават назад, когато се появят големи тенденции. Местен бутик може изведнъж да има нужда да управлява двойно повече инвентар за едно изненадващо разпродажба събитие, но с подходяща облачна система, те могат да се справят с всичко без да инвестира в скъпо хардуерно оборудване, което ще стои неизползвано през по-голямата част от времето.